Tolle Qualität der Pflanze.
Super verpackt. Besser geht's nicht.
Dafür war die Logistik eines großen gelben Unternehmens eine Kathastrope.
Geplante Lieferung Mittwochs.
Mittwochs würde man auf Donnerstag verschoben bis Abends um dann Freitags auch nicht zu liefern.....ohne Infos. Geliefert wurde Samstag.
Die Hotline für Rückfragen war im übrigen auch unterirdisch.
Freundlich aber mit den billigsten Standard Ausreden die es gibt.
Wenn man am Wochenende eine zimmerpflanze bestellt hat die Mittwoch geliefert werden sollte und die ganze Woche schon 30 Grad plus war. Dann ist das letzte was man freitags hören möchte "dann hoffe ich dass Sie ihre Ware die Tage noch bekommen"
In der „Bestellbestätigung“,die per Email kam, wird erwähnt, dass diese noch keine Bestätigung des Kaufangebotes darstellt - das ist ein Widerspruch in sich, entweder es ist eine Bestätigung oder nicht.
Weiterhin haben wir nach 1 Woche auf Nachfrage noch keine Rückmeldung erhalten, zum einen, ob diese Bestellung jetzt bestätigt ist und ob der Liefertermin, aufgrund dessen wir bei Dehner bestellt haben und nicht anderweitig, bestätigt ist. Sind wir hier auf ein Lockangebot hereingefallen.
Auch wurde unsere Nachfrage bzw. Bitte, dass wie einen Tag im Voraus einen Information über den Liefertermin bekommen, nicht beantwortet.
Alles in Allem, fragwürdig - wir warten jetzt den Liefertermin ab!
Die Information auf Ihrer Website lautete, dass der bestellte Gutschein innerhalb von 3 bis 4 Werktagen versendet würde. Die Bestellung gab ich am 11. Mai auf, und bis heute - Mittwoch, den 24. Mai - ist der Gutschein nicht angekommen. Er war eigentlich als Geschenk für meine Mutter zu ihrem Geburtstag gedacht ...
Freundliche und kompetente Beratung. Große Auswahl und gesunde Pflanzen.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
ich bin gehbehindert und das habe ich auch gesagt das ich nichts abholen kann, nur Lieferung kommt bei mir in Frage.
als Antwort bekamm ich 2 e-mails :
1. wir können nicht liefern
2. ihre Ware ist zu ihnen unterwegs
am Ende 3 e-mail : sie bekommen ihr Geld zurück
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