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petspremium.de - Hochwertiges Tierfutter
Der pets Premium Online-Shop bietet Ihnen ein auf Qualität geprüftes Sortiment an hoch- wertigem Hundefutter, Katzenfutter und Tierzubehör. Durch die erstklassige Beratung finden Sie leicht das ideale Trockenfutter oder Nassfutter für Ihren Liebling.
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pets Premium GmbH
Landsbergerstr. 234
80687 München
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht München HRB 191102
Vertreten durch
Marco Hierling, Jochen Missel, Benjamin Soller
Relevanteste positive Bewertung
2021-12-26T20:58:14Z vor 1 Monat
Neben dem super schnellen Versand (1 Tag nach Bestelleingang), haben wir zu unserer Bestellung 2 kostenlose Proben (Snacks), jeweils in Originalgröße, erhalten. Wir haben uns sehr gefreut, da es Premiumfutter für Katzen, also ohne Zucker und Getreide, sowie sehr hohem Fleischanteil war. Somit konnten wir zugleich neue und hochwertige Produkte testen, welche wir bei unserem nächsten Einkauf bei pets Premium bestellen können. Vielen Dank!
Relevanteste kritische Bewertung
2021-12-20T14:04:45Z vor 1 Monat
Über eine Woche auf meine Ware warten, ein verdrecktes Packet und ein unkompetenter Email Service.
Ich habe mich entschieden nie wieder bei Pets Premium zu bestellen.
Was mir überhaupt nicht passen tut, ist es wenn der Email Service nicht gut ist.
Da beschwert man sich und bekommt immer das Floskel typische "Entschuldigung". Nach einem langen Email Austausch, nichts. Es wird nicht einmal entgegen gekommen, man wird sogar kleingemacht.
In meiner Ausbildung war Kundenzufriedenheit immer das erste gebot.
Wenn sich wer beschwert hat, dann ist man ihm entgegen gekommen und hat versucht schlichten in dem man ihm etwas gibt aber bei Pets Premium bekommt man nicht einmal 1% Rabatt.
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Antwort von petspremium.de
vor 1 Monat
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Vor Bestellabschluss wurden Sie von uns in Ihrem Warenkorb „gewarnt“, dass es zu längeren Lieferzeiten kommt. Dies haben wir Ihnen auch auf Ihre E-Mail geantwortet und erklärt. Beste Grüße
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2021-12-26T20:58:14Z vor 1 Monat
Neben dem super schnellen Versand (1 Tag nach Bestelleingang), haben wir zu unserer Bestellung 2 kostenlose Proben (Snacks), jeweils in Originalgröße, erhalten. Wir haben uns sehr gefreut, da es Premiumfutter für Katzen, also ohne Zucker und Getreide, sowie sehr hohem Fleischanteil war. Somit konnten wir zugleich neue und hochwertige Produkte testen, welche wir bei unserem nächsten Einkauf bei pets Premium bestellen können. Vielen Dank!
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2021-12-20T14:04:45Z vor 1 Monat
Über eine Woche auf meine Ware warten, ein verdrecktes Packet und ein unkompetenter Email Service.
Ich habe mich entschieden nie wieder bei Pets Premium zu bestellen.
Was mir überhaupt nicht passen tut, ist es wenn der Email Service nicht gut ist.
Da beschwert man sich und bekommt immer das Floskel typische "Entschuldigung". Nach einem langen Email Austausch, nichts. Es wird nicht einmal entgegen gekommen, man wird sogar kleingemacht.
In meiner Ausbildung war Kundenzufriedenheit immer das erste gebot.
Wenn sich wer beschwert hat, dann ist man ihm entgegen gekommen und hat versucht schlichten in dem man ihm etwas gibt aber bei Pets Premium bekommt man nicht einmal 1% Rabatt.
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vor 1 Monat
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Vor Bestellabschluss wurden Sie von uns in Ihrem Warenkorb „gewarnt“, dass es zu längeren Lieferzeiten kommt. Dies haben wir Ihnen auch auf Ihre E-Mail geantwortet und erklärt. Beste Grüße
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Bewertungen zu petspremium.de
2021-09-03T09:52:29Z vor 5 Monaten
Das Futter war schimmelig
Verifizierte Bewertung|
2021-05-20T09:39:16Z vor 9 Monaten
Viel zu lange Lieferzeit.
