ACHTUNG BETRUG!!!! Rücksendung nicht möglich - keine Reaktion vom Kundenservice weder auf Anrufe, Mail oder Ticket
ACHTUNG BETRUG!!!!! Rücksendung nicht möglich - keine Reaktion vom Kundenservice weder auf Anrufe, Mail oder Ticket
die bestellten Fettfilter passen nicht und ich habe einen Retoureschein angefragt um die Filter zurückzusenden, KEINE REAKTION. Seit Tagen versuche ich da jemanden Telefonisch zu erreichen, es passiert nichts. Auf das interne Ticketsystem auch keine Reaktion seit Tagen (siehe Screenshot). Absolut nicht zu empfehlen
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich - keine Reaktion vom Kundenservice
Wollte die Artikel zurücksenden. Erhalte seit einer Woche keine Rückmeldung wie das geht und muss mich an den Paypal käuferschutz wenden.
Die Artikel sind zwar wie beschrieben, aber wirken nicht besonders gut. Kann ich nicht weiterempfehlen.
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Antwort von dunstabzugshaube-filter.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Beschwerde und Ihre Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden.
Wir hoffen, dass wir auf diese Weise die Situation gemeinsam lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Antwortverhalten und völlig unzufriedene Bearbeitung von Retouren.
Kann das leider nicht empfehlen und werde den Shop nicht mehr nutzen
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte den Artikel zurückschicken und hatte dazu per Mail eine Frage an den Kundendienst gesendet…. Leider bis heute keine Rückmeldung….
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Antwort von dunstabzugshaube-filter.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Beschwerde und Ihre Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden.
Wir hoffen, dass wir auf diese Weise die Situation gemeinsam lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde bisher nicht geliefert
Produkt ist bezahlt. Eine Lieferung ist bis heute nicht erfolgt, auch keine Info, warum die Lieferung bis heute nicht erfolgt ist.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte die Filter zurückgeben wegen einer falschen Größe aber es meldet sich keiner zurück auf meine Nachricht
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe es bezahlt aber die Ware nicht erhalten ich habe mehrmals Emails geschrieben und keine Antwort erhalten
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert. Bestellt wurde ein Dunstabzugshauben-Umrüstset im Wert von 60 Euro, geliefert wurden Reinigungstabletten im Wert von 10Euro.
Bisher sind alle Versuche mit dem Händler Kontakt aufzunehmen gescheitert. Ans Telefon geht niemand ran. Auch bei Anfragen per Email oder mittels Kontaktformular keine Rückmeldung. Bestenfalls eine automatisch generierte Bestätigung, dass die Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird. Dies ist seit dem 14 Tage her.
Ratschlag an andere Kunden. Nutzen Sie einen Zahlungsdienstleister bei dem Sie Käuferschutz in Anspruch nehmen können.
Ich werde nicht mehr bei dem Händler bestellen.
Die Geschätftsprakitk des Händlers ist nicht vertrauenswürdig.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nicht erreichbar
Die Lieferung ging zügig von statten, leider passen die Filter nicht! Seit einer Woche versuche ich jetzt eine Retoure zu melden. Weder telefonisch noch per Cgat ist niemand erreichbar! Über die Homepage funktioniert das anmelden einer Retoure auch nicht und auf meine 2 Emails meldet sich auch niemand!
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir kein Retourenlabel zugesandt da ich zu kleine Aktivkohle
filter erhalten habe. Auch wird mir per Email nicht weitergeholfen.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist nicht erreichbar. Die Ausübung des Widerrufrechts gestaltet sich schwierig.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung der Ware obwohl lieferzeit 1-4 Tage beträgt. Auf anfrage keine Reaktionen
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
4 Filter bestellt, 2 Falsch geliefert
4 Filter bestellt, wovon 2 Richtig und 2 komplett Falsch geliefert.
Lieferschein ist korrekt, bloß die Ware nicht.
Kundenservice vor einer Woche angeschrieben, keinerlei Reaktion.
Anrufen, Fehlanzeige, nimmt keiner ab
Probierte die Ware auf der Website zu retournieren, auch das funktioniert nicht.
Warte bis heute auf Antwort, leider keine Reaktion.
Bestellung und Lieferung liefen perfekt. Leider war die bestellte Ware nicht komplett und ich versuche seit Tagen anzurufen und habe einige Emails geschrieben. Ohne Erfolg! Das Geld wurde schon über PayPal bezahlt. Wie komme ich nun an meine fehlende Ware oder an mein Geld?
Es steht auf der Internetseite, dass sie offline sind. Wie geht es weiter?
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von drei gelieferten Aktivkohlefiltern für Dunstabzugshaube war einer defekt und das Füllmaterial lag lose in der schlecht eingeschweißten Packung. Sieht aus, wie wenn jemand nachträglich wieder zugeschweißt hat. Rücksendelabel angefragt, bis jetzt keines erhalten.
Obwohl Bestellbestätigung und Lieferschein korrekt wurde komplett falsch geliefert.
Anstatt Aktivkohlefilter und Metallfettfilter lieferte man Poolfilter und Metallmatten.
Auf Reklamation über Kontaktformular nach zwei Tagen keine Antwort!!!
Bestellung 2 Teile am 09.04.2024, jedoch nur 1Teil am 11.04.2024 geliefert. Sofortige Reklamation am 11.04 24 per Mail. Antwort: "Man werde sich darum kümmern" Bis heute 17.11.2024 keine weitere Reaktion und keine Nachlieferung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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