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Bewertungen:

Bestellt wurde die aufgeführte Anlage mit Rechnungstellung über Klarna. Der bei Bestellung angegebene Liefertermin wurde eingehalten, die Spedition hat den Liefertermin vorher telefonisch angekündigt. Am Liefertag hat der Fahrer 15 Minuten vorher angerufen und sein Ankommen angemeldet. Alles wirkte sehr professionell, der Fahrer sehr freundlich und hat die Sendung mit Hubwagen an der gewünschten Stelle abgesetzt. Die Sendung war gut verpackt und nach Prüfung der Komponenten alles vollständig und optisch in Ordnung. Bis hierher vergebe ich für die erbrachte Leistung 5 Sterne. Der Aufbau erfolgt später, da noch längere Kabel bestellt werden müssen. Nach Test der installierten Anlage wird es wohl noch einen Zusatzspeicher geben. - Fortsetzung folgt . . .

Gute Qualität. Schnelle Lieferung. Alles funktioniert. Negativ: - die Montageanleitung ist an mehreren Stellen zu unklar, was unnötig Zeit kostet. z.B. Wo kommen welche Unterlegscheiben zum Einsatz- völlig unklar etc. Da würden ein paar technische Zeichnungen die Fotos ergänzen und schon wäre alles eindeutig (bin selbst Ingenieur). - Servicetelefon derzeit völlig überlastet. lange Wartezeiten. teils wurde aufgelegt. - In der Werbung Kein Hinweis darauf, dass die Module bei Fassadenmontage nicht quer montiert werden können.

Die gelieferte Ware, abgesehen von ein paar Kratzern, ist absolut hochwertig. Allerdings der Weg, bis unser Balkonkraftwerk vor unserer Haustür stand, war etwas steinig! Bei der Bestellung habe ich den Zahlungsweg "Vorkasse" gewählt. Als ich die Bestellung im Internetshop abgeschlossen hatte, bekam ich sofort eine Antwortmail, dass ich das Geld unter Angabe der Rechnungsnummer überweisen soll. Den Status meiner Bestellung könnte ich jederzeit im Portal verfolgen. Außerdem soll ich eine Mitteilung erhalten, sobald sich der Status ändern würde. Dann geschah nichts mehr. Als ich nach ca. 3 Tagen immer noch keine Rechnungsnummer erhalten hatte, habe ich das Geld unter Angabe meiner Bestellnummer überwiesen. Ich dachte, dann passiert bestimmt irgendetwas? Wir haben nur nach mehrmaligem Nachfragen per Mail eine kurze Antwort erhalten, dass alles in Ordnung ist und unser Balkonkraftwerk demnächst losgeschickt wird. Dann geschah wieder lange nichts. Irgendwann bekam ich eine Rechnung. Ich war daraufhin etwas verunsichert. Hat die Firma gesehen, dass ich das Geld schon unter Angabe meiner Bestellnummer überwiesen hatte? Also hab ich denen wieder eine Mail geschrieben, ich habe aber keine Antwort erhalten. Nach Recherche im Internet hab ich dann gelesen, dass man wohl nur Geduld haben muss. Also habe ich gewartet. Irgendwann nach ca. 3 Wochen habe ich dann mal wieder über den Link, den ich am Anfang erhalten hatte, im Portal nachgeschaut. Dort stand dann, dass die Ware mit einer Spedition unterwegs ist. Am nächsten Tag rief dann die Spedition an, um mit mir einen Anliefertermin zu vereinbaren. Die Ware war sehr gut verpackt. Trotzdem waren am Rahmen der beiden Panels massive Kratzer. Das habe ich dann reklamiert! Bisher, nach jetzt 5 Tagen habe ich keine Antwort erhalten. Die Anlage funktioniert einwandfrei, das Anschließen war sehr einfach!

