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congstar.de
Bewertungen:

2.630 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.005 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Anbieterwechsel, Tarif mit Handy und Rufnummermitnahme gemacht. Die Umstellung ist erst nächste Woche, aber bisher hat alles sehr gut geklappt.Handylieferung und Simkarte sehr zeitig angekommen. Der Service am Telefon bei Nachfragen war sehr nett uns hilfreich. Wenn nun die Umstellung noch gut klappt, bin ich 100%ig zufrieden, Und der Preis beim Tarif wie auch beim Handy sind mega gut.
US
Ute S.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Während der Black Weeks vorletzte Woche habe ich versucht, über mein Smartphone einen Vertrag abzuschließen. Das erwies sich jedoch als schwieriger als gedacht. Besonders die Rufnummermitnahme gestaltete sich kompliziert – die Auswahl des alten Providers im Dropdown-Menü funktionierte nur bedingt. Ich musste mehrmals den Anbieter auswählen, bis es endlich korrekt funktionierte. Am Ende des Prozesses zur Identitätsbestätigung wählte ich das Bank Ident Verfahren. Nach der Authentifizierung über Klarna wurde ich zurück zu Congstar geleitet, wo ein Button den Bestellvorgang abschließen sollte. Leider war dieser nicht anklickbar, weder beim ersten noch beim erneuten Durchführen des Bestellvorgangs. Frustriert führte ich den gesamten Vorgang schließlich am Laptop durch und scheine dabei die Rufnummermitnahme vergessen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt ich die Information, dass eine nachträgliche Rufnummermitnahme nicht möglich sei. Der alte Vertrag müsste storniert und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Der bisherige 10% Freunschaftsbonus sowie die 10% Cashback Bonus könnten 1 zu 1 übernommen werden. Am nächsten Tag erhielt folgende E-Mail: "wir könnten eine Kulanzbuchung für dich beantragen. Diese entfällt jedoch bei einem Tarifwechsel und ist 5 Jahre eingestellt. Nur wenn der Gutscheincode im Warenkorb hinterlegt wurde, entfällt dieser nicht." Darauf antwortete ich, dass ich gerne die Konditionen 1 zu 1 übernommen hätte, so wie es mir im Support Chat versprochen wurde, die erhaltene Antwort darauf war sehr enttäuschend: "wir haben systembedingt nicht die Möglichkeit, den Rabattcode einzubuchen. Tut mir leid dass ich dir nicht weiter entgegenkommen kann." Es scheint, als hätte mir der Support Chat etwas versprochen, das technisch nicht umsetzbar war. Zusätzlich dazu bin ich nun über eine Woche ohne Internetvertrag, da mein alter Vertrag bereits storniert wurde und der neue Vertrag erst nächste Woche beginnt.
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Bewertungen für congstar.de

 Sortierung  
Relevanz
04.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Danke für die super Bewertung! Gruß Linda
04.12.2023
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05.01.2024
Danke für die vollen 5 Sterne! Gruß Linda
04.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Danke für die tolle Bewertung! Gruß Linda
WD
Woldemar D.
Ruppichteroth
04.12.2023
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05.01.2024
Herzlichen Dank 🖤!
04.12.2023
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05.01.2024
Herzlichen Dank 🖤!
04.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Dankeschöön 🥰! Gruß Kenan
04.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Danke für die vollen 5 Sterne! Gruß Linda
03.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Danke für 5 glänzende Sternchen! Gruß Linda
02.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Danke für die super Bewertung! Gruß Linda
01.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Danke für die vollen 5 Sterne! Gruß Linda
01.12.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Herzlichen Dank 🖤!
01.12.2023
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05.01.2024
Vielen lieben Dank 😊.
TE
30.11.2023
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05.01.2024
Vielen lieben Dank 😊.
29.11.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
Vielen lieben Dank 😊.
28.11.2023
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Antwort von congstar.de
05.01.2024
So wünschen wir uns das 😊. Herzlichen Dank!
27.11.2023
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27.11.2023
Dankeschön! Gruß Patrick
24.11.2023
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24.11.2023
Danke für deine super Bewertung 😊. Gruß Ben
24.11.2023
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Antwort von congstar.de
24.11.2023
Alle Fünfe 😃. Danke. Gruß Ben
23.11.2023
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24.11.2023
Danke für eine 5 Sterne Bewertung 🙂. Gruß Ben
23.11.2023
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Antwort von congstar.de
24.11.2023
Danke für 5 Sterne 😀. Gruß Ben