The order was delivered within 2 weeks, as promised on the website.
4 stars, because it was not possible to get any sensible tracking information about the parcel:
The website said it will be shipped with GLS, them we got the email with a tracking number for “seur” (some local company), The parcel remained “In transit” for about 10 days, until one morning it was brought to our doorstep, by GLS.
Again, all’s well, but tracking the delivery is a complete mess.
Zu späte Lieferung!
Nur nach zweimaligen Nachfragen wurde ein Nachverfolgungslink geschickt, der nur auf Spanish ist. Hätte ich gewusst das es so lange dauert, fast einen Monat, hätte ich es woanders bestellt.
Kundenservice war auch nicht freundlich. Zweimal gefragt wo die Ware bleibt, falsche Versprechungen abgeliefert, das es an Datum x ankommt, leider immer noch nicht da…
Herzlichen Dank für die Bewertung und den Kommentar!
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von biciclasica.com/de
09.06.2023
Danke !
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlmengen aus vorangegangenen Lieferungen werden trotz Hinweis leider nicht nachgeliefert. Der Griff ist daher nicht verwendbar. Schade, denn die Ware entspricht absolut meinen Erwartungen. Service ist also verbesserungswürdig.
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Antwort von biciclasica.com/de
02.06.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Erfahrung nicht perfekt war. Wir werden an den von Ihnen genannten negativen Punkten arbeiten, um sie zu verbessern.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung!
Nur nach zweimaligen Nachfragen wurde ein Nachverfolgungslink geschickt, der nur auf Spanish ist. Hätte ich gewusst das es so lange dauert, fast einen Monat, hätte ich es woanders bestellt.
Kundenservice war auch nicht freundlich. Zweimal gefragt wo die Ware bleibt, falsche Versprechungen abgeliefert, das es an Datum x ankommt, leider immer noch nicht da…
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Antwort von biciclasica.com/de
22.05.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hatten logistische Probleme mit Ihrer Sendung, was selten vorkommt, aber passieren kann, aber wir arbeiten immer daran, sie zu lösen. Wir werden uns privat mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, was genau falsch gelaufen ist und wie wir Sie entschädigen können.
Es tut uns leid, dass der Service nicht so gut war, wie Sie es erwartet haben, wir lernen immer dazu und wir machen uns Notizen, um uns zu verbessern.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Transportverpackung ist nicht so gut
Der Service und der Transport lief schnell.
Doch das Fahrrad müsste jedoch besser verpackt sein. Bei meinem Fahrrad hatte das Stellwerk einen Schlag bekommen, so dass die Kette immer absprang. Styropor wäre an dieser Stelle gut. Die Schrägstellung konnte aber durch einen Freund gerichtet werden. Insgesamt ist das Fahrrad sehr schön und es fährt recht gut.
Kommunikation mit Biciclasica sehr gut und flexibel.
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Antwort von biciclasica.com/de
16.05.2023
Herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir nehmen diese Art von Feedback wirklich ernst und es hilft uns sehr, uns zu verbessern. Wir arbeiten hart an der Verpackung und diese Art von Feedback ist sehr wertvoll für uns, vielen Dank!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.