Ich finde es eine tolle Sache, daß man sich auch mal teurere Waren leisten kann, wenn sie bei Motatos auftauchen! Mir ist's egal, ob es kurz vor Ablaufdatum oder was auch immer ist! Was besser werden könnte, ist die Verpackung! Gläser sind immer gut in Pappe gerollt, aber alles fliegt relativ lose im Karton umher! Z. B. die Plastikbehälter von 5-Minuten-Gerichten waren schon so zerbeult, daß sich die Deckel ablösten (bisher hatte ich Glück, daß der Inhalt noch drinnen war! 😁). Die Kartons waren bei Ankunft immer sehr zerfleddert durch den Transport, und letztes Mal war ein Produkt wohl herausgefallen!
Der Service ist wiederum sehr freundlich und zuvorkommend! Der Betrag wurde sofort erstattet! Also alles super, nur die Verpackung könnte etwas verbessert werden! 👍👍👍
Habe das 2x bei Motatos bestellt, dieses war die Lieferzeit in Ordnung mit 3 Werktagen. Beim ersten Mal dauerte die Bestellung knapp 2 Wochen.
Bei der jetzigen Lieferung habe ich verschiedene Artikel bestellt unter anderem auch eine Tube mit Mayonaise, die Verpackung war nicht wirklich gut, keinerlei Füllmaterial, alle Artikel lagen lose und Polster o.ä. im Karton, die Mayo hat dann auf der Unterseite ein Loch, und einige Artikel waren dann entsprechend voll mit Mayonaise.
Der Kundenservice hat zwar schnell geantwortet, eine Nachlieferung sei obwohl das Produkt weiterhin lieferbar ist, logistisch nicht möglich. Ich denke dies liegt eher daran, dass die Versandkosten im Verhältnis zu hoch gewesen sind. Wobei ich als Kunde schon gerne wählen würde ob ich das Produkt erneut zugesandt bekommen möchte oder eine Gutschrift erhalte. Der Kunde kann meiner Meinung nach nichts dafür wenn die Ware schlecht verpackt wird.
Es gab eine Gutschrift von knapp 2 €, für das Produkt welches beschädigt war, die weiteren Produkte die immerhin voll mit Mayo waren wurden nicht berücksichtigt. Klar kann man diese in andere Verpackungen umfüllen aber das sollte nicht der Sinn der Sache sein. Daher nur bedingt zu empfehlen.
Mal wieder fehlte ein Artikel. Ärgerlich, nervig, unnötig, unverständlich. Immerhin hat der Support recht flott reagiert und die Rechnung korrigiert und es gab einen 10 Prozent Gutschein.
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Antwort von Motatos
10.01.2024
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass du dir ein Artikel gefehlt hat. 🙏 Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
30.07.2023
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Leider manches etwas irreführend,daher unbedingt die Mengenangabe ansehen.
Hatte z.B.Original Pringles,Dose bzw.auch Inhalt kleiner,als erwartet.So eine Größe noch in keinem Markt gesehen
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Antwort von Motatos
31.07.2023
Hallo! Vielen Dank für dein Feedback, wir geben das einmal als Verbesserungsvorschlag weiter, dass solche Details vielleicht schneller sichtbar werden. Alle Daten sind aber auf jeden Fall immer auf der Produktseite zu finden. 😊
02.06.2023
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Versand dauert ewig, Kundenservice dauert ewig, Verpackung ist mittelmäßig, Produkte fehlen.
Im Nachgang werden Zahlungen für fehlende Artikel allerdings erstattet.
Es dauert alles...
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Antwort von Motatos
07.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback und wir bitten vielmals um Entschuldigung was die Lieferverzögerung betrifft. 🙏 Wir hoffen, dass dein Paket gut angekommen ist und du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es waren bei meiner Bestellung mehrere joghurtbecher matsch. Die sollten etwas besser verpackt werden. War vom verpacken her sehr enttäuscht. Und werde deswegen nicht mehr bestellen
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Antwort von Motatos
18.07.2023
Hallo,
das tut mir sehr Leid und soll natürlich nicht passieren. 😞 Eigentlich ist bei uns zum Glück nur ein sehr kleiner Prozentteil der Lieferungen beschädigt. 🚚 Es ist aber natürlich trotzdem sehr ärgerlich wenn man davon betroffen ist. Wir empfehlen dir in jedem Fall einmal Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Sie erstatten dir gerne die Kosten der beschädigten Waren.
Zur Zeit sind viele Lebensmittel zerquetscht, kaputt, aufgeplatzt weil falsch gepackt wurde. Sehr ärgerlich, bisher hatte ich trotz Fotos und Emails noch kein Geld zurück bekommen
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Antwort von Motatos
01.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind dir sehr dankbar dafür. 🙏 Unser Kundenservice kontaktiert dich wegen deines Anliegens. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung wieder eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war eins der Pakete total beschädigt und Ware kaputt und musste weggeworfen werden. Man kann Bierdosen leider nicht einfach einzeln in einen großen Karton versenden….
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Antwort von Motatos
17.07.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. 🙏 Bitte verzeihe uns die Beschädigung während der Lieferung. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und sind über jedes Feedback dankbar. Natürlich hoffen wir, dass deine nächste Bestellung reibungsloser abläuft🍀 Unser Kundenservice wird sich bei dir melden.
21.08.2023
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Leider war die Bestellung nicht vollständig und einige Produkte mangelhaft verpackt und deswegen kaputt erhalten. Eine Reklamation bei Motatos bleibt bisher unbeantwortet...
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Antwort von Motatos
22.08.2023
Wir möchten dir für dein Feedback danken und möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice wird zeitnah auf dich zukommen. Wir bitten dich um Geduld und hoffen, dass deine nächste Bestellung einwandfrei bei dir ankommt.😊
08.08.2023
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Die Chips wurden unter die Getränke gepackt und somit sind die Chips offen angekommen.
