Stoffe Hemmers

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlicheiten. Wir haben Ihre Reklamation bearbeitet und versenden, wie geschrieben, noch heute den gewünschten Stoff neu raus. Die falsche Ware kann dann auf unsere Kosten zurückgesendet werden. MfG

Sehr geeehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider wurde der Stoff wohl verwechselt. Wir haben Ihre Reklamation direkt heute morgen bearbeitet und Ihnen bereits per Mail geantwortet. Die Ersatzlieferung ist bereits in Bearbeitung! MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauer sehr, dass Ihr Paket nicht auffindbar ist, jedoch baten wir Sie per Mail bereits Rücksprache mit den Nachbarn zu halten, da i.d.R. auch an diese zugestellt worden sein könnte. Gerne warten wir noch auf eine Rückmeldung von Ihnen, sodass wir dann eine Nachforschung bei DHL einleiten. MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen zeitnah Bescheid gegeben haben, dass es leider zu einer Verzögerung kommt. Wenn es dann unsererseits nicht möglich ist, nachträglich ein Rabatt zu gewähren, wir jedoch anbieten, dass Sie stornieren und wiederum neu bestellen können (mit Rabatt!), müssen wir um Verständnis bitten. Bezüglich des "Geruchs" können Sie sich gerne im Nachgang mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, sodass dieser dies begutachtet. MfG

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es scheint so, als wäre die Ware leider schief dubliert worden. Wir leiten dies umgehend weiter, sodass dies behoben wird. MfG

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns dafür. Tatsächlich erhalten wir die Schnittmuster verpackt und versenden diese so, wie Sie ankommen. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden. MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der Artikel Ihnen nicht gefällt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein "recyceled" Musslin handelt, der zu dem meliert ist und daher von Anfang an eine Art "used"-Optik besteht. I.d.R. ist dieser nicht empfindlich, da dieser sogar, im Gegensatz zu anderen Musselin, ganze vier Lagen hat. MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns dafür, müssen jedoch erneut darauf hinweisen, dass wir Reklamationen vor der Verarbeitung benötigen, um diese nachvollziehen zu können und ggf. ein Austausch in die Wege zu leiten. Diesen Vermerk finden Sie ebenfalls auf Ihrem Lieferschein. Daher sind uns hier leider die Hände gebunden, sodass wir erneut um Ihr Verständnis bitten müssen. MfG

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns dafür. Leider kann es dazu kommen, das Ware fehlerhaft ist und daher nicht geliefert werden kann. Um Sie nicht länger warten zu lassen, nehmen wir dann eine Teillieferung vor, sodass der Rückstand zeitnah nachgeliefert wird. Wir bitten daher um Verständnis. MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass Sie, wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, individuell zugeschnittene Ware bestellt haben (1,3 m + 1,5 m). Aufgrund dessen ist der Rückversand leider ausgeschlossen. Alle Infos dazu finden Sie hier: https://www.stoffe-hemmers.de/antwort-nichtgefallen-von-ware-26140.html Wir biten daher um Ihr Verständnis. MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wären über ein Kommentar sehr dankbar, sodass wir anhand dessen an unseren Abläufen und unserem Service arbeiten können! Vielen Dank! MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für das Feedback. Gerne weisen wir darauf hin, das neben Ihrer Bestellung noch viele andere Bestellung bei uns in Bearbeitung sind und daher die Lieferzeit bereits die Bearbeitungszeit, welche durchaus 1 Tag oder mehr in Kauf nehmen kann, beinhaltet. Aufgrund dessen geben wir die Lieferzeit immer vorab schon vor dem Kauf an, sodass diese beachtet werden kann. Ein Expressversand bieten wir nicht an, sodass dies leider keine "Lösung" darstellen würde. Wir bitten daher um Verständnis. LG

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns vielmals dafür und danken Ihnen für die Bewertung. Wir haben Ihnen bereits heute morgen auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihr Problem gelöst. MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne verweisen wir auf unsere Kontaktformulare: https://www.stoffe-hemmers.de/contact_us.php Zu dem sind wir von Mo-Fr von 9.00-15.00 Uhr telefonisch unter 05921/30838812 erreichbar. MfG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Mails automatsiert versendet werden. In der Rechnungsmail ist immer ein Anhang mit dabei. Wir können Ihnen nicht erklären, weshalb Ihnen kein Anhang angezeigt wird. Das tut uns leid. LG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass unter die Versandkosten noch andere Faktoren für uns fallen, wie zum Beispiel das Verpackungsmaterial, der Arbeitsaufwand, etc., sodass dies leider nicht vergleichbar ist, mit einem einzelnen privaten Paket bei einem DHL-Shop als Privatperson. Da wir zu dem bestimmte Vorgaben haben, ist dieser Pappumschlag mit einer der kleinsten/schmalsten Formate unserer Versandmöglichkeiten. Der Umwelt zur Liebe verzichten wir zu dem so gut wie komplett auf Plastik bei unseren Verpackungen. Wir bitten daher um Ihr Verständins. LG

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns dafür, jedoch ist dies beim Kauf unserer Gutscheine mitaufgeführt. Dies können Sie der Beschreibung entnehmen: https://www.stoffe-hemmers.de/gutschein Wir bitten daher um Verständnis. MfG

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Annahme bezüglich der Qualität hatten. Leider können wir Reklamationen/Retouren lediglich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt und gewissen Mengen entgegennehmen. Bzgl. derartiger Fälle bieten wir jedoch unseren kostenlosen Musterversand an. Alle Infos dazu finden Sie hier: https://www.stoffe-hemmers.de/stoffmuster.php MfG

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns dafür. Falls Sie ein falschen Artikel erhalten haben sollten, kann dieser natürlich jederzeit (solange dieser unbearbeitet ist) reklamiert werden, sodass wir ein Austausch durchführen. Gerne können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. LG

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns dafür. Bitte beachten Sie, dass wir nicht der Herausgeber dieses Schnittmusters sind und somit kein Einfluss auf die Ausgaben haben. MfG