Leonardo

Bewertungen:

Lieber Leonardo Kunde, wir bedauern, dass du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist. Gerne kannst du uns über service@leonardo.de darüber informieren, warum dein Artikel nur 1 Stern von dir erhalten hat. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unserem Service und der Qualität der Produkte arbeiten. Sollte eine Reklamation vorliegen, dann bitten wir auch um eine kurze E-Mail, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Liebe Leonardo Kundin, wir bedauern, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Es tut uns leid, dass du dich nicht in deinem Kundenkonto anmelden konntest. Bei der reCAPTCHA-Abfrage handelt es sich um eine externe App, die wir aus Sicherheitsgründen bei uns im Online-Shop integriert haben. Leider können wir aber keine direkten Änderungen in der App bzw. bei der Sicherheitsfrage vornehmen. Bedauerlicherweise scheinen in der letzten Zeit vereinzelt Probleme bei der Sicherheitsabfrage vorzuliegen. Die Funktion wird aber in den nächsten Tagen abgestellt, so dass ein Login wieder problemlos möglich ist. Deine E-Mail bezüglich der Gutschrift haben wir erhalten. Leider erfolgt die Rückerstattung automatisch über unser System. Manuell können wir in den Prozess nicht eingreifen. Der Rückerstattung erfolgt immer auf das eingesetzte Zahlungsmittel. Wenn ein Gutschein eingesetzt wurde, erfolgt die Gutschrift auch automatisch und als erstes wieder auf den Gutschein. Bitte entschuldige, dass dich dieser Prozess verärgert hat. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Lieber Leonardo-Kunde, wir bedauern, dass du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist. Gerne kannst du uns über service@leonardo.de darüber informieren, warum das Platzset MATERA nur 1 Stern von dir erhalten hat. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unserem Service und der Qualität der Produkte arbeiten. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

In unserem Retouren-Portal liegt momentan ein systemtechnischer Fehler vor, deshalb konntest du das Retourenlabel nicht herunterladen. Dieses haben wir dir per Mail gesendet. Dein Leonardo-Team

Hallo Jeannine, entschuldige die Kommunikationsprobleme. Wir haben dir bereits eine Antwort zukommen lassen, jedoch scheint diese nicht bei dir angekommen zu sein. Du hast erneut eine Mail von uns erhalten. Falls du wieder keine Mail in deinem Posteingang hast, kontrolliere bitte auch deinen Spamordner.

Liebe Leonardo Kundin, wir bedauern, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Du hattest deine Bestellung mit einem gravierten Bierglas am 17.01.24. aufgegeben. Das Glas wurde, nach Bearbeitung, am 19.01.24 in den Versand gegeben. Dazu haben wir dir am 19.01.24 um 09:15 Uhr auch eine E-Mail zukommen lassen. In dieser teilten wir dir mit, dass die Zustellung in der Regel in einem Werktag erfolgt, wir aber nicht wissen, ob sich auf Grund der Wetterbedingungen (Schnee) Verzögerungen bei DHL ergeben. Auf witterungsbedingte Lieferverzögerungen haben wir leider keinen Einfluss. Die Vorlagen im Online-Shop dienen zur besseren Vorstellung. Abweichung sind aber möglich, wie auch unter dem Punkt "Gravurhinweise" angegeben. Sollte die Gravur aber einen Qualitätsmangel aufweisen, dann sende uns bitte ein Foto des Glases an service@leonardo.de. Gerne prüfen wir dein Anliegen. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Wie telefonisch und per Mail informiert, wurde das nicht zugestellte Glas gestern erneut verschickt. Dein Leonardo Team

Lieber Leonardo Kunde, bitte entschuldige, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Wir haben die DHL-Sendungsverfolgung noch einmal geprüft. Leider scheint deine Lieferung seitens DHL seit dem 08.01.2023 hängen geblieben zu sein. Dies bedauern wir sehr. Bitte teile uns an die E-Mail-Adresse service@leonardo.de kurz mit, ob wir dir deine Bestellung noch einmal mit einer Ersatzlieferung zukommen lassen dürfen. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Bei deiner Bestellung handelt es sich um personalisierte/gravierte Artikel. Eine pünktliche Zustellung zu Weihnachten haben wir bei personalisierten Artikel für Bestellungen mit einem Bestelleingang bis zum 14.12.23 ausgesprochen. Deine Bestellung (Bestelleingang 17.12.23) wird dir in den nächsten Werktagen zugestellt. Danke für deine Geduld.

Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung zugestellt. Wir bedauern, dass dir das Paket nicht vorliegt. Wir kontaktieren dich direkt per Mail über die weitere Vorgehensweise. Dein Leonardo Team

Bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht zugestellt wurde. Wie mit unserem Service besprochen, wurde die Lieferung deiner Bestellung erneut ausgelöst. Vielen Dank für deine Geduld. Dein Leonardo Team

Wir bedauern, dass dir dein Artikel nicht gefällt. Handelt es sich um den Gravurartikel ? Bitte beachte, dass die Darstellung von Text und Bild je nach Browser im Konfigurator von der tatsächlichen Gravur abweichen kann. Bitte sende uns ein Foto des reklamierten Artikels an service@leonardo.de, damit wir dein Anliegen bearbeiten können. Dein Leonardo Team

Hallo Leonardo Kunde, wie wir dir schon per E-Mail mitgeteilt haben, geben wir zum Produkt "DOPPELWANDBECHER DUO 2ER-SET 300 ML" einmal den Wert den Randvollvolumens von 300 ml sowie das Nutzvolumen von 200 ml an. Dies haben wir in unserem Online-Shop unter dem Punkt "Eigenschaften" noch einmal genau aufgeführt. Da du uns mitgeteilt hast, dass deine Gläser keine 300 ml fassen würden, haben wir dein Anliegen einmal an unsere Qualitätsabteilung weitergeleitet. Hier wurden die Gläser zum Test mit Wasser gefüllt und zur Veranschaulichung für dich auf eine Waage gestellt. Hier konntest du auf dem Foto genau sehen, dass die Gläser 300 g Wasser fassen. Zur kurzen Info: Für reines Wasser gilt auf Grund der Dichte, dass 1 Milliliter gleich 1 Gramm entspricht. Es kann also 1 zu 1 umgerechnet werden. Wir bedauern, dass du unseren Service als schlecht bewertest. Dennoch haben wir uns bemüht dir alle Informationen zu deinem Anliegen zukommen zu lassen und verständlich zu erklären. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Bitte entschuldige eine falsche Buchung deiner Retoure. Wir werden den Vorgang prüfen und so schnell wie möglich auf deine email antworten. In der Vorweihnachtszeit kann sich die Bearbeitung der eMails verzögern. Dein Leonardo Team

Wir bedauern, dass dir das Duo Glas nicht gefällt. Deine Retoure kannst du über die Bestellbestätigung anmelden (Bestellung ansehen/Retoure anmelden) Hier bekommst du das Label für eine kostenlose Rücksendung. Dein Leonardo Team

Guten Tag, wir bedauern, dass dir die Artikel nicht gefallen. Gern kannst du uns über service@leonardo.de darüber informieren, warum die Windlichter nur einen Stern von dir bekommen. Durch dein wertvolles Feedback können wir an unserem Service und der Qualität der Produkte arbeiten. Dein Leonardo Team

Liebe Leonardo Kundin, wir bedauern sehr, dass deine Lieferung bei dem Versanddienstleister DHL hängen hängengeblieben ist. Wie bereits mitgeteilt haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Zustellung durch DHL. Da du wie erwähnt schon öfter keine Lieferung von DHL erhalten hast, raten wir dir diese Problematik einmal bei DHL zu melden. Eine Gutschrift für deine nicht erhaltene Lieferung haben wir bereits erstellt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Dein Leonardo Service Team

Liebe Leonardo Kundin, vermutlich war diese Bewertung nicht an uns gerichtet. Wir, das Unternehmen Glaskoch mit der Marke Leonardo, vertreiben Glas- und Dekoartikel. Sägen verkaufen wir nicht. Viele Grüße Dein Leonardo Service-Team

Lieber Leonardo-Kunde, dürfen wir dich bitten noch einmal zu prüfen, ob du wirklich unerwünschte Anrufe von unserem Unternehmen erhältst? Unsere Online-Shop Kunden werden nicht telefonisch kontaktiert. Ebenso wird bei einer Bestellung unter www.leonardo.de keine Telefonnummer abgefragt, so dass uns diese auch nicht vorliegt. Solltest du wieder erwartend dennoch Anrufe von uns erhalten, dann bitten wir um eine Rückmeldung per E-Mail an service@leonardo.de

Die Sendung wurde auf den Weg gebracht, da wir diese nicht mehr stornieren konnten. Die Rücksendung wurde gestern bearbeitet, die Gutschrift wurde heute gebucht. Dein Leonardo Team