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Erfahrungen:

Ich hatte hier oft alle 5 Sterne in der Zeit von 2019 bis HEUTE vergeben ... doch es gab kürzlich einen ernsthaft negativen Fall besser drei Fälle und diese/r sind/ist bis heute nicht beantwortet worden: Gesendet: Donnerstag, 16. Juli 2026 um 09:37 Von: "Andrea Werner" <peacetree@web.de> An: Frankfurt129@dehner.de Betreff: Wir waren gestern bei Ihnen: Ihre Anfrage von Dehner Guten Morgen liebes Dehner‑Team, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte kurz klarstellen, dass sich die Angelegenheit für mich nicht erledigt hatte. In den vergangenen Jahren habe ich mehrfach darauf hingewiesen, dass bestimmte Kundenwünsche — insbesondere hinsichtlich der Produktqualität und der gelieferten Ware — nicht berücksichtigt wurden. Trotz meiner Freundlichkeit, meines Engagements und meiner fachkundigen Hinweise wurden die Punkte leider nicht validiert oder verbessert. Die Qualität der gelieferten Produkte war zuletzt erneut nicht in Ordnung: Der Lavendel aus sämtlichen Einkäufen in 2026 musste entsorgt werden, und die Pflanztöpfe sind zwar bepflanzt, stehen jedoch inzwischen ganz hinten, um uns nicht weiter zu ärgern. Ich bitte daher um eine erneute Prüfung der genannten Aufträge sowie um eine Rückmeldung, wie wir künftig sicherstellen können, dass Kundenwünsche und Qualitätsaspekte zuverlässig berücksichtigt werden. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Andrea Werner     –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Andrea Werner | Dipl.-Ing. Gabriele-Faust-Straße 7 | D-55130 Mainz Postfach 20 42 | D-65410 Rüsselsheim ✉ peacetree@peacetreaty.de –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Gesendet: Mittwoch, 24. Juni 2026 um 18:25 Von: "Markt Frankfurt (Rödelheim) - Filialpostfach" <Frankfurt129@dehner.de> An: "Andrea Werner" <peacetree@web.de> Betreff: Ihre Anfrage von Dehner Guten Tag Frau Werner, Wir haben von unserem Kundenservice eine E-Mail weitergeleitet bekommen, in der es um drei Aufträge von Ihnen geht.  Es geht um die Aufträge 720597885,720595459 und 0720615185.  Haben Sie dazu noch Fragen oder hat der Kundenservice Ihnen die Informationen weitergeleitet? Dies ist leider nicht klar heraus zu lesen aus deren E-Mail, daher die Nachricht an Sie. Wir wünschen angenehme und einigermaßen kühle Tage! 🙂 Mit freundlichen Grüßen Ihr Dehner Team Frankfurt Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG · Donauwörther Str. 3-5 · 86641 Rain · Tel: +49 (9090) 78 97 89 Amtsgericht: Augsburg · Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG · HRA 18972 Komplementärin: Dehner Gartencenter Verwaltungs-GmbH · 86641 Rain · Amtsgericht Augsburg HRB 30828 Geschäftsführer: Georg Weber · Sven Girmendonk · Dr. Hansjörg Flassak · Oliver Haller Zahlungen erbitten wir an: Sparkasse Altbayern IBAN: DE04 7205 1210 0005 7977 82 · BIC: BYLADEM1AIC

Der Aprikosenbaum kam pünktlich und unversehrt bei mir an. Ein wirklich prächtiges Bäumle. Es wurde am nächsten Tag in unserem Garten in Südlage zwischen anderen Obstbäumen eingepflanzt. Wir freuen uns schon auf die ersten Früchte. Vielen Dank für die prompte Lieferung. Mit freundlichem Gruß Erika Jahn

Liebes DEHNER Team, die Glückskastanie ist ein Traum. Wunderschön gewachsen, der geflochtene Stamm ist ein absoluter Hingucker und die großen sattgrünen Blättee ebenfalls. Die schöne Pflanze war sehr sorgfältig und liebevoll verpackt und die Zustellung durch DHL erfolgte ebenfalls sehr sorgfältig und aufmerksam. DANKE. Freue mich jeden Tag über den Anblick.

