Stoffe HemmersBewertungen:
6.465 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.210 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe Webware, Kuschelsweat und Musselin für viele verschiedene Projekte gekauft. Alleine die Stoffe, die so sorgfältig in der Kiste gelegt wurden ich habe keinen Knick oder eine Falte zu sehen bekommen. Es hat mir beim ersten Stoff den ich heraus nahm so viel Freude bereitet, ich hätte am liebsten sofort zugeschnitten. Aber leider muss ich alle Stoffe erst vorwaschen. Die Lieferung war sehr schnell, vielen lieben Dank dafür.
Ein großes Lob an alle, werde immer wieder Stoffe bestellen!
Übrigens, habe auch einige Freebooks bei euch mitgenommen DANKE
Liebe Grüße Claudia
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Relevanteste negative Bewertung
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Nicki -Flecce kam wie gewohnt recht zügig an. Optik und Haptik toll. Ich nähte einen zweifarbigen Hoodie, dass war mit diesem glatten Stoff schon eine Herausforderung. Doch das Ergebnis war dann optisch ein Erfolg und ich zufrieden, bis ich ihn dann das erste mal an hatte .Der Stoff ist so glatt das er ständig an mir hoch rutscht. Das nervt so sehr daß ich ihn wohl nicht mehr tragen werde. Bisher habe ich hier nur gute Stoffe gekauft aber diesen kann ich leider nicht empfehlen
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SR
Susanne R.
Grevenhagen
Bewertungen für Stoffe Hemmers
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Acht Knäuel Wolle haben zwei verschiedene Partienummern
Es sollte selbstverständlich sein, dass die bestellten acht Knäuel Wolle alle die gleiche Partienummer haben.
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Antwort von Stoffe Hemmers
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns vielmals dafür.
Leider kann dies aufgrund der Chargenwechsel nicht garantiert werden.
Falls dies Ihr Vorhaben nun beeinträchtigt, können Sie sich gerne mit Kundenservice zwecks Austausch in Verbindung setzen.
MfG
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Stoffe Hemmers
07.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre zwei Bewertungen.
Wir wären dankbar über Kommentare, sodass wir nachvollziehen können, weshalb wir lediglich einen Stern erhalten.
LG
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Stoffe Hemmers
07.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre zwei Bewertungen.
Wir wären dankbar über Kommentare, sodass wir nachvollziehen können, weshalb wir lediglich einen Stern erhalten.
LG
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farbe entspricht nicht den Bildern
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Antwort von Stoffe Hemmers
30.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die Bewertung.
In derartigen Fällen können Sie sich gerne mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, sodass dieser Ihre Ware begutachtet und wiederum ggf. agieren kann.
Gerne hören wir von Ihnen!
LG
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wie erwartet und Lieferung auch zügig. Was ich jedoch die Tatsache, dass man eine e- Mail erhält , in der darauf hingewiesen wird...
Guten Tag .....,
im Anhang finden Sie Ihre Rechnung RE....... für Ihren Auftrag ........
Nur das kein Anhang vorhanden ist, sondern nur ein Button zur Bewertung des Shop. Wenn man nicht pünktlich zahlt,...die Mahnung kommt sicher pünktlich.
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Antwort von Stoffe Hemmers
30.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Mails automatsiert versendet werden.
In der Rechnungsmail ist immer ein Anhang mit dabei.
Wir können Ihnen nicht erklären, weshalb Ihnen kein Anhang angezeigt wird.
Das tut uns leid.
LG
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Optimierungsbedarf des Kundenservices
Da die Erreichbarkeit leider sehr limitiert ist, war es nicht möglich, vor der Bestellung offene Fragen zu klären. Es wäre schön, wenn es einen direkten Ansprechpartner gäbe - welcher auch pragmatische Lösungsvorschläge gibt -, so dass Fragen vorab geklärt bzw. Änderungen/Reklamationen noch rechtzeitig bearbeitet werden können. Erstattung endlich abgeschlossen, komischerweise seither Spams.
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Antwort von Stoffe Hemmers
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne verweisen wir auf unsere Kontaktformulare: https://www.stoffe-hemmers.de/contact_us.php
Zu dem sind wir von Mo-Fr von 9.00-15.00 Uhr telefonisch unter 05921/30838812 erreichbar.
MfG
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Foto des gekauften Stoffes stimmt leider farblich überhaupt nicht mit dem bestellten Stoff überein. Zurück schicken kann ich den aber jetzt auch nicht.
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Antwort von Stoffe Hemmers
25.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung.
Gerne können Sie uns in derartigen Fällen kontaktieren, sodass wir die Sendung begutachten und Ihnen mitteilen, wie wir vorgehen.
MfG
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich dachte das es ein dickerer Stoff ist. Wollte für den Winter Mützen nähen.
Jetzt kann ich ihn nicht umtauschen da ich ihn schon länger zuhause habe. Werde den etwas dickeren bestellen müssen.
Ripjersey.
Beschreibung war etwas zu wenig beschrieben
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Antwort von Stoffe Hemmers
19.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Annahme bezüglich der Qualität hatten.
Leider können wir Reklamationen/Retouren lediglich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt und gewissen Mengen entgegennehmen.
Bzgl. derartiger Fälle bieten wir jedoch unseren kostenlosen Musterversand an.
