Gestern habe ich meine 2. Anlage erhalten wie erwartet alles besten.
Ich kann die Firma nur bestens weiterempfehlen.
Sie ist nicht die billigste, der Wortlaut wurde bewusst gewählt. Was hilft es, wenn ich es billig kaufe aber dann keine Unterstützung mehr erhalte.
Hier ist es bestens, mir wurde sowohl per Telefon wie auch per Mail geholfen.
Die 1. Anlage kann noch im Karton verpackt mit einer Spedition, die nur mit einer Person ohne ein weiteres Transportmittel ausgerüstet war. 100 Kg über 20 m tragen ist nicht schön.
Gestern ganz anders, die Spedition kam mit einer Laderampe und einem elektrischen Hubwagen bis vor das Garagentor mit der Palette. Auf der Palette war die Anlage besten verpackt. Die Solarplatten standen aufrecht gegenüber in der Mitte waren die weiteren Teile positioniert. Alles mit Folie verpackt.
Wechselrichter (HMS-1600-4T) und DTU sowie die vorhandenen Platten arbeiten bereits.
Die volle Inbetriebnahme wird voraussichtlich erst Samstag klappen, da mir der 2. Mann für die Platten auf Flachdach zubringen fehlt.
Bestellt wurde von mir ein „Kleines Kraftwerk Duo“ - 2 Solarpanele mit je 430 W mit einem Hoymiles HMS-800W-2T, außerdem ein Zendure Solarflow mit AB2000.
Solarpanels und Wechselrichter wurden innerhalb von 3 Tagen per Spedition geliefert. Obwohl mit der Spedition telefonisch Anlieferung ab 13:00 Uhr vereinbart (und per SMS bestätigt) war, hat es um 08:00 Uhr geklingelt. Glück, dass um die Uhrzeit jemand vor Ort war - das hätte auch schief gehen können (warum vereinbart man sonst eine Uhrzeit?).
Beim Speicher war auf der Website von Kleines Kraftwerk zur Bestellung immer zu lesen „Vorbereitung für den Versand“ - geliefert wurde aber innerhalb von 4 Wochen nichts. Eine erste Nachfrage, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei, wurde eine Woche lang nicht beantwortet. Auf die zweite Nachfrage hat Kleines Kraftwerk innerhalb eines Tages geantwortet. Die von mir gewünschte Stornierung der Bestellung des Speichers für den Fall, dass kein verbindlicher Liefertermin genannt werden kann, wurde auch sofort umgesetzt, Vorauszahlung war innerhalb 1/2 Tages gutgeschrieben.
Bewertung daher differenziert:
5 Sterne für Solarpanels und Wechselrichter
3 Sterne für die Spedition, die den vereinbarten Termin nicht eingehalten hat
1 Stern für die (verspätete) Reaktion auf meine Nachfrage
2 Sterne dafür, dass keine verbindlichen Liefertermine genannt werden können und der nichtssagenden Statusmeldung bei der Bestellung
5 Sterne für die schnelle Stornierung + Erstattung der Vorauszahlung nach der zweiten Nachfrage
Mein Fazit:
Nochmal würde ich wahrscheinlich nicht nochmal bei Kleines Kraftwerk bestellen - trotz qualitativ hochwertiger Produkte + günstiger Preise.
Die Qualität der Komponenten ist ist super.
Leider hat bei der Lieferung ein Artikel gefehlt. Auf meine E-Mail-Rückfragen habe ich auch nach zwei Wochen noch keine Reaktion erhalten.
Bewertung melden
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu lange Teile fehlen !
Lieferung hat über eine Woche gedauert.
Teile zum montieren fehlen und auch nach mehrmaligem Anschreiben keine Antwort !
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wird nicht eingehalten. Lieber eine ehrliche Lieferzeit eingeben die auch eingehalten werden kann. Schade sonst gute Qualität
Lieferung schnell und korrekt wären 5 Sterne. Aber wurde mit einem Wechselrichter von Deye verschickt obwohl schon bekannt war das da ein sicherheits Relai fehlt. Finde Ich schade werde mal sehen wie es weitergeht. Daher nur 2 Sterne.
Terminzusage für Lieferung wurde nicht eingehalten und ein neuer Termin nicht genannt. Die Lieferung wurde beworben mit dem 27.12.2023 als Liefertermin, da alles vorrätig sei. Hier scheint es eher Wunschdenken zu sein als das Kundenzufriedenheit und reelle Termine genannt oder auch nur in Aussicht getellt werden. Das finde ich sehr schade da die Produkte scheinbar sehr gut sind.
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht von Kleines Kraftwerk und VersandDienst GEL
Am 19.09.23 bestellt. Bis einschließlich heute 08.10.23 noch kein Artikel erhalten. Am 05.10.23 wurde die Ware auf den Versand gebracht. Auch mit dem 24 Stunden Express Versand durch GEL klappt es nicht. Die Mehrkosten hätte sich die Firma Kleines Kraftwerk sparen können.
Die bestellte Ware ist ordentlich verpackt bei mir angekommen, alles hat hervorragend funktioniert. Die Qualität des Balkonkraftwerkes hat mich überzeugt!
Update:
Nach mehreren Updates des SolarFlow funktioniert dieser leider nicht mehr .
Auch ein Austausch des SolarFow brachte keine Besserung.
Seit November ein Hin und Her der Fehlerbeschreibungen Screenshots etc.
Mal sehen, wie es weiter geht.
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachbestellungen dauern viel zu lang, und man bekommt keine richtige Antwort.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.