Die Lieferung ging innerhalb von 10 Tag raus und leider war die Lieferung unvollständig. Weil das BKW spät ankam, habe ich das leider noch später beim Aufbau erst entdeckt. Interessanterweise habe ich in einer anderen Reszenzion auch von den fehlenden Solar Kabeln gelesen. Scheint ein systematischer Fehler bei der Verpackung zu sein. Nun gut nach einer weiteren Woche wurde das Kabelset für die Quattro anstandslos nachgeliefert. Die Kabellänge ist gerade so ausreichend wenn der Hoymiles in der Mitte aufgestellt wird. Bei mir am Rand ist das etwas kritisch, lieber mehr Kabel bestellen. Die Module wurden auf einer Palette sicher angeliefert. Sieht aus wie ein Tipi. Ich habe das BKW erstmal auf dem Stellplatz aufgebaut und werde es später aufs Dach montieren. So weit so gut. Danke

Es hat alles wirklich gut geklappt. Das Modul war im Grunde unkompliziert aufzubauen. Besser noch wäre der Service, dass das Material bis in die Wohnung geliefert und das Verpackungsgerüst wieder mitgenommen wird. Die Anleitung ist zum Teil unpräzise. Das W-LAN-Passwort sollte am besten in den Karton geklebt werden. Da man zur App-Installation erst kommt, wenn alles schon installiert und montiert ist, steht man dann doof da und muss zusehen, wie man nun an die Daten kommt. Ich hab irgendwie geschafft, mit dem Handy ein Foto von der Rückseite des Wechselrichters zu machen und so das Passwort zu ergattern. Oder man startet mit der App ... wie auch immer. Das ist meine einzige Kritik.

Habe ein Komplettset Duo Gitterbalkon Duo 880wp erworben. Die Lieferung erfolgte 10 Tage nach Bestellung. Leider fehlten bei einer Halterung die beiden L-Winkel, so dass ich anfangs nur 1 Modul montieren konnte. Nach telefonischer Reklamation ( ca 30-45 Minuten in der Warteschleife) sollten die L-Winkel nachgesendet werden. Es kam dann auch zügig ein Paket, aber es war nur 1 L-Winkel enthalten, wieder angerufen (wiederum mühsam zu erreichen) und es wurde der fehlende Winkel auf den Weg gebracht. Jetzt läuft die Anlage mit beiden Modulen. Die Installation lief problemlos, ebenso die Einrichtung des Wechselrichters mit der Hoymiles-App. Bis auf die Probleme der teils unvollständigen Lieferung lief alles gut und zu meiner vollen Zufriedenheit.

Dass hier ein komplettes Paket angeboten wird ist super. Man muss die Halterungen nicht separat bestellen. Falls man telefonisch was nachfragen möchte braucht man etwas Geduld, aber irgendwann klappt das auch und es wird auch immer zurück gerufen falls Fragen offen bleiben. Die Lieferzeit hat etwas gedauert, was aber an der Spedition liegt. Was mit stört, die Anlage kann nur Prozentual begrenzt werden und nicht bei einer festen Maximalen Leistung mit 800Watt. Die Kapazität der Anlage wird dadurch nicht ausgenutzt weil niedrigere Leistungen auch Prozentual gedrosselt werden. Dies sollte klarer beschrieben werden. Vielleicht gibt es hier auch mal ein Update was wünschenswert wäre. Die Verarbeitung der Teile ist sehr gut.

Am 10.7.2024 wurde das Balkon-Kraftwerk geliefert. Verpackung u Ware alles sehr gut. Leider fehlte die Aufbauanleitung. Das Internet half etwas weiter 👍. Bei Rückfragen konnten wir im Kleinen Kraftwerk niemanden erreichen! Welch ein Segen: am 11.7. hatten wir dann tatsächlich morgens um 9h Glück 🍀 Ein unglaublich freundlicher u engagierter Mitarbeiter half uns dann! Einen ganz besonderen Dank an ihn-ohne seine Hilfe wären wir bei der Installation der Wechselrichter-App nicht ans Ziel gekommen! Wenn der Absatz der Firma so hoch ist: bitte stellen sie für Rückfragen mehr solche Leute ein. Nun sind wir gespannt, wie sich alles bewährt. Die Qualität der Paneelen u alles Drumherum machen einen guten Eindruck.

