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Erfahrungen:

Das Rad ist toll, ich bin begeistert, obwohl mir der versprochene kostenlose Fahrradkorb wegen der verspäteten Sendung leider nicht mitgeliefert wurde. Auch die Beschenkte liebt das Rad, das Warten auf das verspätete Geburtstagsgeschenk hat sich gelohnt.

Leider kann ich weder den Händler noch das gelieferte Fahrrad empfehlen. Das Fahrrad kam bereits mit zahlreichen Mängeln bei mir an. Unter anderem fehlten Teile des Lieferumfangs, mehrere Bauteile waren beschädigt oder unsauber verarbeitet. Auch der separat bestellte Fahrradkorb kam bereits mit roten Flecken und Beschädigungen an. Das Fahrrad war zudem nur an wenigen Stellen mit dünner Pappe umwickelt. Ein Schutz durch Schaumstoff, wie er in den Montagevideos des Händlers zu sehen ist, war bei meiner Lieferung nicht vorhanden. Ich habe alle Mängel unmittelbar fotografisch dokumentiert und dem Händler gemeldet. Die Rückabwicklung wurde zunächst anerkannt. Da das Retourenportal auf der Website nicht funktioniert und sowohl über den Retouren-Button als auch über den mir per E-Mail zugesandten Link lediglich eine Fehlermeldung erscheint, wollte der Händler die Rücksendung manuell organisieren. Auf seine Bitte hin habe ich das Fahrrad wieder vollständig verpackt sowie den Zustand des Fahrrads und der Verpackung fotografisch dokumentiert und ihm die Bilder zugesandt. Anschließend sollte die Rücksendung per FedEx organisiert werden. Seitdem reagiert der Händler jedoch trotz mehrfacher Nachfrage seit über einer Woche nicht mehr. Ein Retourenlabel wurde bis heute nicht erstellt. Das Fahrrad und der ebenfalls beschädigt gelieferte Fahrradkorb stehen seit Tagen vollständig verpackt in meinem Flur und warten auf die zugesagte Abholung. Ich hoffe weiterhin auf eine ordnungsgemäße Rückabwicklung, bin inzwischen aber sehr enttäuscht über die ausbleibende Kommunikation und mache mir große Sorgen, auf den Kosten sitzen zu bleiben. Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich diesen Händler und das gelieferte Fahrrad leider nicht weiterempfehlen.

Versand hat zwar ein paar Tage länger gedauert, als ursprünglich angekündigt aber das war schon in Ordnung. Das Fahrrad kam ordentlich verpackt und gefällt mir sehr gut. Bin zufrieden

UPDATE: Der Hersteller hat sich wenige Stunden nach dieser Bewertung gemeldet. Die Verzögerung soll 30 Tage betragen. Im Gegenzug soll ich einen Fahrradkorb erhalten. Also hebe ich die Bewertung erstmal auf neutrale 3 Sterne und warte ab. Dennoch würde ich (so wie viele andere auch) mir wünschen, dass frühzeitig über Abweichungen informiert wird. ------------------------- Ich habe das eBike Capri Berlin vor zwei Monaten bestellt. Es sollte ein Geschenk sein. Am heutigen Lieferdatum kam aber nichts an. Und es gab in den ganzen 2 Monaten auch keine einzige Information, und schon gar nicht über eine mögliche Verspätung. Der in der Bestellbestätigung angegebene Link "Bestellverfolgung" führt ins Leere. Es kann doch nicht so schwer sein, ein Skript zu programmieren, dass diese Sachen automatisiert (das kann sogar ChatGPT machen!). Auch für eine spanische Firma gelten die EU-Verbraucherrechte für Fernabsatzverträge. Hier ein Tipp für alle, wie in solchen Fällen vorzugehen ist: 1. Dokumentieren: Bestellbestätigung, Zahlungsbelege, alle Mails/Kommunikation sichern. 2. Frist setzen: Händler schriftlich Frist zur Lieferung setzen (z. B. 7–14 Tage). 3. Falls immer noch keine Reaktion, sofort bei PayPal Käuferschutz/Erstattungsantrag stellen. 4. Parallel eine Beschwerde über europäische Verbraucherplattform einreichen. Online Dispute Resolution (ODR) Plattform: Europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, um den Händler aufzufordern, zu reagieren (kostenfrei). Spanische Verbraucherstellen (OMIC etc.): Auch in Spanien gibt es Verbraucherbeschwerdestellen, die vermitteln können. 5. Rechtliche Schritte erwägen: Wenn nötig, nationales oder EU-Mahnverfahren. Für Kleinbeträge (typisch unter € 5.000) gibt es vereinfachte Verfahren (z. B. Europäisches Mahnverfahren / Small Claims), die ohne Anwalt möglich sind oder nur geringe Kosten verursachen. Bei Erfolg kann Biciclasica (bzw. die Firma dahinter) unter Umständen dazu verpflichtet werden, Deine Kosten ganz oder teilweise zu tragen.

