Ich habe kürzlich das Zendure SolarFlow Set mit 1 x Akku 48V 20Ah 960Wh erworben und möchte meine Erfahrungen sowohl mit dem Kaufprozess als auch mit der Rücksendung teilen.
Der Kauf des Zendure SolarFlow Set mit 1 x Akku 48V 20Ah 960Wh war ein nahtloser Prozess. Die Website von AKKUman.de ist benutzerfreundlich und informativ, sodass ich alle notwendigen Details über das Produkt und seine Funktionen leicht finden konnte. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich erhielt innerhalb weniger Stunden eine Bestellbestätigung. Die Lieferung erfolgte zügig und das Produkt war gut verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Das Zendure SolarFlow Set mit 1 x Akku 48V 20Ah 960Wh selbst machte einen sehr hochwertigen Eindruck. Die Verarbeitung ist robust und die technischen Spezifikationen haben meine Erwartungen voll erfüllt. Besonders beeindruckend fand ich in der Theorie die einfache Installation und die Benutzerfreundlichkeit. Innerhalb weniger Minuten sollte das Gerät einsatzbereit sein und zuverlässige Leistung liefern.
Leider stellte sich heraus, dass der Hub aufgrund eines nicht analysierbaren Problems den Batteriespeicher nicht erkannte. Der Rücksendeprozess bei AKKUman.de war jedoch genauso reibungslos wie der Kauf. Der Kundenservice reagierte prompt auf meine Rücksendeanfrage und gab mir klare Anweisungen, wie ich das Gerät zurücksenden kann. Innerhalb von 24 Stunden erhielt ich ein Rücksendeetikett und konnte das Gerät problemlos zurückschicken.
Die Rückerstattung wurde schnell bearbeitet, und innerhalb weniger Tage war der Betrag wieder auf meinem Konto. Der gesamte Prozess verlief transparent und unkompliziert, was für mich als Kunde äußerst beruhigend war.
Trotz der Tatsache, dass der Zendure SolarFlow Set mit 1 x Akku 48V 20Ah 960Wh letztlich nicht einsetzbar war, bin ich äußerst zufrieden mit dem Service und der Professionalität von AKKUman.de. Sowohl der Erwerb als auch die Rücksendung wurden effizient und kundenfreundlich abgewickelt. Ich kann AKKUman.de definitiv weiterempfehlen und werde in Zukunft sicherlich wieder bei ihnen einkaufen, wenn ich ähnliche Produkte benötige.
Eigentlich hätte ich ihm gar keinen Stern gegeben. Nach einer Woche nach der Bestellung, ohne dass ich irgendeine Information über den Status der Bestellung erhielt, fragte ich nach, was los sei, und mir wurde trocken mitgeteilt, dass es ein Problem gäbe, die Bestellung aber in der folgenden Woche ausgeliefert werden würde. Nach einer weiteren Woche des Wartens, ohne dass mir irgendetwas mitgeteilt wurde, schicke ich noch eine E-Mail und frage nochmal nach, was mit der Bestellung geschieht. Die gleiche trockene und unprofessionelle Antwort, dass es noch 4 Wochen dauern wird. Ich bestelle nie wieder hier. Diesen Leuten muss man die Zunge rausstrecken, damit sie einem sagen, was los ist. Null Interesse von ihrer Seite.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass die Akkus gute Leistung zeigen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AKKUman.de Team
Slow and expensive delivery. DE->HR via DHL 15days and still waiting...
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
23.07.2024
Dear Customer,
We apologize for the slow delivery and any inconvenience caused. Shipping times can sometimes be longer than expected, especially with international deliveries. We are actively working to improve our shipping process to ensure faster and more reliable service.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Your Akkuman.de Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Akku kam an und tut was er soll. Punktabzug, weil der Steckertyp nicht in der Beschreibung steht. (War in dem Falle kein großes Problem, das nicht durch einen Seitenschneider, Lot und Schrumpfschlauch gelöst werden konnte - natürlich unterschiedlich hoch abgesetzt, um die Chance eines Kurzschlusses deutlich zu minimieren. Auch wenn es mir lieber gewesen wäre, nach Möglichkeit nur die Pins in das andere Steckergehäuse zu packen oder den Akku direkt einzubauen, hat das so wenigstens geklappt.)
PS. Da ich keinen Kontakt zum Kundenservice hatte, gibt es hier von mir ein neutrales "Mittel", um die Daten nicht zu verfälschen.
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass der Steckertyp nicht in der Produktbeschreibung angegeben war und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und sicherstellen, dass alle relevanten Informationen zu unseren Produkten transparent und vollständig aufgeführt werden. Wir sind jedoch froh zu hören, dass Sie das Problem eigenständig lösen konnten und der Akku nun seinen Zweck erfüllt. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre ehrliche Rückmeldung! 🛠️🔋
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seltene Akku-Größen
Ich war lange auf der Suche nach einem Ersatz-Akku ( ICRI 18350 ) für das Kurbelradio SANGEAN SURVIVOR DAB, sogar Conrad electronics musste abwinken. Angenehm war auch die Überraschung, dass Sie einen Akku mit 1100 mAh zur Verfügung stellen, wobei der Original Akku nur 750 mAh zur Verfügung stellt. Der fehlende Kontakt-Nippel am Pluspol ist durch einen simplen Lötvorgang leicht nachzurüsten. (Es wäre auch Ihrerseits an eine Alternative zu denken, da das betreffende Kurbelradio, vertrieben u.a. durch den KOPP-Verlag, in hoher Stückzahl vorliegt.