Meine Bestellung war leider noch nicht bearbeitet und fertig zur Abholung, die nete Mitarbeiterin hat sich auch zig mal entschuldigt. Zu dem war es an diesem Tag für Ihre Mitarbeiter wirklich sehr sehr heisst im Dehnerladen. Sie hatte aber schliesslich den Auftrag gefunden und ich durfte mir von 3 Palmen eine aussuchen und sie war dann sehr bemüht die Palme zu meinem Auto zu bringen und hat diese noch auf eine tolle Art verpackt, so dass mein Fahrzeug nicht schmutzig wurde, somit wirklich ein ganz dickes Lob an die liebe und kompetente Mitarbeiterin in Waldshut-Tiengen. Anfangs kurz enttäuscht, hat Ihre Mitarbeiterin es geschafft, dass ich mit einem stralenden Lächeln und sehr zufrieden das Dehner Geschäft verlassen habe und werde selbstverständlich wieder vorbeikommen. Tolles Erlebnis.

Der Gärtopf war sehr gut verpackt und kam unbeschadet hier an. Dass die Einfüllöffnung beim 10l Topf für ganze Kohlköpfe etwas klein ist, kann dem Händler nicht angelastet werden, sollte aber beim Kauf berücksichtigt werden. Alles was über 1kg ist muss geviertelt werden.

Die gekaufte Gartenbank ist super... leider nur 3 Sterne weil die Versandkosten eine Frechheit sind. Die Bank wurde ganz normal mit DHL für ca. 7,50 geliefert. Habe die Zustellerin extra gefragt. Bezahlen musste ich bei ihnen 19,90 Versandkosten. Das ist nicht fair. Dehner hat die gesamten Versandkosten erstattet. Super! Daher auch Korrektur der Bewertung auf 5 Sterne

Gartentisch in Bad Kreuznach morgens online zur Abholung reserviert, vor Ort hatte dann am Spätnachmittag noch niemand in das System geschaut, sonst hätte man mich tel. informieren können, dass der Tisch auch in KH nicht mehr vorrätig ist. Lt. Mitarbeiter dort: Fehler im System. Order wurde im Markt Bad Kreuznach aus dem System gelöscht mit Rücküberweisung, habe dann im Markt Heidesheim neu bestellt mit Lieferung nachhause. Lieferung mit Spedition Kühne und Nagel, Mainz, bisschen holprig, erst im 2. Anlauf sehr nette und kompetente Ansprechpartnerin vor Ort erreicht, um Zustellung zu klären. Dame meinte, Abstellung an Tor zuhause sei riskant, wenn es jemand mitnimmt. Beim Anblick der Lieferung musste ich über diese Aussage lachen, da hätte jemand einen Lkw und einen Gabelstapler für den Abtransport benötigt. Verpackung war m.E. sehr überdimensioniert. Habe lange ausgepackt und Pappe sowie Palette zerkleinert und auf Wertstoffhof entsorgt. Würde bei den Verpackungen von einer Bestellung künftig bei Dehner absehen, wenn Artikel nicht im Markt vorrätig sind - nur im äußersten Notfall.

Eine kleine Gartenlounge online bestellt, von Dehner nach 1 Stunde erfahren, dass sie zur Abholung bereit liegt, eingeladen, aufgebaut, gute Ware, passt, schön wie auf dem Prospekt, immer wieder! Ich bin schon lange Kunde bei Dehner. Guter Service, kompetente Mitarbeiter:innen, sehr oft ausgesprochen schone Pflanzen, auch seltenere Solitärpflanzen.

Meine Bestellung von Mitternacht am nächsten Vormittag bearbeitet und abholbereit. Die Ware (Seidenbaum und Blume) wurde sehr schön ausgewählt. Ein Angestellter hat mir meine Bestellung gebracht und mir sogar noch ein paar Tipps zur Pflege gegeben. Ich bin immer sehr zufrieden und kaufe jahrelang herne bei Dehner ein .

Ich habe innerhalb der letzten 2 Monate einen Gartentisch und einen Pizzaofen bei Dehner bestellt. Beide Stücke hatten Fehler, die beim Hersteller, nicht bei Dehner zu suchen sind. Ich habe also 2x reklamiert. Der Umtausch verlief jedes Mal sehr schnell und umkompliziert. Die fehlerhaften Teile wurden abgeholt und die neuen Ersatzstücke wenige Tage danach geliefert.

