Erzgebirge-PalastBewertungen:
7.580 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.960 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon im letzten Jahr geliebäugelt und nun in diesem Jahr die Kaufentscheidung getroffen.
Ich habe es nicht bereut, diese Motivleuchte ist noch viel schöner, als ich es erwartet hatte.
Super verarbeitet mit dem herrlichen Sockel aus Holz.
Selbst im ausgeschalteten Zustand sieht diese Motivleuchte super aus.
Leuchtend ist es einfach traumhaft.
Ich bin absolut begeistert.
Wer einmal etwas anderes möchte, dem sei diese oder eine andere Motivleuchte absolut empfohlen.
Ich bin absolut begeistert und hoffe, dass sie auch sehr lange halten wird.
Einfach toll.
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Relevanteste negative Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
Bewertungen für Erzgebirge-Palast
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war doch sehr verärgert, dass bei den Weihnachtsanhängern die Teile nicht oder unzureichend verleimt waren. Ich denke bei den Preisen kann es nicht sein, dass der Kunde noch nacharbeiten muss.
Wenn die Zeit bis Weihnachten gereicht hätte, hätte ich die Sachen zurückgeschickt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.12.2023
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht einwandfrei ankam. Unser Kundenservice hätte Ihnen gerne in diesem Fall weiter geholfen und die Anhänger umgetauscht.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab einen Gutschein bestellt auf den ich nun schon eine Woche warte
Morgen hätte ich ihn verschenken müssen es bleibt spannend wann er kommt
Also für langfristig planen...
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Antwort von Erzgebirge-Palast
13.12.2023
Wir bieten 2 verschiedene Arten von Gutscheinen an: Einen im Kartenformat, den wir mit der Post versenden und einen, den wir als PDF Dokument, per Email verschicken. Sie haben sich für den PDF Gutschein entschieden. Diesen finden Sie im Anhang Ihrer Bestellbestätigung, die unmittelbar nach Bestelleingang verschickt wurde.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde zurück gesandt da die Ausführung Mangelhaft war.
Bessere Warenausgangskontrolle !
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aber ausversehen 2 bestell bekomme aber keinen ans Telefon wegen Rücksendung
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Antwort von Erzgebirge-Palast
07.12.2023
Unser Kundenservice hat telefonisch Ihr Anliegen bearbeitet und selbstverständlich auch Ihre Anfragen per Email und Facebook.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt im Karton
Es währe schön wenn das was ich bestellt habe auch im Karton gewessen ist, er war lehr. Auf meine Email und Anrufe reagiert keiner oder es kommt nur die Warteschleife.
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DK
Dörte K.
Martenshagen
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht mehr schön!
Habe mir vor Jahren einen Doppelschwibbogen gekauft, damals noch Ratags Holzdesign. Super schöner Schwibbogen, doch der, den ich jetzt bestellt habe und ein Geschenk sein sollte, kommt bei weitem nicht mehr an die „alten“ Schwibbögen ran. Viel zu schlichtes Design! Leider kam er auch noch defekt an, ein Teil war abgebrochen, woran aber auch der „liebevolle“ Umgang der Zusteller schuld sein kann!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.11.2023
Der gekauft Schwibbogen wurde nicht von Ratags hergestellt, sondern von einer anderen Werkstatt. Die Machart ist von Werkstatt zu Werkstatt unterschiedlich. Manche Kunden mögen es eher schlicht, mache eher verspielt.
Eine Retoure des Bogens wurde bereits mit unserem Kundenservice abgestimmt.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Schneemänner zum selbst basteln sind nicht schön und passen nicht zum Erzgebirge Verkauf. Sorry geht gar nicht.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.11.2023
Wir bedauern dass Ihnen das Bastelset nicht gut gefällt, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice wenn Sie eine kostenfreie Rücksendung wünschen. Wir haben viele andere Produkte im Shop und freuen uns, wenn Sie etwas anderes finden, das Ihnen gefällt.
OR
Othmar R.
Hochburg -Ach
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es sind ein paar Figuren beschädigt angekommen ,das Wichtel ,der Christbaum und der Wegweiser. Schade.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
27.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen selbstverständlich einen Retourenschein zur Verfügung stellen wird.
CR
Christiane R.
Königsbrunn
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Anscheinend habe ich diesmal den falschen Artikel bestellt. Meine 1. Bewertung war zu positiv. Die Kegel brennen viel zu schnell ab und es riecht eher nach Ruß als nach Weihrauch. Ich nehme sie nicht mehr.
Ich habe bei der Firma in einem Kurs selbst schon solche Kegel hergestellt. Das waren die besten. Mit der Nachfolgebestellung war ich auch noch zufrieden. Aber diesmal, nein Danke.
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hängepyramide
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel war schwer beschädigt. Wurde zurück geschickt.
Der Artikel war schwer beschädigt. Mehr Kontrolle
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Antwort von Erzgebirge-Palast
22.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht im einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie können uns sehr gerne per Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden können.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei 2 Figuren die Köpfe ab, 1 Flügel angabrochen
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.11.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass der Artikel in einem beschädigten Zustand geliefert wurde. Gerne können Sie uns direkt per Mail kontaktieren und gemeinsam werden wir eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Total schlecht verpackt, dadurch wurde die Ware beschädigt. Auf eine Anfrage darüber wurde nie geantwortet.
So teure Ware muß besser verpackt werden.
Ich habe die Ware nur deshalb selbst, bestmöglich repariert und behalten, da ich sie dringend benötige ( Geschenk).
Ich habe Versandkosten in der Höhe von € 14,90 bezahlt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.11.2023
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurde auf Ihre Nachricht geantwortet und man bat Sie ein Foto des defekten Produkts zu schicken um den Schaden besser einschätzen zu können. Es gab keine Antwort von Ihnen.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die beiden Räuchermännchen beschädigt bei mir angekommen.
Die kugeligen Arme samst Bäumchen und die Hüte lagen lose in der Verpackung.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
14.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen selbstverständlich einen Retourenschein zur Verfügung stellen wird.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde leider noch nicht geliefert
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Antwort von Erzgebirge-Palast
10.11.2023
Laut Tracking wurde das Paket am 3.November zugestellt. Falls Sie das Paket weiterhin vermissen und es auch nicht bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde, bitten wir Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir einen Rücksendeschein schicken da die wäre beschädigt ist
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.11.2023
Wir bedauern, dass die Ware defekt bei Ihnen ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen selbstverständlich einen Retourenschein zur Verfügung stellen wird.
MS
Michaela S.
Bad Liebenwerda
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service und Lieferung Super - 8 von 10 Glühbirnen funktionieren nicht/passen nicht. Schade
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Lieferung nicht bekommen, sondern Gutschrift
Konnte nur einen Herrnhuter Stern pro Lieferung bestellen.
Ein Stecker des Netzteils nicht montiert, Schraubenzieher lag im Paket, merkwürdig.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
17.10.2023
Da die Sterne nur in sehr geringer Stückzahl im Jahr produziert werden, ist der Verkauf auf 1 Stück pro Person begrenzt, damit mehrere Menschen daran Freude haben und nicht mit einer Bestellung der komplette Bestand leer gekauft wird. Daher wurde Ihre zweite Bestellung storniert und erstattet.
Der Schraubenzieher ist ein fester Bestandteil des Lieferumfangs und wird für die Montage der Kabel des Sterns verwendet.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider zum 2. beschädigt geliefert
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Antwort von Erzgebirge-Palast
22.09.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass der Artikel erneut in einem beschädigten Zustand geliefert wurde. Gerne können Sie uns direkt per Mail kontaktieren und gemeinsam werden wir eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden.