Ich war ja sehr begeistert, als ich bei dm ein mittlerweile leider wieder ausgelistetes Duschgel dieses Herstellers ausprobierte. Das hat mich letztendlich angefixt. Nun habe ich mir alle Eau De Parfums als Tester bestellt und bin begeistert, ebenfalls von den Körperpflegeprodukten, die rein zufällig auch im Warenkorb gelandet sind. Unglaublich hochwertige Produkte.
Bei meiner Bestellung gab es einen Fehler (es fehlten vier Testparfums), der aber superschnell behoben wurde. Nur zwei Tage nach meiner Supportanfrage waren die fehlenden Duftbomben schon da.
SUPER. War nicht meine letzte Bestellung.
Meine letzten drei Bestellungen waren mangelhaft. 1. Ein Parfümprobeset nicht erhalten, 2. eine ranzige Gesichtscreme erhalten und die 3. Bestellung total unbrauchbar, da ein Gratisduschgel (welches ich nicht wollte und dies auch vorab mitgeteilt habe) im Paket kaputt gegangen ist (Ware war ungesichert und lieblos verpackt) und alle weiteren Artikel der Bestellung damit vollgeschmiert waren! Alles roch nach "Rum" und die Verpackungen vollgeweicht/beschädigt! Bei meiner Reklamationsanfrage via Telefon wollte mir niemand weiterhelfen, via Email gab es bis heute noch keine Antwort... Absolut enttäuschend!
Hallo Lars, schade das du nicht mit uns zufrieden bist. Leider haben wir keinen direkten Einfluss darauf, was DHL mit den Paketen beim Versand tut. Da DHL deine Bestellung wieder zu uns zurückgesendet hat und wir auf deinen Wunsch hin sofort eine Rückerstattung vorgenommen haben dachten wir, deinen Erwartungen gerecht geworden zu sein.
Viele Grüße,
dein Brooklyn Soap Team
08.05.2023
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Antwort von bklynsoap.com
24.05.2023
Moin M, vielen Dank für deine Rezension. Ich habe dir bereits am 03.05 diesbezüglich eine E-Mail geschrieben, auf welche du leider nicht reagiert hast. Ich werde sie dir noch einmal schicken, damit wir dir deine Bestellung endlich zusenden können, da uns noch einige Daten fehlen :)
Viele Grüße, dein Brooklyn Soap Team
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