Alle Infos dazu finden Sie hier: https://www.stoffe-hemmers.de/stoffmuster.php
MfG
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bei ihnen 2.10m French Terry Stoff bestellt und musste feststellen nachdem ich angefangen habe ein Kleid zunähen das der Stoff im Vorderteil ein Fehler hat, was sehr ärgerlich ist.
Was können wir ihrer Meinung nach tun.
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Antwort von Stoffe Hemmers
19.10.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns dafür, jedoch müssen wir darauf hinweisen, dass wir Reklamationen lediglich vor der Bearbeitung/Wäsche entgegennehmen können.
Somit könnten wir Ihnen lediglich preislich entgegenkommen.
Diesbezüglich müssten Sie sich jedoch anhand eines Fotos an den Kundenservice wenden.
MfG
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Decke ist an zwei Seiten stark geknickt.
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Antwort von Stoffe Hemmers
11.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um hier eine Lösung zu finden.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Seil war leider beschädigt
Das bestellte Seil war leider beschädigt.
Ich bestelle zum 2. bei euch das erste mal war alles super aber diesmal wurde wohl was übersehen.
Ich hoffe ihr ersetzt es mir
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Stoffe Hemmers
25.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns vielmals dafür und danken Ihnen für die Bewertung.
Wir haben Ihnen bereits heute morgen auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihr Problem gelöst.
MfG
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Faksch angegebene Lieferzeiten, schlechter Service, kein Hilfe oder Lösungsvorschläge
Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten und fadenscheinige Ausreden werden vorgeschoben. Angeblich dauert der Zuschnitt für einen Stoff und 4 Bänder über zwei Tage, obwohl es sich hierbei, um eine Sache von Minuten handelt. Auch der Hinweis auf die nicht Einhaltung der pünktliche Lieferung wird ignoriert und keine Option in Aussicht gestellt eine Expresslieferung zu veranlassen, trotz das dies im Rahmen das machbaren wäre und das Verschulden des Shops für die Verspätung war.
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Antwort von Stoffe Hemmers
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das Feedback.
Gerne weisen wir darauf hin, das neben Ihrer Bestellung noch viele andere Bestellung bei uns in Bearbeitung sind und daher die Lieferzeit bereits die Bearbeitungszeit, welche durchaus 1 Tag oder mehr in Kauf nehmen kann, beinhaltet.
Aufgrund dessen geben wir die Lieferzeit immer vorab schon vor dem Kauf an, sodass diese beachtet werden kann.
Ein Expressversand bieten wir nicht an, sodass dies leider keine "Lösung" darstellen würde.
Wir bitten daher um Verständnis.
LG
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Markisenstoff Farbe nicht grau sonder grün mit leichtem Grauschimmer
Haben den Markisen Outdoorstoff dunkelgrau, uni 160 cm bestellt. Erhalten haben wir einen Stoff, welcher sich gün mit einem leihten Grauschimmer darstellt. Unbefriedigend, da Stoffe im Zuschnitt natürlich nicht retourniert werden können. Schade.
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Antwort von Stoffe Hemmers
14.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns dafür.
Falls Sie ein falschen Artikel erhalten haben sollten, kann dieser natürlich jederzeit (solange dieser unbearbeitet ist) reklamiert werden, sodass wir ein Austausch durchführen.
Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
LG
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Lieferung
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Antwort von Stoffe Hemmers
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Lieferzeit, jedoch geben wir diese bewusst vor dem Kauf mit an.
Da Sie an einem Donnerstag bestellt haben, kann es durch das Wochenende zu Verzögerungen gekommen sein.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
LG
KK
Karo K.
Essen
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Voraus bezahlt, leider fehlt
Ein Stoff fehlt, ist aber bei der Bestellung mit einem Häkchen versehen wordenich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Stoffe Hemmers
07.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
Sie haben eine Mail von uns erhalten. Der Kundenservice versucht nun Ihr Anliegen zu klären.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu teuer und Verpackung zu groß
Für die Lieferung Satinband 8 m wurde ein Paketpreis von 3,95 € berechnet. Geliefert wurde eine Warenpost 0,28 kg (kostet bei DHL 1,95 €) in einem Pappumschlag größer als A4-Format, passte nicht in den Briefkasten und war für den Artikel viel zu groß. Der Warenwert beträgt 9,20 €. Das steht im keinen Verhältnis zueinander und umweltbewusst ist es auch nicht.
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Antwort von Stoffe Hemmers
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass unter die Versandkosten noch andere Faktoren für uns fallen, wie zum Beispiel das Verpackungsmaterial, der Arbeitsaufwand, etc., sodass dies leider nicht vergleichbar ist, mit einem einzelnen privaten Paket bei einem DHL-Shop als Privatperson.
Da wir zu dem bestimmte Vorgaben haben, ist dieser Pappumschlag mit einer der kleinsten/schmalsten Formate unserer Versandmöglichkeiten.
Der Umwelt zur Liebe verzichten wir zu dem so gut wie komplett auf Plastik bei unseren Verpackungen.
Wir bitten daher um Ihr Verständins.
LG
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Artikel geliefert
Es wäre schön ein Fortschritt, wenn auch die Artikel in Paket wären, die bestellt wurden.
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Antwort von Stoffe Hemmers
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns dafür.
Wir haben zeitgleich eine Reklamation von Ihnen erhalten, welche sich aktuell in Bearbeitung befindet.
Sie erhalten zeitnah darüber Bescheid, wie wir mit der Reklamation umgehen!
Wir entschuldigen uns dafür.
LG