hazet-freak.deBewertungen:
1.514 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.919 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
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Bewertungen für hazet-freak.de
HL
Hans Joachim L.
Neuwied
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen.
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Antwort von hazet-freak.de
23.02.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat. Gerne können Sie unseren Kundenservice dazu unter info@hazet-freak.de kontaktieren oder es direkt hier bei Ihrer Rezension vermerken. Ihr hazet-freak Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Abwicklung und Servicehotline schnelle Lieferung
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22.02.2024
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HW
Hahn W.
Hüschenhausen
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Artikel zusammen verschicken
DANKE
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22.02.2024
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21.02.2024
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22.02.2024
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21.02.2024
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Gute Ware, schnelle Lieferung
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22.02.2024
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21.02.2024
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22.02.2024
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21.02.2024
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Schnelle Lieferung, korrekte Abwicklung, guter Service!
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22.02.2024
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Im Prinzip gut, lange Lieferzeiten
Im Prinzip ist die Ware sehr gut, Allerdings sollte man es nicht eilig haben, die Artikel zu erhalten. Eine Woche finde ich schon happig. Aber ich hätte auch teurer schneller woanders bestellen können.
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23.02.2024
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21.02.2024
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Schnelle Lieferung
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22.02.2024
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21.02.2024
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21.02.2024
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21.02.2024
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21.02.2024
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Preis, sehr schnelle Lieferung.
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21.02.2024
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
gerne wieder
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20.02.2024
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und unkompliziert.
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20.02.2024
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verbogener Ringschlüssel - unbenutzt - keine Umtausch nach 6 Wochen…
Grundsätzlich guter Shop. Zuverlässige Lieferung.
Natürlich sollte man die Werkzeuge sofort genau prüfen. Mir war aber beim schnellen „drüberschauen“ nicht aufgefallen, dass ein Doppel- Ringschlüssel verbogen war. Als ich dies etwas über einen Monat später beim genaueren hinsehen feststelle (das Werkzeug war noch unbenutzt) wurde eine Reklamation abgelehnt.
Obwohl ich etliche Werkzeuge dort gekauft habe gab es auch keinen Umtausch auf Kulanz… oder ein anderes Entgegenkommen. Sehr schade!
Bei so hochpreisigen Werkzeugen ist so ein Qualitätsmangel aus meiner Sicht doppelt ärgerlich.
Eine kundenorientierte Lösungsfindung wäre wünschenswert gewesen. Daher leider nur 3 Sterne…
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Antwort von hazet-freak.de
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, werden die Ringschlüssel von Hazet noch per Hand in Remscheid gefertigt und dass es vorkommt, dass eine leichte Verbiegung von 0,01cm vorkommt, da dies leider nicht ausbleiben kann. Die gute Handarbeit kann nicht so präzise wie eine Maschine arbeiten. Auf den zugesandten Fotos, haben wir leider keine Verbiegungen festgestellt, wie sie diese beschreiben und haben daher, die Reklamation abgelehnt. Der Umtausch nach 6 Wochen ist zu spät, da die Widerrufsfrist 2 Wochen beträgt. Da sind uns auch die Hände gebunden, wobei auch hier aus unserer Sicht keine Reklamation vorlag. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrer restlichen Bestellung zufrieden sind und wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
19.02.2024
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20.02.2024
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragend in Abwicklung und Kompetenz.
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20.02.2024
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19.02.2024
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20.02.2024
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Richtig geil
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19.02.2024
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