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heymundo Reisevergleichsportal
Bewertungen:

146 Bewertungen in den letzten 12 Monaten595 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.07.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
heymundo Reisevergleichsportal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich hatte bisher noch keine Erfahrung mit einem Reiseportal und aus diesem Grund kann ich nur 5 Sterne geben, weil ich sehr gut durch die Buchung geführt wurde.

Relevanteste negative Bewertung

17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kam am Tag nach der Reservierung raus, das der angebotene Abfahrtsort garnicht angefahren wird. Daher ist unsere Reservierung erstmal hinfällig…..
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Bewertungen für heymundo Reisevergleichsportal

Filter
 Sortierung  
Relevanz
23.04.2024
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Buchung mehrfach fehlgeschlagen

Wir haben uns eine Reise ausgesucht, gebucht und dann auf die Rechnung gewartet. Kam nicht an. Nachgefragt, kam raus dass das Hotel nicht verfügbar ist und wir ohne Meldung einfach so durchgerutscht sind. Das war schon sehr enttäuschend. Dann haben wir aber Alternativen vorgeschlagen bekommen und haben uns für dasselbe Hotel zu nem anderen Zeitpunkt (wie vorgeschlagen) entschieden. Haben wir dann erneut gebucht, wieder keine Rechnung bekommen. Wieder nicht verfügbar und wiedermal keine Meldung erhalten. Die Hilfe war ganz nett, aber meiner Meinung nach geht es nicht, dass wir zweimal was buchen, was ja offensichtlich verfügbar war, und dann klappt es doch nicht. Zusätzlich kommen keine Meldungen, dass da etwas nicht geklappt haben könnte. Mehrfach...
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
29.01.2024
Liebe M., vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir bedauern, dass deine Buchungen nicht bestätigt werden konnten. Deine Frustration können wir gut nachvollziehen und bitten um Entschuldigung dafür. Die angezeigten Verfügbarkeiten lesen wir automatisiert und tagesaktuell aus Schnittstellen der Reiseveranstalter aus. Leider hat der Reiseveranstalter in deinem Fall eine Alternative vorgeschlagen, die kurz danach ausgebucht war. Da das Buchungsvolumen momentan enorm ist, kann es hier teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, auch bei dem ansonsten sehr verlässlichen Veranstalter deiner gewünschten Reise. Wir arbeiten gemeinsam mit den Reiseveranstaltern täglich daran die Prozesse zu optimieren, um solche Fälle zu vermeiden. Das ist hier leider nicht gelungen. Sollten wir dir bei der Suche nach einer geeigneten Reise weiterhelfen können, freuen wir uns auf deine Kontaktaufnahme. Viele Grüße Patrick von heymundo
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Stinksauer

Lustig, ich soll eine Buchung bewerten. Wäre schön, wenn es eine Buchung gäbe... Reise gewählt, alle Daten abgeschickt, Mail mit Daten zur Kontrolle erhalten. Tage später dann die Nachricht, dass das gewählte Hotel ausgebucht ist. 'Netterweise' eine deutlich teurere Alternativreise angeboten bekommen. Das ist übrigens einige Tage später mit einem anderen Hotel erneut geschehen. Der Clou: das Alternativhotel ist genau das, welches angeblich ausgebucht war. Jetzt könnte ich es für 200 Euro mehr buchen. Merkwürdig. Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz.
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
13.02.2024
Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr Feedback und das konstruktive Telefonat. Wir bedauern, dass Sie ein so frustrierendes Erlebnis bei der Buchung der Reise für die drei Jungs hatten und den beschriebenen Verlauf - vor allem, weil wir den von Ihnen gebuchten Reiseveranstalter als zuverlässigen, fairen Partner kennen und schätzen. Die Verfügbarkeit und Preise werden uns mehrfach täglich automatisiert übermittelt - abweichende Infos sollten daher höchstens aufgrund von Überschneidungen bei den Verfügbarkeiten möglich sein. Wir nehmen Ihr Feedback dennoch sehr ernst und haben uns daher auch intensiv mit dem Veranstalter hierzu ausgetauscht. Leider haben wir den mit Ihnen telefonisch besprochenen Verlauf der Preisangebote nicht mehr von Ihnen erhalten - es fällt uns daher schwer, die Sachlage nachzuvollziehen. Melden Sie sich gern jederzeit bei uns, falls wir Ihnen noch weiterhelfen können. Patrick von heymundo
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die gebuchte Reise war nicht verfügbar
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
13.02.2024
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback! Das ist sehr ärgerlich. Die Verfügbarkeit werden uns mehrfach täglich durch die Veranstalter übermittelt - da die Nachfrage derzeit enorm ist, kann. es dennoch zu Überschneidungen kommen. Das tut uns leid. Sollten wir Ihnen bei der Suche nach einer alternativen Reisemöglichkeit behilflich sein können, melden Sie sich gern jederzeit bei uns. Patrick von heymundo
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder heymundo!

Es wurde ein Sprachcamp angeboten, welches aber dann - trotz vorherigen Telefonats mit Herrn Thyl - leider doch nicht buchbar war. Ich wurde weder kompetent noch freundlich beraten und als ich preislich auf Berlitz verwies hieß es nur: "Dann buchen Sie eben bei Berlitz." Als ich nach Alternativreisen fragte, lautete die Antwort: "Das kann ich Ihnen nicht sagen bei so vielen Reisen." Sehr enttäuschend und ein schlecht gepflegter Internetauftritt!
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
11.01.2024
Sehr geehrte Person B., es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir bei Heymundo anstreben. Es ist bedauerlich, dass es Missverständnisse gab und Sie nicht die Beratung erhalten haben, die Sie sich gewünscht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben möchten, würden wir gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden und Sie von unserem Service zu überzeugen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir schätzen es sehr und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Yilmaz von heymundo
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Plätze verfügbar aber keine!!!

Es gab wenig Plätze zur Verfügung. Ich habe sofort gebucht aber dann bekam eine Email, dass es keine Plätze gäbe!
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
11.01.2024
Sehr geehrte Frau C., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Buchung hatten und dass es zu Verwirrungen bezüglich der Verfügbarkeit von Plätzen kam. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Buchungsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Erfahrungen gelernt haben und unseren Service verbessert haben. Mit freundlichen Grüßen Yilmaz von heymundo
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonische Absprachen nicht eingehalten
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
11.01.2024
Sehr geehrte Frau B., vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Missverständnissen bei Ihren telefonischen Absprachen kam und dass Sie dadurch enttäuscht wurden. Wir sind bemüht, solche Probleme zu vermeiden und möchten betonen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Erfahrungen gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen Yilmaz von heymundo
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Angebotene Reise war überbucht…
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
11.01.2024
Sehr geehrter Herr B., Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass wir Sie zufriedenstellen können. Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Enttäuschung erleben mussten, besonders wenn Sie sich so sehr darauf gefreut hatten. Als Reiseunternehmen ist es unser Ziel, unseren Kunden die bestmöglichen Erfahrungen zu bieten, und ich versichere Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können und welche Art von Reise Sie sich für dieses Jahr wünschen. Wir sind bereit, das perfekte Reiseangebot für Sie zu finden, das all Ihre Wünsche und Bedürfnisse erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Yilmaz von heymundo
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
11.01.2024
Sehr geehrte Person B., wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir werden hart daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen Yilmaz von heymundo