Kein Versand innerhalb 24h (wie überall angegeben und beworben) sondern nach gut 1 Woche. Nachfragen nach einer Woche per Email wurden nicht beantwortet aber es kam dann der Versandstatus und über das Tracking der Spedition(en) konnte man sich auf dem Laufenden halten und Lieferung erfolgte dann zum vereinbarten Termin im gewählten Zeitslot. Verpackung war sehr gut, alles war vollständig und nichts beschädigt. Hochwertige Ware, gute Anleitung und schnelle Montage mit 2 Personen + Inbetriebnahme war kein Problem. Einfach nicht mit extra schnellem Versand werben und dann wird der Support auch nicht mit Anfragen dazu von den wichtigen Fragen abgehalten.

Bestellbestätigung schnell da, dann absolute Funkstille. Nach Überschreitung der Lieferzeit telefonische Nachfrage: Rechnung mit Versandhinweis. Spedition meldet sich nicht! Wieder tel. Nachfrage: Zusage zur Klärung der Lieferung! Spedition meldet sich mit zuverlässigem Sendungsverfolgungssystem. Lieferung dann kurzfristig. Transportgestell zusammengebrochen, aber alle Module unbeschädigt. Lieferung komplett! Aufbau ging schneller als Einrichtung der S-miles App. Im 2. Anlauf erfolgreich. Warum bleibt unklar! Anlage läuft! Ärger schnell vergessen und sich über eine funktionierende Anlage freuen! 1 Stern minus wegen fehlender Kommunikation!

Nach meinem Balkonkraftwerk im Mai, habe ich jetzt eine Anker Solix 2 bestellt. Ware wurde gut verpackt geliefert und hat auf Anhieb funktioniert. Der fehlende Stern beruht auf dem Bestellstatus. Gerade wenn sich die Auslieferung verzögert, ist es unangenehm, wenn man >1000€ in Vorleistung getreten ist und über lange Zeit nur "Bestellung bestätigt" sieht. Der alte e-Bay Trick schon lange Zeit vorher die Bestellung dann bei DHL anzumelden hilft da auch nicht. 1 Woche "elektronisch vorangekündigt" ist auch nicht vertrauenerweckend. Aber letztendlich: Alles gut, vermutlich sind die einfach im Moment "Land unter".

Kleines Kraftwerk Quattro Ziegeldach: gefallen hat mir die Ausführung der gesamten Materialien! Echt stabil und wertig, top! Wenn es was von meiner Seite zu beanstanden gibt, dann ist es vielleicht die Kommunikation. Bestellung online, okay, dann nach 5 Tagen per Email nach gefragt und am Nächsten Tag die Versandbestätigung erhalten. Das Einrichten der App ging bis zu den Verbindungsproblemen mit dem DTU Stick recht problemlos. Per Hotline (2x) wurde mir durch wirklich sehr netten und geduldigen Mitarbeitern sehr gut geholfen, nochmal Danke dafür! Top Anlage!!!!!!!!!!! Werde euch weiter empfehlen

Der Bestellvorgang gestaltete sich äußerst benutzerfreundlich und unkompliziert. Auch die Terminvereinbarung mit dem Spediteur verlief reibungslos. Anfangs war ich etwas skeptisch, als ich eine SMS mit einem Link erhielt, da ich normalerweise bei solchen Nachrichten sehr vorsichtig bin und den Link zunächst nicht öffnen wollte. Die Lieferung erfolgte pünktlich. Der Fahrer war sehr freundlich und hilfsbereit. Alles war ordentlich und sicher verpackt. Insgesamt war der gesamte Prozess schnell, einfach und unkompliziert – genau so, wie man es sich wünscht. Mit freundlichen Grüßen

Die Anlage ließ sich gut zusammenbauen und installieren. Man kann eigendlich nichts falsch machen. Die App einzurichten ist etwas komplizierter. Aber wir hatten keine Verbindungsprobleme. Nach 45 Minuten war es geschafft und wir konnten schon Daten ablesen. Den Stern Abzug gibt es lediglich für die nicht eingehaltene Lieferzeit. Hat dann doch 2 Wochen gedauert,ohne dass wir eine Info bekamen. Nachdem die Sendung dann in den Versand gegeben wurde, lief es reibungslos. Wir konnten dann den Liefertermin selbst bestimmen. Die Ware kam dann ordentlich verpackt auf einer Euro-Palette.

