Liebes Klusmann-Team,
herzlichen Dank aus Bayern für erstklassigen Kundenservice. Meine Orchidee kam nach einer Odyssee doch noch hier an. Der Zustelldienst hat das leider vermasselt. Die Orchidee war bestens nachhaltig verpackt und hat die viertägige Reise trotz der "Eisheiligen" sehr gut überlebt (siehe Foto).
Bei Ihnen möchte ich mich bedanken, dass Sie sofort persönlich ans Telefon
gehen und Lösungen anbieten, wie z.B. die Ersatzzustellung einer weiteren Orchidee.
Das nennt sich Kundenservice vom Feinsten und dass die Orchideen einen stabilen Wuchs haben sieht man. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen!
Herzlichen Dank
Ihre Daniela Baumgartner
Ich möchte die Pflanze zurückgeben, aber erhalte keine Antwort zu meinem Wunsch. Die Pflanze ist ok, aber nicht für 17 € plus 6,99 € Versandkosten. Ich ärgere mich jeden Tag, den ich diese Pflanze anschauen muss. Meine Nachbarn sehen das ganz genauso.
Bestellung, Zahlung und Lieferung wie immer ohne Beanstandungen. Due Pfllanzen ware gut verpackt. Nur war dieses mal das Substrat sehr trocken und bei zwei von drei Pflanzen in groeserer Menge nicht mehr im Topf sondernn daneben. Desweiteren waren bei einer Pflanze zwiei Bluetenstengel abgebrochen, trotz der Schutzverpackung.
Das war das erste mal, dass ich mit einer Lieferung nicht ganz zufrieden war. Ansonsten entsprach alles den Erwartungen.
Leider habe ich keine Fotos der Mängel gemacht, weil ich das noch nie gemacht habe. Das nächste Mal werde ich wohl daran denken.
Leider wurde der Grußtext nicht übermittelt. Schade
Quallität ist gut . Versendung ging sehr schnell.
Bleibe Kunde.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich dieses Mal nicht ganz zufrieden wie sonst,was die Orchideen anbelangt.
Der Frauenschuh Hybrid Lippewunder hat leider nach nur 4 Tagen Bach Ankunft die wunderschöne Blüte schon abgeworfen 😒 und bei der anderen Orchidee waren viele Blüten abgefallen,Knospenansätze abgebrochen,sehr schade,daher nur 4 Sterne
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war innerhalb 1Woche da. Bis auf 2 abgebrochrne Triebe alle Pflanzen intakt. Zusage von Klusmann ,dass ich 2 Ersatzorchideen erhalte
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