congstar.de - Logo - Bewertungen

congstar.de
Bewertungen:

1.492 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.861 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.03.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
congstar.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Congstar ist einer der zuverlässigsten Anbieter den ich kenne bis hin zum Kundenservice die auch jedes kleinste Problem schnell lösen können. Du kannst einen Vertrag öffnen sei es Prepaid Karte oder einfacher SIM mit Vertrag ohne viel Papierkram zu machen. Die App ist einfach super einfach zu bedienen man hat sofort den schnellsten Überblick Da haben Congstar definitiv seine 5 Sterne verdient.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
12.03.2024
Danke für dieses tolle Lob! Gruß Linda
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Partnerkarte

Ich habe eine Partnerkarte mit Smartphone bestellt und diese bereits nach 2 Tagen mit all den notwendigen Informationen und Smartphone erhalten. Super Sache, hat mir wirklich gut gefallen.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
01.03.2024
Vielen, vielen Dank, dass du deine Erfahrung hier in der tollen Bewertung geteilt hast. Gruß Jonathan
SS
Steffen S.
Hannover
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und einfache Beantragung eines neuen Vertrages. Da ich kurzfristig den Kundendienst kontaktieren musste, war ich überrascht, dass es maximal eine Wartezeit von 1 Minute gab. Zudem wurde mir schnell und Kompetent- was ich von der Telekom nicht mehr gewohnt bin, geholfen.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
01.03.2024
Vielen, vielen Dank für das tolle Feedback und die top Bewertung. Gruß Jonathan
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt...alles passiert grundsätzlich online, dahinter steckt aber auch ein persönlicher Kundendienst, der etwaige Probleme bei der Rufnummermitnahme begleitet und auszuräumen geholfen hat.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
05.03.2024
Das hören wir gerne! Gruß Linda
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Internetanschluss für € 20 pro Monat ist wesentlich zu teuer ! Mit freundlichen Grüßen Johann-Georg Fuchs Falterstrasse 2 65555 Limburg Tel: 0173-3034752
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
04.03.2024
Danke für das Feedback. Deine persönlichen Daten solltest du hier aber nicht posten. Gruß Patrick
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und top Erreichbarkeit eines Mitarbeiters bei Schwierigkeiten/Rückfragen !! Sehr zu empfehlen !
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Barbara🖤! Gruß Oliver
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Congstar wird es einem einfach gemacht, wenn man einen Tarif sucht sehr übersichtlich und einfach! Finde ich super 👍🏻
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
03.03.2024
Vielen Dank für die super Bewertung! Gruß Oliver
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Toll Erreichbarkeit bei Rückfragen, günstig und gutes Netz. Die App ist sehr informativ und übersichtlich.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
09.03.2024
Danke für deine tolle und informative Bewertung 😊. Gruß Ben
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

empfehlenswert

Gutes Produkt,Hotline war problemlos zu erreichen und bemüht, das Problem zu lösen.Ist auch gelungen
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
06.03.2024
Spitze, so soll es sein! Danke dir :) . Grüße Conny
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Reibungsloser Wechsel der Telekommunikationsvertäge mit Rufnummernmitnahme zu Congstar. Gute Preise
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
05.03.2024
Danke für die tolle Bewertung! Gruß Linda
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service ist bei congstar besonders zu loben. Sehr nette Mitarbeiter die bei jeder Frage helfen können. Die congstar App ist leicht zu verstehen. Tarifwechsel geht ohne Probleme. Bisher kann ich congstar sehr empfehlen. Bei der Netzqualität merke ich keinen Unterschied zur Mutter Telekom. Und 50mbits an Downloadgeschwindigkeit reichen mehr als aus um mal was zu streamen.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
15.03.2024
Danke für dein Lob und die tolle 5 Sterne Bewertung. Gruß Patrick
HS
H. S.
Westerburg
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter Bestellvorgang und Lieferung mit DHL. Guter Kundenservice (Anfragen werden zeitnah kompetent beantwortet). Gute Tarifangebote für Bestandskunden inkl. einfacher Wechselmöglichkeit. Einzig fehlt mir eine etwas größere Auswahl an Smartphones, wie z.Bsp. Honor, Motorola, Sony oder Nothing-Phone...
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback und für deine super Bewertung 😊! Gruß Oliver
CG
Christina G.
Wittingen
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ein herzliches Dankeschön für die einfache Abwicklung, den guten Service, und die schnelle Bearbeitung. Sehr kompetentes Team, das mich fortlaufend unterstützt hat Ganz lieben Dank dafür
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 7 Tagen
Das liest sich ja wunderbar, danke für deine lieben Worte und schön, dass wir dir helfen konnten :-) . Grüße Conny
RK
Ralf K.
Frechen
vor 14 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Kundendienst ist schnell erreichbar, freundlich und super hilfsbereit. Lieferungen und Umstellungen sind schnell und ohne Probleme. Ich kann congstar nur empfehlen
Bewertung melden
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat alles top geklappt - von der Kündigung über die Rufnummern-Mitnahme bis zum pünktlichen Anschalten des Vertrags. Bisher alles top. Absolute Empfehlung.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 13 Tagen
Danke für deine Bewertung und Empfehlung 😃. Gruß Ben
PM
P. M.
Otting
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr schneller unkomplizierter Anbieter wechsel und die Nummer Mitnahme hat auch geklappt. Unterlagen alle da, am Termintag freischalten - fertig. Top.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 5 Tagen
Prima, das liest man doch gerne :) . Viel Spaß bei uns! Grüße Conny
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die schnelle und zuverlässige Bearbeitung meiner Bestellung eines neuen Mobilfunkvertrags und die einfache Handhabung der Onlinebestellung.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 5 Tagen
Das freut mich sehr, danke dir :) . Grüße Conny
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Unterstützung beim Wechsel von einem anderen Anbieter. Netzqualität deutliche Steigerung zum Voranbieter.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
03.03.2024
Vielen Dank für die super Bewertung! Gruß Oliver
LM
Lukas M.
Neustadt
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bestes Preis Leistungsverhältnis

Für mich immer noch der beste Mobilfunkanbieter. Super Preise mit top Verträgen im besten Netz.
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
vor 11 Tagen
Lieben Dank für dein Lob 😊. Gruß Steffi
AF
Alfred F.
Neufahrn
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, der Wechsel zum Vertragsende mit Rufnummerübernahme lief absolut reibungslos
Bewertung melden
Antwort von congstar.de
11.03.2024
Vielen Dank für deine super Bewertung, Alf 🖤! Gruß Oliver