Mittlerweile bestelle ich das Wildvogelfutter bei Dehner. Vorteil: die Lieferungen sind prompt und zuverlässig und die Wildvögel fressen dieses Futter gerne; bis auf die Rosinen im Weichfutter. Deshalb bin ich noch auf der Suche nach einer Alternative ohne Rosinen. Ich bestelle 2 bis 3 Mal Wildvogelfutter im Jahr. Leider gibt es keine Möglichkeit in Ihrem Shop, dass ich mal einen Rabatt nutzen könnte.

Der Lieferant lässt zu wünschen übrig, der hatte keine Lust an einem Samstag die Anlieferung durch zuführen. Es gab den Hinweis, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, obwohl wir gewartet haben. Umso größer war die Freude über die Qualität der Stühle. Diese Art Stuhl haben wir schon einige Male gekauft, aber noch nie in dieser Qualität. Deshalb volle Punktzahl!

Ein Gartenmarkt mit sehr großer Auswahl und immer punktlich zur jeweiligen Saison. Ein Vorteil ist auch, dass man tatsächlich sich auch online informieren kann, ob die gewünschten Blumen auch im Markt vor Ort vorrätig sind, was die Anfahrt dann auch lohnend macht. Und bei Fragen gibt es immer Fachkundige MitarbeiterInnen vor Ort.

Schnittsellerie online bestellt und am nächsten im Shop abgeholt. Der freundliche Mitarbeiter hat die Pflanzen (im Topzustand) zur Kasse gebracht und auch noch für mich eingepackt. Top!!! Ich war mittlerweile noch einmal im Gartencenter in Weiden und habe nachgekauft. Bei dieser tollen Auswahl werdet Ihr mich bald wiedersehen!

Ich hatte Keramikblumenkästen und Johannisbeersträucher von Dehner bestellt. Die 6 Keramikblumenkästen waren super verpackt so dass alle Blumenkästen heil ankamen. Die Johannisbeersträucher waren von sehr guter Qualität, kräftig gewachsen. Meine nächste Bestellung geht wieder an Dehner!! Schnelle Lieferung gute Qualität, jederzeit gerne wieder!

Die Beratung bei Dehner war super. Leider teilte die Spedition nur einen Tag im Voraus mit, dass die Ware geliefert wird. Als ich denTermin ändern wollte, bekam ich auch eine Bestätigung, dass der Termin verlegt wird. Der Brunnen wurde jedoch nicht an meinem Wunschtermin geliefert, sondern an dem Termin, den ursprünglich die Spedition mitteilt hatte. Auf meinen Lieferwunsch wurde leider nicht eingegangen. Zum Glück waren wir zu Hause.

Die Lieferung (6 große Lechuza Pflanzkübel) kam innerhalb einer Woche. Sie waren sehr gut verpackt, sodass alles unbeschädigt ankam. Bei einem Kübel fehlten vom Bewässerungssystem Teile, die nach einem kurzen Anruf und einem Foto per Mail zwei Tage später nachgeliefert wurden. Ich spreche gerne eine Weiterempfehlung aus.

Ich habe eine Zimmerlinde bestellt, nachdem ich in keiner umliegenden Gärtnerei fündig wurde. Meine Bedenken solch eine empfindliche Pflanze über Paketversand zu bestellen waren unbegründet. Freitags bestellt, Montag kam die Versandbestätigung, Mittwoch Vormittag wurde sie angeliefert. In sehr gutem Zustand. Jetzt hoffe ich nur noch dass es ihr bei mir zu Hause gut gefällt. Vielen Dank für die tolle Abwicklung!

Schnelle Bearbeitung, Preis/Leistung sehr gut. Aber die Lieferung durch UPS war, wie immer mit denen bei uns, eine Katastrophe, nicht zugestellt, obwohl wir da waren, also nicht mal probiert, sondern gleich geschrieben nicht angetroffen und telefonisch belogen von der Zentrale. Dafür kann der Händler nichts, aber es sollte ein anderer Dienstleister gewählt werden. P.S. wie sind ein Privathaushalt, kein Geschäft (siehe Foto)

Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles super gelaufen. Die Lieferung war pünktlich und ohne Probleme. Wir haben die Outdoor Barhocker bestellt, weil diese zu unseren vorhandenen Sesseln passen könnten und die Möbel sehen wie zusammengehörig aus. Sogar das Holz auf den Armlehnen! Kombiniert mit einem Weinfass sieht die Terrasse jetzt super aus !!