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten, den gesuchten Ersatz-Akku für Ihr Kurbelradio zu finden, insbesondere da Sie ihn bei anderen Anbietern nicht finden konnten. Wir sind froh, dass wir Ihnen mit einem Akku mit einer höheren Kapazität als dem Original-Akku helfen konnten. Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Kontakt-Nippels am Pluspol nehmen wir zur Kenntnis und werden sie intern weiterleiten, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Vielen Dank auch für den Hinweis auf das hohe Verkaufsvolumen des betreffenden Kurbelradios. Wir werden dies berücksichtigen, um unser Sortiment möglicherweise anzupassen und den Bedürfnissen unserer Kunden noch besser gerecht zu werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bestrebt, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns! 🌟🔋📻
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen zufrieden!!
Im großen und ganzen, war ich zufrieden! Der von mir bestellte Artikel war nicht lieferbar. Hier hätte ich mir eine rechtzeitige Info gewünscht. Erst nachdem eine Woche vergangen war und ich nachgefragt habe, wurde mir dies mitgeteilt.
Die Problemlösung verlief dann allerdings sehr gut. Mir wurde ein anderer gleichwertiger Artikel zum gleichen Preis angeboten und nach zwei Tagen wurde dieser geliefert. Guter Service!
Ich habe bei meiner Produktauswahl erst mal auf den Preis geschaut und der war voll in Ordnung. Der Versand war schnell.
Das Produkt macht einen guten Eindruck, für mein Gefühl war der Akku allerdings schnell leer. Ich werde ihn jetzt an ein Ladegerät anschließen und sehen wie lange er voll aufgeladen hält. Dann kann ich mehr sagen. Aber sonst alles positiv bei AKKUman.
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
15.12.2023
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Bezüglich der Akkulaufzeit bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Es kann hilfreich sein, den Akku vollständig aufzuladen und dann zu prüfen, wie lange er hält. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Produkt vollkommen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in AKKUman!
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Positiv:
- im Vergleich sehr günstige Batterien, auch mit langer Haltbarkeit
Negativ:
- Die Batterien wurden an den jeweiligen Polen zueinander geliefert, also Batterien waren als Paar jeweils Plus an Minus übereinander angeordnet, das ist suboptimal auch für die Aufbewahrung.
Ideal wäre, die Batterien nebeneinander zu liefern, und nicht an den Polen übereinander.
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Preis unserer Batterien zufrieden sind. Ihre Anmerkung zur Lieferung der Batterien ist sehr hilfreich. Wir werden sicherstellen, dass wir Ihre Rückmeldung berücksichtigen und unsere Verpackungsmethoden entsprechend anpassen, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind hier, um zu helfen.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es hätte 5 Sterne gegeben, wenn die Lieferzeit konkret benannt worden wäre.
Bei so viel Betrug im Netz, auch mit gefälschten Zertifizierungen, kann das warten auf Den Versand, nervös machen.
Der Ablauf an sich, war sehr gut und ich würde auch wieder Bestellungen aufgeben.
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht konkret benannt wurde und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, klare Informationen zu erhalten, insbesondere in Zeiten, in denen Vertrauen im Online-Handel eine große Rolle spielt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden waren und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von AKKUman.de 🌟🌟🌟🌟
Sehr schnelle Lieferung, jedoch war die Verpackung nicht angemessen und auch die Akku‘s hatten deutliche Spuren wie z.B. verbogene Pole/Kontakte.
Auf meine anschließende Rückfrage, wie wir damit umgegeben wurde wiederum schnell und kinderfreundlich reagiert.
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
08.01.2024
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die unangemessene Verpackung und die Probleme mit den Akkus. Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir freuen uns, dass Sie unsere schnelle und freundliche Reaktion auf Ihre Rückfrage positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unsere Prozesse zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Reaktion.
Schnelle Lieferung und gute Verpackung. Akku für Rasenmäher war 15 Mon. alt, wurde nach 11 Mon. nachgeladen, so weit in Ordnung. Messung bei mir 12,86 V. Da der Akku schon Gebrauchsspuren hatte die Sendung reklamiert. Sofort neuen Ersatzakku erhalten. Super.
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Antwort von Akkuman.de | Akku Shop
30.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und Reaktion zufrieden waren. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der gelieferte Akku Gebrauchsspuren aufwies. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte einwandfrei bei unseren Kunden ankommen. Daher haben wir sofort einen neuen Ersatzakku für Sie versendet. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in Akkuman.de!