Verifizierte Bewertung|
2021-06-04T07:15:35Z vor 8 Monaten
Lieferzeit viel zu lang
Verifizierte Bewertung|
2021-05-13T05:15:30Z vor 9 Monaten
Ware kam sehr spät
Verifizierte Bewertung|
2021-08-25T10:47:30Z vor 6 Monaten
keine begründung
Verifizierte Bewertung|
2021-02-10T19:00:40Z vor 1 Jahr
Immer wieder
Verifizierte Bewertung|
2021-03-25T20:22:33Z vor 11 Monaten
Tut mir leid! Ich sehr enttäuscht über die Lieferung! Leider kann ich DHL nicht bewerten, darum schreibe ich es hier! Das Paket war für Samstag vormittag angekündigt, lt. DHL livetraker nur 2 Stopps von uns entfernt! Wir hatten einen Termin und warteten noch ca. 1 Stunde! Aber es kam niemand! Der live Trecker hat auf einmal nichts mehr angezeigt! Um 21.50 kam die Nachricht das wir nicht angetroffe
Verifizierte Bewertung|
2021-07-16T10:28:14Z vor 7 Monaten
Leider wurde von unserer Seite beim bestellen ein Fehler gemacht. Wir haben auf der falschen Kunden Nummer bestellt. Wir haben normal eine Händler Kundennummer. Uns wurde aber auf Nachfrage, ob man die Rechnung stornieren kann, mitgeteilt, dass man die RG nicht stornieren kann.
Somit ging die Ware zurück an Petspremium. Im Internet wurde auch die Ware günstiger angeboten als wir bezahlen hätten.
Verifizierte Bewertung|
2021-06-20T08:57:41Z vor 8 Monaten
Im Shop soll man angeblich einen Rabatt Code eingeben können um so ca.10 % zu erhalten. Dieser Rabatt ist aber nur gültig bei Ware, die selbst keinen Rabatt hat.
Was aber sehr auffällig ist, das sehr viele Produkte schon mit einem eigenen Rabatt ausgestattet sind. Somit kann man nie die 10% auf die Produkte bekommen, die man eigentlich will. So kann man die 10% Nachlass auch umgehen. 6 - dafür
Verifizierte Bewertung|
2021-07-06T12:32:49Z vor 7 Monaten
Hey,
Leider war die Deklaration auf der Seite falsch, also habe ich mich sehr geärgert als das Futter kam. Der Kundendienst hat erst nach Erinnerung geantwortet, leider auch ohne Lösungsvorschlag (bei einem anderen Hersteller der mir nur versehentlich die falsche dosengrösse gesendet hat war das schneller + freundlicher + Goodies) Außerdem waren fast alle Dosen im Paket beschädigt/ verbeult.
Verifizierte Bewertung|
2021-07-16T07:41:59Z vor 7 Monaten
Hatte über eine geraume Zeit eine regelmäßige Lieferung, alle 2 Wochen. Zwei Mal wurde die Bestellung doppelt ausgelöst und mein Konto auch doppelt belastet. Lieferung wurde nach erster doppelten Auslösung plötzlich vollständig ohne Info gelöscht. Danach ging es eine Woche wieder gut, dann wieder doppelte Bestellung. Suche mir jetzt einen Anbieter, bei dem die Prozesse auch funktionieren.
Verifizierte Bewertung|
2021-08-04T05:10:30Z vor 6 Monaten
Bisher war ich eigentlich immer zufrieden.Habe aber nun schon das zweite Mal Futter bekommen das meiner Meinung nach nicht Rind mit Kartoffel ist. Es unterscheidet sich inder Farbe stark und auch der Geruch ist anders.Nachdem ich mich beim ersten Mal beschwert habe bekam ich leider nur die Antwort laut Hersteller ist alles in Ordnung. Da wir einen Allergiker Hund haben geht das gar nicht.
