LeonardoBewertungen:
2.061 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.646 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung.
Sicher verpackt.
Preis-Leistung stimmt.
Gute Auswahl., die es in Stuttgart leider nicht mehr gibt, weil die Hälfte der Läden die Leonardo geführt haben, geschlossen, oder ihr Sortiment auf's Minimum reduziert haben.
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IL
Ines L.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
08.12.2023
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Erst positive Erfahrung. Lieferung war schnell und das Produkt sieht super aus.
Jetzt eine sehr negative Erfahrung. In der Artikelbezeichnung stehet „Doppelwandtasse DUO 300 ml“. Ich bin davon ausgegangen, dass die Tassen je 300 ml Fassungsvermögen haben. Dies ist aber nicht der Fall. Die Tassen fassen gerade je 250 ml. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Tassen gefüllt mit Wasser insgesamt ein Gewicht von 300 g haben. Von Gramm ist in der Beschreibung keine Rede. Nicht mal ein Umtausch wurde mir vorgeschlagen. Da ist Amazon 100 mal besser und kommt immer dem Kunden entgegen.
Ich habe die Tassen extra bestellt, da meine Kaffeemaschine genau die Menge von 300 ml einfüllt. Und diese Menge ist perfekt. Jetzt kann ich die Tassen nicht nutzen. Einfach super.
Bei Leonardo nie wieder. Sehr schlecht und schwach.
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Bewertungen für Leonardo
24.06.2023
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23.06.2023
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22.06.2023
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KK
Kerstin K.
Edemissen
22.06.2023
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21.06.2023
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21.06.2023
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PG
Pauli G.
Freiburg
20.06.2023
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19.06.2023
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SS
Su S.
Augsburg
19.06.2023
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
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AB
Axel B.
Carinerland
16.06.2023
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16.06.2023
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14.06.2023
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13.06.2023
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ES
Erika S.
Langenzenn
13.06.2023
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend.
Erst positive Erfahrung. Lieferung war schnell und das Produkt sieht super aus.
Jetzt eine sehr negative Erfahrung. In der Artikelbezeichnung stehet „Doppelwandtasse DUO 300 ml“. Ich bin davon ausgegangen, dass die Tassen je 300 ml Fassungsvermögen haben. Dies ist aber nicht der Fall. Die Tassen fassen gerade je 250 ml. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Tassen gefüllt mit Wasser insgesamt ein Gewicht von 300 g haben. Von Gramm ist in der Beschreibung keine Rede. Nicht mal ein Umtausch wurde mir vorgeschlagen. Da ist Amazon 100 mal besser und kommt immer dem Kunden entgegen.
Ich habe die Tassen extra bestellt, da meine Kaffeemaschine genau die Menge von 300 ml einfüllt. Und diese Menge ist perfekt. Jetzt kann ich die Tassen nicht nutzen. Einfach super.
Bei Leonardo nie wieder. Sehr schlecht und schwach.
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Antwort von Leonardo
12.12.2023
Hallo Leonardo Kunde,
wie wir dir schon per E-Mail mitgeteilt haben, geben wir zum Produkt "DOPPELWANDBECHER DUO 2ER-SET 300 ML" einmal den Wert den Randvollvolumens von 300 ml sowie das Nutzvolumen von 200 ml an.
Dies haben wir in unserem Online-Shop unter dem Punkt "Eigenschaften" noch einmal genau aufgeführt.
Da du uns mitgeteilt hast, dass deine Gläser keine 300 ml fassen würden, haben wir dein Anliegen einmal an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet. Hier wurden die Gläser zum Test mit Wasser gefüllt und zur Veranschaulichung für dich auf eine Waage gestellt. Hier konntest du auf dem Foto genau sehen, dass die Gläser 300 g Wasser fassen.
Zur kurzen Info: Für reines Wasser gilt auf Grund der Dichte, dass 1 Milliliter gleich 1 Gramm entspricht. Es kann also 1 zu 1 umgerechnet werden.
Wir bedauern, dass du unseren Service als schlecht bewertest. Dennoch haben wir uns bemüht dir alle Informationen zu deinem Anliegen zukommen zu lassen und verständlich zu erklären.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hat deutlich länger gedauert, als vorher angegeben. Auf Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten. Auch das Glas mit Gravur sah etwas anders aus, als auf der Vorlage.
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Antwort von Leonardo
26.01.2024
Liebe Leonardo Kundin,
wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Du hattest deine Bestellung mit einem gravierten Bierglas am 17.01.24. aufgegeben. Das Glas wurde, nach Bearbeitung, am 19.01.24 in den Versand gegeben.
Dazu haben wir dir am 19.01.24 um 09:15 Uhr auch eine E-Mail zukommen lassen.
In dieser teilten wir dir mit, dass die Zustellung in der Regel in einem Werktag erfolgt, wir aber nicht wissen, ob sich auf Grund der Wetterbedingungen (Schnee) Verzögerungen bei DHL ergeben.
Auf witterungsbedingte Lieferverzögerungen haben wir leider keinen Einfluss.
Die Vorlagen im Online-Shop dienen zur besseren Vorstellung. Abweichung sind aber möglich, wie auch unter dem Punkt "Gravurhinweise" angegeben.
Sollte die Gravur aber einen Qualitätsmangel aufweisen, dann sende uns bitte ein Foto des Glases an service@leonardo.de. Gerne prüfen wir dein Anliegen.
Viele Grüße
Dein Leonardo Service-Team
BK
Bärbel K.
Ummern
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung widerrufen. Anstelle die Rechnung zu stornieren wurde mir mitgeteilt, dass die Gutschrift erst erfolgt, wenn die Sendung zurückgegangen ist. Bei mir war jedoch überhaupt kein Zustellversuch erfolgt.
Die Sendung ist demnach gar nicht verschickt worden.
Ich bitte um Klärung der Angelegenheit und Stornierung der Rechnung.
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Antwort von Leonardo
12.07.2023
Die Sendung wurde auf den Weg gebracht, da wir diese nicht mehr stornieren konnten.
Die Rücksendung wurde gestern bearbeitet, die Gutschrift wurde heute gebucht.
Dein Leonardo Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung , 20 - 422636 nur bei DHL elektronisch angemeldet worden, aber nicht ausgeliefert. Ich musste neu bestellen und hoffe auf einen positiveren Werdegang. Die Bestätigung meiner Neubestellung habe ich , wie bei meiner vorherigen Bestellung, bereits erhalten.
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Antwort von Leonardo
12.12.2023
Bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht zugestellt wurde.
Wie mit unserem Service besprochen, wurde die Lieferung deiner Bestellung erneut ausgelöst.
Vielen Dank für deine Geduld.
Dein Leonardo Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Retoure besser abwickeln.
Paket wurde heute bearbeitet und ich habe die Versandkosten retouniert bekommen,obwohl ich bambini Gläser für gerundet 24 € zurück gegeben/geschickt habe !
Auf die Mail habe ich direkt geantwortet,bislang noch nichts..
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Antwort von Leonardo
07.12.2023
Bitte entschuldige eine falsche Buchung deiner Retoure. Wir werden den Vorgang prüfen und so schnell wie möglich auf deine email antworten. In der Vorweihnachtszeit kann sich die Bearbeitung der eMails verzögern.
Dein Leonardo Team