Erzgebirge-PalastBewertungen:
7.538 Bewertungen in den letzten 12 Monaten73.048 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon im letzten Jahr geliebäugelt und nun in diesem Jahr die Kaufentscheidung getroffen.
Ich habe es nicht bereut, diese Motivleuchte ist noch viel schöner, als ich es erwartet hatte.
Super verarbeitet mit dem herrlichen Sockel aus Holz.
Selbst im ausgeschalteten Zustand sieht diese Motivleuchte super aus.
Leuchtend ist es einfach traumhaft.
Ich bin absolut begeistert.
Wer einmal etwas anderes möchte, dem sei diese oder eine andere Motivleuchte absolut empfohlen.
Ich bin absolut begeistert und hoffe, dass sie auch sehr lange halten wird.
Einfach toll.
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Relevanteste negative Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
Bewertungen für Erzgebirge-Palast
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war doch sehr verärgert, dass bei den Weihnachtsanhängern die Teile nicht oder unzureichend verleimt waren. Ich denke bei den Preisen kann es nicht sein, dass der Kunde noch nacharbeiten muss.
Wenn die Zeit bis Weihnachten gereicht hätte, hätte ich die Sachen zurückgeschickt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.12.2023
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht einwandfrei ankam. Unser Kundenservice hätte Ihnen gerne in diesem Fall weiter geholfen und die Anhänger umgetauscht.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte zügig, jedoch war es nicht möglich, einen anderen Artikel mit Zuzahlung zu erwerben. Das Geschenk hat leider nicht gefallen und wurde mir zurückgegeben ( Schade, daß war der erste und letzte Einkauf) Ich werde zukünftig beim Hersteller selbst ordern)
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.01.2024
Leider ist es bei Klarna oft nicht möglich den Kaufbetrag nachträglich zu erhöhen. Da sind uns leider die Hände gebunden.
RS
Roland S.
Essen
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abrechnen über Klarna ...
Das Abrechnen über Klarna ist unter aller Kanone.
Mehrfach angewiesen, Geld kam zurück.
Dann wurde auch noch gemahnt!!!
Ehrlich so macht einkaufen keinen Spaß.
Bieten Sie eine Zahlungsart an die nicht über diesen Sauhaufen geht.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.01.2024
Wir bedauern, dass es mit dem Zahlungsanbieter Klarna zu Problemen kam. Oftmals kann dies passieren, wenn der Verwendungszweck nicht 1:1 angegeben wurde. Falls der Vorgang noch nicht mit Klarna geklärt wurde, melden Sie sich bitte bei uns.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nußknacker in Einzelteile zerfallen
Die bestellte Figur war in der Packung bereits in Einzelteile zerfallen - die Verleimung offensichtlich total mangelhaft, Foto kann jederzeit beigestellt werden.
Sehr schade, aber das war eine schwere Enttäuschung.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Das tut uns sehr leid. Schicken Sie unserem Kundenservice bitte Fotos vom Schaden zu, damit man hoffentlich eine gute Lösung finden kann.
SL
Silvie L.
Breitenbach
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware(Räuchermännchen mit Kamin) z.T. defekt geliefert.
Trotz Telefonat und zweimaligem e-Mail,erhielten wir die Antwort, dass sich die Techniker darum kümmern werden.Jedoch N I C H T S geschah dergleichen!
Schade!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Wir bedauern natürlich, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir hatten Ihnen vor ca. einer Woche geantwortet und leider noch keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten. Bitte melden Sie sich zeitnah bei uns, damit wir eine abschließende Lösung finden können.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Null Sterne gingen leider nicht. Ware war stark beschädigt, nicht funktionsfähig, Ersatzlieferung nicht möglich und Zahlungbei Klarna wurde nicht storniert, so dass ich obendrein noch eine Mahnung erhielt!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.01.2024
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Es ist an einigen Stellen etwas schief gelaufen, was unserer Arbeitsweise und eigenen Ansprüchen nicht entspricht. Wir geben unser Bestes, dass so etwas nicht wieder vorkommt.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Lieferung nicht bekommen, sondern Gutschrift
Konnte nur einen Herrnhuter Stern pro Lieferung bestellen.
Ein Stecker des Netzteils nicht montiert, Schraubenzieher lag im Paket, merkwürdig.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.10.2023
Da die Sterne nur in sehr geringer Stückzahl im Jahr produziert werden, ist der Verkauf auf 1 Stück pro Person begrenzt, damit mehrere Menschen daran Freude haben und nicht mit einer Bestellung der komplette Bestand leer gekauft wird. Daher wurde Ihre zweite Bestellung storniert und erstattet.