Hab nun das zweite mal bestellt und bin sehr zufrieden mit Qualität der Teile und auch der Lieferung. Immer wieder gerne.

Ich habe bei meiner etwas größeren Bestellung (114181) 4 Chrom, LED Fahrradlichter (ALURMSDLCR) bestellt, diese sind mit Batterie betrieben, obwohl das nicht angegeben war. Ärgerlich, brauche ich nicht. Ich habe auch insgesamt 7 Ketten bestellt, aber Ventura Kette für 1 Gang ist eine zu viel und Ventura 7-fach Kette fehlt eine. Auch ärgerlich. Ansonsten war ich bisher immer sehr zufrieden.

Ich bin sehr begeistert von meinem neuen Fahrrad, dem Capri Berlin. Ja, die Lieferung dauert etwas länger als angegeben, aber der Kundenservice war stets bemüht, mich immer zu informieren. Nun fahre ich das Fahrrad seit fast zwei Wochen meist täglich. Es fährt sich sehr leicht, auch ohne Akku kann man es super gut fahren. Ich würde das Fahrrad, welches sehr gut aufbaubar war, jedem empfehlen, der auf unaufgeregtes Fahrradfahren steht.

schönes Fahrrad ,schnelle Lieferung ,toller Kundenservice ! Gerne wieder

Alles perfekt, außer dass man den Postzusteller nicht wählen kann. Leider ist GLS eine Katastrophe, deswegen werde ich eher nicht nochmals bestellen.

Ich würde wirklich gern mehr Sterne geben. Leider habe ich bei beiden Bestellungen sehr lange auf die Lieferungen warten müssen. Die zweite Lieferung beinhaltete zwei Gepäckträger, von denen einer qualitativ so mangelhaft ist, dass ich ihn eigentlich zurückschicken wollte. Ich habe jetzt eine andere Verwendung dafür gefunden. Ich bin es nämlich Leid, wieder wochenlang auf irgendeine Reaktion oder gar Ersatzlieferung warten zu müssen. Es ist wirklich sehr schade, dass ich mich so negativ äußern muss. Das Fahrrad wird von meiner Frau gern gefahren und mit dem hinteren Gepäckträger kann sie jetzt auch Packtaschen montieren. Sie ist sehr gut zufrieden. Andere Kunden hätten vermutlich nicht selbständig die schon zuvor beklagten Mängel auf eigene Kosten behoben und das Rad einfach zurückgeschickt. Vermutlich ist der Versand und die Reklamationsbearbeitung innerhalb Spaniens einfacher. Bitte versuchen Sie gegenüber Ihren Kunden außerhalb Spaniens transparent und verlässlich zu sein. Ihre Produkte haben sicherlich in vielen Punkten ein Alleinstellungsmerkmal. In meinem Fall hat mich das über vieles ärgerliche hinweg sehen lassen. Empfehlen kann ich eine Bestellung bei Ihnen wegen der erfahrenen Ärgernisse leider nicht. Dabei würde ich Sie ausgesprochen gerne empfehlen! Ich wünsche Ihnen allen dennoch ein erholsames Weihnachtsfest und zum Jahreswechsel „leckere Trauben“. Mit freundlichen Grüßen Hartmut Leonhard (Wachowsky) Mit freundlichen Gr

Alles gut geklappt. Versand ok Preise sehr gut. Gerne wieder.

Ich mag eure produkte

Schnell, gut, freundlich, super!! Definitiv nicht mein letzter Kauf

Tolle Produkte, faire Preise, Freundlichkeit

Prompte Lieferung, gut verpackt

Kommunikation könnte besser sein. Über mein rad kann ich noch nichts sagen, es wird jetzt aufgebaut

Tolles Fahrrad! 2x Zubehör war nicht dabei - wurde aber umgehend nach gesendet. Empfehlenswert!

Habe aus Deutschland bestellt. Alles lief perfekt!

Tolle Teile