Verifizierte Bewertung|
2021-05-16T18:20:12Z vor 9 Monaten
Je ne suis pas du tout satisfait de la réception de mon colis les 3 paquets de croquettes etosha wildcat sont arrivés déjà ouvert, de plus je constate que le paquet contenant les croquettes à changer, il n'y a plus le zip qui était pratique pour la fermeture, et la matière est beaucoup moins solide, je n'ai jamais eu ce problème quand je commande est directement sur le site wild cat
Verifizierte Bewertung|
2021-06-03T04:31:43Z vor 8 Monaten
Die Zahlung erfolgt über Klarna. Von Klarna erhielt ich keine Rechnung, aber nach einigen Wochen eine letzte Mahnung mit Verzugsgebühren.
Auch bei der nächsten Bestellung erhielt ich keine Rechnung von Klarna, bei Klarna konnte die Rechnung auch nicht gefunden werden. Bin gespannt, ob ich wieder eine letzte Mahnung mit Verzugsgebühren erhalte.
Mit freundlichen Grüßen
Verifizierte Bewertung|
2021-07-23T04:09:07Z vor 7 Monaten
Leider hat mein Hund das Futter aufgrund einer allergischen Reaktion nicht vertragen! Dies wurde leider erst frisch festgestellt! Es ist max. 1 kg aus dem Sack raus, da ich es nur 3-4 Tage gegeben habe und leider kann ich ihn nicht zurück schicken! Das ist sehr sehr schade! Da das Futter sehr teuer ist und ich leider nicht viel Geld habe! Das finde ich nicht gut!
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2021-08-08T16:32:19Z vor 6 Monaten
Leider gibt’s wieder Probleme bei der Verpackung der Produkte, Futterdosen kamen verbeult an. Ich bin nicht sicher ob dies dem Transportunternehmer anzulasten ist, da die 6 Karton auch aufgerissen waren. Die Dosen dort auch zum Teil verkehrt eingestellt waren.
Es ist wirklich schade das dieses Thematik nach Lösung bei den letzten Lieferungen wieder auftritt!
Verifizierte Bewertung|
2021-03-04T14:17:45Z vor 1 Jahr
Habe 12kg sehr teuresTrockenfutter u 2 Dosen Bierhefe bestellt. Eine der beiden 500g Dosen war komplett geöffnete und ausgeschüttet und im gesamten Karton war das Pulver verstreut! Habe das "petspremium" umgehend berichtet u Fotos gesendet und nicht einmal die geringste Reaktion seitens "petspremium" auf meine Meldung erhalten! UNFASSBAR!
Verifizierte Bewertung|
2021-04-18T06:35:07Z vor 10 Monaten
Schnelle Lieferung, aber Packet kam im desolaten Zustand an, nämlich einzeln. Man hat die schwere Warw (Dosen) in einen viel zu grossen Karton gepackt ohne Luftpolster, Papier etc..also konnten die Dosen im Packet frei rumfliegen und haben die Kartonage zerstört. Leider nicht das erste Mal. Kundenservice tel.mal wieder nicht erreichbar..
Verifizierte Bewertung|
2021-05-10T05:56:45Z vor 9 Monaten
Leider dauert es in der Regel immer mehrere Werktage bis die Ware Versand bereit ist, in der Regel haben meine letzten Bestellungen immer Minimum eine bis zwei Wochen gedauert bis sie dann bei mir waren.
Die Ware ist auch leider immer nicht ausreichend verpackt, so das die Dosen alle immer stark verbeult sind
Verifizierte Bewertung|
2021-08-02T13:16:18Z vor 6 Monaten
Die Ware an sich und die Bestellabwicklung sind gut. Die Lieferung war katastrophal. Ca. 18 Dosen von 78 sind beschädigt/angedellt, teilweise stark. Die komplette Ware (ca. 30 kg) wurde in nur einem dünnwandigen Karton geliefert. Innen fehlte es an ausreichend Füllmaterial... Sehr schade...
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Sehr gut
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aktualisiert am: 25.01.22
zertifiziert seit: 27.06.13
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