Der Schraubenzieher ist ein fester Bestandteil des Lieferumfangs und wird für die Montage der Kabel des Sterns verwendet.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Abbildung
Leider entspricht das versprochene, abgebildete Produkt nicht mit dem gelieferten überein!
In der Abbildung ist der Schwibbogen farbig dargestellt, und ich wollte auch nur dieses haben.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Der Bogen ist naturfarben und auch so im Shop dargestellt.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab einen Gutschein bestellt auf den ich nun schon eine Woche warte
Morgen hätte ich ihn verschenken müssen es bleibt spannend wann er kommt
Also für langfristig planen...
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Antwort von Erzgebirge-Palast
13.12.2023
Wir bieten 2 verschiedene Arten von Gutscheinen an: Einen im Kartenformat, den wir mit der Post versenden und einen, den wir als PDF Dokument, per Email verschicken. Sie haben sich für den PDF Gutschein entschieden. Diesen finden Sie im Anhang Ihrer Bestellbestätigung, die unmittelbar nach Bestelleingang verschickt wurde.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die beiden Räuchermännchen beschädigt bei mir angekommen.
Die kugeligen Arme samst Bäumchen und die Hüte lagen lose in der Verpackung.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
14.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen selbstverständlich einen Retourenschein zur Verfügung stellen wird.
OR
Othmar R.
Hochburg -Ach
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde kaputt geliefert ,habe alles wieder zusammengeklebt ,war mir eine Lehre bei Erzgebirge zu kaufen sehr schlecht verpackt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation erhalten. Selbstverständlich tauschen wir Ware, die defekt ankommt, um. Kein Kunde muss selbst etwas kleben wenn es nicht gewollt ist.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Schneemänner zum selbst basteln sind nicht schön und passen nicht zum Erzgebirge Verkauf. Sorry geht gar nicht.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.11.2023
Wir bedauern dass Ihnen das Bastelset nicht gut gefällt, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice wenn Sie eine kostenfreie Rücksendung wünschen. Wir haben viele andere Produkte im Shop und freuen uns, wenn Sie etwas anderes finden, das Ihnen gefällt.
KT
Klaus Dieter T.
Bernau
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt geliefert
Lange Lieferfristen,
schlechte Kommunikatin,
Ware beschädigt geliefert, sehr schlecht verpackt,
keine Nachlieferung!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.01.2024
Die Lieferzeit der Pyramide wurde im Onlineshop mit 1-3 Wochen angegeben und wurde innerhalb von diesem Zeitraum ausgeliefert. Über jeden Schritt der Bestellung wurde per Email informiert. Auf unsere Nachfrage wurde keine neue Lieferung einer Pyramide gewünscht und der Kaufpreis wurde daraufhin innerhalb von einer Stunde zurück erstattet.
OR
Othmar R.
Hochburg -Ach
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es sind ein paar Figuren beschädigt angekommen ,das Wichtel ,der Christbaum und der Wegweiser. Schade.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
27.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen selbstverständlich einen Retourenschein zur Verfügung stellen wird.
MS
Michaela S.
Bad Liebenwerda
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service und Lieferung Super - 8 von 10 Glühbirnen funktionieren nicht/passen nicht. Schade
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aber ausversehen 2 bestell bekomme aber keinen ans Telefon wegen Rücksendung
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Antwort von Erzgebirge-Palast
07.12.2023
Unser Kundenservice hat telefonisch Ihr Anliegen bearbeitet und selbstverständlich auch Ihre Anfragen per Email und Facebook.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider beschädigt, email an Firma gesendet, bisher keine Antwort erhalten.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
05.01.2024
Entschuldigen Sie bitte, aber an den Weihnachtsfeiertagen war es uns nicht möglich Ihnen zu antworten. Sie haben bereits vor über einer Woche eine Antwort von uns erhalten, allerdings haben wir bisher noch keine Rückmeldung von Ihnen bekommen.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Arme des Räuchermännchens waren ab.
Sehr liederliche Verleimung!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.12.2023
Wir bedauern, dass das Räuchermännchen nicht in einem einwandfreien Zustand ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um gemeinsam eine Lösung zu finden.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir einen Rücksendeschein schicken da die wäre beschädigt ist
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen selbstverständlich einen Retourenschein zur Verfügung stellen wird.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel war schwer beschädigt. Wurde zurück geschickt.
Der Artikel war schwer beschädigt. Mehr Kontrolle
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Antwort von Erzgebirge-Palast
22.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht im einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie können uns sehr gerne per Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden können.