Danke nochmal dafür das ich das ganze Treppenhaus und meinen Flur Kehren durfte.
Mfg
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Antwort von Motatos
09.08.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind dir sehr dankbar dafür. 🙏 Unser Kundenservice kontaktiert dich wegen deines Anliegens. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
03.07.2023
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Leider ist es in letzter schon öfter vorgekommen das, dass Packet beschädigt war. Diesbezüglich habe ich auch schon eine E-Mail gesendet, die aber bisher unbeantwortet ist.
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03.07.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind dir sehr dankbar dafür. 🙏 Unser Kundenservice kontaktiert dich wegen deines Anliegens. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
12.09.2023
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Das erste Mal Getränke Dosen bestellt...Packet kam spät zwei Dosen kaputt alles durchgeweicht..sehr enttäuschend da alles nur so in Karton gepackt wurde ohne Polster...
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Antwort von Motatos
12.09.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Dafür sind wir dir sehr dankbar. 🙏 Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und die Kollegen kümmern sich so schnell wie möglich um dein Anliegen, falls du beschädigte Produkte erhalten haben solltest. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
02.08.2023
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Bestellung vertauscht
Habe ungewöhnlich spät eine Lieferung bekommen.
War aber nicht meine Bestellung.
Immerhin, wurde mir nach meiner Reklamation, recht zügig, mein Geld zurücküberwiesen.
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02.08.2023
Vielen Dank, schön, dass du uns deine Meinung mitteilst. Wir versuchen, uns jeden Tag zu verbessern und sind daher dankbar für dein Feedback. 🙏 Entschuldige bitte die Unannehmlichkeit mit der vertauschten Sendung. Beim kommenden Mal wird es wieder besser klappen! Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen.
08.01.2024
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An sich ist das ja ne gute Sache. Leider sind die Lieferzeiten deutlich zu lang. Da bringen mir auch die Gutscheine, die nur 30 Tage gültig sind leider auch nichts.
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08.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback und wir bitten vielmals um Entschuldigung was die Lieferverzögerung betrifft. 🙏 Wir hoffen, dass dein Paket bald ankommt und du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
09.06.2023
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Andere Versender sind deutlich schneller!…
Andere Versender sind deutlich schneller. Ich werde schon seit Tagen vertröstet, das Paket sollte Mittwoch kommen, nun ist es Freitag und es ist noch immer nicht da.
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Antwort von Motatos
12.06.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Dafür sind wir wirklich sehr dankbar. 🙏 Bitte verzeihe uns die Lieferverzögerung, wir hoffen, dass es beim nächsten Mal schneller klappt. 🍀
31.05.2023
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Nach einer Woche immer noch nichts
Ich habe vor genau einer Woche bestellt, das ist 5 bis 6 Werktage her und meine Bestellung kam immer noch nicht an, geschweigedenn das sie verschickt wurde. Schade.
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05.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. 🙏 Bitte verzeihe uns die Probleme mit deiner Lieferung. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und sind über jedes Feedback dankbar. Natürlich hoffen wir, dass deine nächste Bestellung reibungsloser abläuft🍀
13.09.2023
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Götterspeise im Karton
Ich hatte Götterspeise bestellt, leider sind beim Versand die Hälfte der Becher kaputt gegangen. Deshalb war alles im Paket voll mit Götterspeise, war eher Ungeil…
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Antwort von Motatos
13.09.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind dir sehr dankbar dafür. 🙏 Unser Kundenservice kontaktiert dich wegen deines Anliegens. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
Paket kam pünktlich an aber 5 Päckchen Rama waren fast komplett zerlaufen und hatte sich im ganzen Karton auf der übrigen Ware verteilt , fand ich nicht lustig :-(
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13.07.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind dir sehr dankbar dafür. 🙏 Unser Kundenservice kontaktiert dich wegen deines Anliegens. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
27.11.2023
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Paket war leider recht kaputt als ich es von der Post abgeholt habe.
Gefahr bestand aufjedenfall das etwas vom Inhalt rausfliegen konnte während des Transports.
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27.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind dir sehr dankbar dafür. 🙏 Unser Kundenservice kontaktiert dich wegen deines Anliegens. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
06.09.2023
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Leider ist wiedermal ein Paket zurück zu motatos gegangen. Man bekommt von da aber keine Rückmeldung nur von DHL, daß das Paket zurück an Absender gegangen ist
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06.09.2023
Vielen Dank, schön, dass du uns deine Meinung mitteilst. Wir versuchen, uns jeden Tag zu verbessern und sind daher dankbar für dein Feedback. 🙏 Entschuldige uns bitte vielmals die Beschädigung deiner Sendung. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
15.08.2023
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Ich hatte unter anderem Getränkepalleten und Magariene bestellt, leider wurde der Magarienebecher komplett zerdrückt und so sa auch der Rest der Bestellung aus
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15.08.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Wir sind sehr dankbar dafür. 🙏 Unser Kundenservice wird sich hier so schnell wie möglich bei dir melden. Wir hoffen, dass du bei deiner nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen wirst. 🍀
22.09.2023
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Gutes Konzept - aber nicht gut durchdacht
Es wurden alle Bestellungen in einem Paket verschickt und es war nichts gesichert. Snacks. Kosmetiker und Getränke. Die Getränke haben alles dadurch zerstört.
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Antwort von Motatos
25.09.2023
Hallo! Wir danken dir, dass du dir Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. 😇
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die beschädigte Verpackung und die Lieferung mit DHL entstanden sind. Wir hoffen, dass es beim nächsten Mal besser läuft.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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