Ansich gibt es nichts an der Anlage auszusetzen. Kommt schnell und super verpackt an. Die Befestigungssets sind super stabil und leicht zu montieren. Was mich persönlich etwas gestört hat ist, dass ich per E-Mail eine Rechnung angefordert habe um bei meinem Energieversorger ein Fördergeld zu beantragen, das ist nicht geschehen, ich meine damit es kam keine Reaktion. Jetzt bekomme ich keine Förderung, da die E-Mail Bestellung nicht ausreicht und ich frage mich wie es wohl im Garantie oder Gewährleistungsfall wäre. Würde der Kontakt besser funktionieren wären es 5/5 Sterne

Auftragsabwicklung top, leider nur vier Sterne, weil die Erreichbarkeit eines Ansprechpartners bei "kleines Kraftwerk" sehr schlecht ist. Ein weiterer Minuspunkt ist die Installation des Wechselrichters, sehr träge Software, die Beschreibung lässt zu wünschen übrig und irgendwann während der Installation kommt die Nachricht: "Ihre Firmware ist veraltet, Sie benötigen ein Update". Und dies im Auslieferungszustand...bis es dann installiert wurde...Meldung: Fehlgeschlagen...Fehlgeschlagen... mindestens 20 - 25 Mal, verging über eine Stunde. Hier sollte nachgebessert werden!

Lieferung etwas verspätet. Verpackung super. Module gut. Hoymiles WR bei Einrichtung ein Fiasko mit App und direkt über Browser. Komplizierter und unpraktischer geht es nimmer. Beschreibung und tatsächliche Menüführung haben nichts miteinander zu tun. Zweites Handy mit Sim wird zum gleichen Zeitpunkt zwangsweise benötigt. Noch nie woanders solch ein Fiasko erlebt. Kurzum Hoymiles Programmierer, sitzen 6. Das Wort einfach und kundenorientiert sollte unterwiesen werden. Stunden an Sinnfreier Burgbehebung verbracht. Sehr ärgerlich. NIE mehr Hoymiles!!!

Montage der Kraftwerke einfach und gut erklärt in der Anleitung. Verbindung mit dem Netzwerk hat ebenfalls ohne Probleme funktioniert, über die App ist jederzeit der aktuelle Status abrufbar. Von der Leistung der Kraftwerke bin ich sehr begeistert, selbst bei bedecktem Himmel bringen die noch ordentlich Leistung. Die Lieferzeiten passen leider nicht zu den bei Bestellung angegebenen Lieferzeiten. Hier erfolgte der Versand erst auf Nachfrage wann die Kraftwerke geliefert werden, das war allerdings erst eine Woche nach eigentlichem Lieferdatum.

Zwar kam es zu Verzögerungen in der Lieferung und zu einer Verwechslung in dem erworbenen Set des Balkonkraftwerks. Dafür war der Support telephonisch wie auch per E-Mail immer erreichbar, super freundlich und umgehend mit einer Korrektur bzw. Abhilfe zur Stelle. Die Verzögerungen stellten sich als krankheitsbedingt heraus, wofür ich volles Verständnis habe. Die Lieferung klappten danach einwandfrei. Daher dickes Lob und.Empfehlung meinerseits. Die Anlage ist seit heute in Betrieb und scheint zu funktionieren.

Falls es hier nur um KK geht halt soviel das die Bestellung schon nach 7 anstelle der angedachten 14 Tage geliefert wurde. Die Nachverfolgung wie weit der Lieferprozess jedoch ist war mehr als schlecht und hätte noch xtra gekostet. Passt eigentlich zu der Produktbeschreibung und den Gebrauchsanleitungen, die man ja nicht braucht wenb auf anhieb alles geklappt hätte. Aber die KI von Anker hatte einen freundlichen Ton der leider so auch nicht brachte. Aber ich muß sagen, hat ja alkes zum Schluss funktioniert.