Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
Abwicklung schnell und perfekt.
Lediglich das Produkt ist m.E. sehr mickrig. Der Schraubendreher für die Bits ist geeignet für 8-12 jährige Kinder oder zum arbeiten bei fein-mechanischen Angelegenheiten. Also für 70 EU hätte ich ein wenig mehr erwartet.
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Antwort von hazet-freak.de
30.01.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat. Gerne können Sie unseren Kundenservice dazu unter info@hazet-freak.de kontaktieren oder es direkt hier bei Ihrer Rezension vermerken. Ihr hazet-freak Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Servicehotline schwer zu erreichen, aber nach Rückruf sehr freundlich und lösungsorientiert
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12.01.2024
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Service
Auf meine Kritik wurde praxisgerecht reagiert.
Kein BWL Geschwafel.
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Antwort von hazet-freak.de
08.01.2024
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Preis und Ware super, Lieferung ein bisschen langsam
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29.01.2024
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Anlieferung, Teil war in Ordnung,
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04.01.2024
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis leistung ist gut
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17.01.2024
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Gut
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30.01.2024
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
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21.01.2024
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22.01.2024
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13.01.2024
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19.02.2024
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis top, Versand leicht verzögert
Versand hat etwas gedauert, war aber auch gerade die Black Friday Zeit. Der Support hat am selben Tag geantwortet, ist aber leider nur teilweise auf die gestellten Fragen eingegangen. Am Ende kam die bestellt Lager-Ware aber nach ca. 7 Werktagen, war gut verpackt, in bekannter Neuware-Hazet-Qualität und dank Black-Friday Deal zum besten Preis am Markt. Also eine wirkliche Alternative zu den globalen Versandgiganten.
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06.12.2023
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop bietet original Hazet Ware zu einem fairen Preis an . Ich habe 2 der Druckluftschlauchabroller dort gekauft . Lieferung hätte noch etwas schneller gehen können und telefonische Erreichbarkeit war leider nicht gegeben (nur Bandansage) schnelle Antwort auf email erhalten . Daher insgesamt einen Punkt Abzug. Dennoch zu empfehlen der Shop !
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13.07.2023
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Obwohl laut Shop alles auf Lager und sofort lieferbar wurden die meisten Artikel nachgeliefert. Die Nachlieferung erfolgte Zeitnah (<1 Woche), aber ich war doch etwas verwundert.
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07.09.2023
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation verbessern.
Sie können Ihre Kommunikation verbessern. Wenn Sie nicht über die gesamte Bestellung verfügen, informieren Sie den Kunden über die Änderungen. Es ist für beide Seiten angenehmer.
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25.07.2023
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auch beim nächsten Kauf gerne wieder
Die Abwicklung ist mitunter holprig durch viele Teillieferungen und Teilrechnungen. Davon abgesehen alles gut und am Ende kundenfreundlich im Fall einer Reklamation.
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25.07.2023
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte wurde nicht wie angegeben in der Lieferzeit geliefert. Jedoch wurde schnell auf meine Anfrage dazu geantwortet und das Produkt ein Tage später geliefert.
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Antwort von hazet-freak.de
07.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles okay. Der Artikel ist qualitativ hochwertig. Die Lieferung hat allerdings relativ lange gedauert ohne Information darüber.
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07.12.2023
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok. Lieferzeit nicht ok!
Ware ok. Lieferzeit nicht akzeptabel. Versprochen wurde maximal 3Tage Lieferzeit,
Artikel kam erst nach über 1 Woche
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27.10.2023
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