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Erfahrungen:

Ich bin so happy mit diesen Outdoor Möbeln. Anfang des Jahres war ich im Dehner in dee Nähe und habe diese Garnitur gesehen und war mir nicht ganz sicher. Ich habe dann über Wochen im Internet gesucht und einfach nichts ideales gefunden. Als dann Sale bei Dehner war und ich diese Möbel für einen absoluten Schnäppchenpreis gesehen habe, habe ich zugeschlagen. Zum Glück! Sehr tolle Qualität, sieht super aus und ist bequem! Perfekt und ich bin sehr glücklich damit 👍🏼🙂‍↕️

Ich hatte hier oft alle 5 Sterne in der Zeit von 2019 bis HEUTE vergeben ... doch es gab kürzlich einen ernsthaft negativen Fall besser drei Fälle und diese/r sind/ist bis heute nicht beantwortet worden: Gesendet: Donnerstag, 16. Juli 2026 um 09:37 Von: "Andrea Werner" <peacetree@web.de> An: Frankfurt129@dehner.de Betreff: Wir waren gestern bei Ihnen: Ihre Anfrage von Dehner Guten Morgen liebes Dehner‑Team, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte kurz klarstellen, dass sich die Angelegenheit für mich nicht erledigt hatte. In den vergangenen Jahren habe ich mehrfach darauf hingewiesen, dass bestimmte Kundenwünsche — insbesondere hinsichtlich der Produktqualität und der gelieferten Ware — nicht berücksichtigt wurden. Trotz meiner Freundlichkeit, meines Engagements und meiner fachkundigen Hinweise wurden die Punkte leider nicht validiert oder verbessert. Die Qualität der gelieferten Produkte war zuletzt erneut nicht in Ordnung: Der Lavendel aus sämtlichen Einkäufen in 2026 musste entsorgt werden, und die Pflanztöpfe sind zwar bepflanzt, stehen jedoch inzwischen ganz hinten, um uns nicht weiter zu ärgern. Ich bitte daher um eine erneute Prüfung der genannten Aufträge sowie um eine Rückmeldung, wie wir künftig sicherstellen können, dass Kundenwünsche und Qualitätsaspekte zuverlässig berücksichtigt werden. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Andrea Werner     –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Andrea Werner | Dipl.-Ing. Gabriele-Faust-Straße 7 | D-55130 Mainz Postfach 20 42 | D-65410 Rüsselsheim ✉ peacetree@peacetreaty.de –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Gesendet: Mittwoch, 24. Juni 2026 um 18:25 Von: "Markt Frankfurt (Rödelheim) - Filialpostfach" <Frankfurt129@dehner.de> An: "Andrea Werner" <peacetree@web.de> Betreff: Ihre Anfrage von Dehner Guten Tag Frau Werner, Wir haben von unserem Kundenservice eine E-Mail weitergeleitet bekommen, in der es um drei Aufträge von Ihnen geht.  Es geht um die Aufträge 720597885,720595459 und 0720615185.  Haben Sie dazu noch Fragen oder hat der Kundenservice Ihnen die Informationen weitergeleitet? Dies ist leider nicht klar heraus zu lesen aus deren E-Mail, daher die Nachricht an Sie. Wir wünschen angenehme und einigermaßen kühle Tage! 🙂 Mit freundlichen Grüßen Ihr Dehner Team Frankfurt Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG · Donauwörther Str. 3-5 · 86641 Rain · Tel: +49 (9090) 78 97 89 Amtsgericht: Augsburg · Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG · HRA 18972 Komplementärin: Dehner Gartencenter Verwaltungs-GmbH · 86641 Rain · Amtsgericht Augsburg HRB 30828 Geschäftsführer: Georg Weber · Sven Girmendonk · Dr. Hansjörg Flassak · Oliver Haller Zahlungen erbitten wir an: Sparkasse Altbayern IBAN: DE04 7205 1210 0005 7977 82 · BIC: BYLADEM1AIC

Meine Bestellung war leider noch nicht bearbeitet und fertig zur Abholung, die nete Mitarbeiterin hat sich auch zig mal entschuldigt. Zu dem war es an diesem Tag für Ihre Mitarbeiter wirklich sehr sehr heisst im Dehnerladen. Sie hatte aber schliesslich den Auftrag gefunden und ich durfte mir von 3 Palmen eine aussuchen und sie war dann sehr bemüht die Palme zu meinem Auto zu bringen und hat diese noch auf eine tolle Art verpackt, so dass mein Fahrzeug nicht schmutzig wurde, somit wirklich ein ganz dickes Lob an die liebe und kompetente Mitarbeiterin in Waldshut-Tiengen. Anfangs kurz enttäuscht, hat Ihre Mitarbeiterin es geschafft, dass ich mit einem stralenden Lächeln und sehr zufrieden das Dehner Geschäft verlassen habe und werde selbstverständlich wieder vorbeikommen. Tolles Erlebnis.

Schnelle Lieferung, Pflanzen sicher verpackt. Pflanzen waren alle gesund und wachsen und gedeihen nun hoffentlich. Bei manchen Pflänzchen, bei allem Verständnis, frage ich mich, wie unterschiedlich Grössenmasse sein können. Die Gräser sollten zb mit einer Höhe von 30 cm excl. Topf versendet werden, es waren aber selbst mit Augen zudrücken max. 5-10 cm. Nun ja, man kann wohl nicht alles haben.

Ich habe innerhalb der letzten 2 Monate einen Gartentisch und einen Pizzaofen bei Dehner bestellt. Beide Stücke hatten Fehler, die beim Hersteller, nicht bei Dehner zu suchen sind. Ich habe also 2x reklamiert. Der Umtausch verlief jedes Mal sehr schnell und umkompliziert. Die fehlerhaften Teile wurden abgeholt und die neuen Ersatzstücke wenige Tage danach geliefert.

Mittlerweile bestelle ich das Wildvogelfutter bei Dehner. Vorteil: die Lieferungen sind prompt und zuverlässig und die Wildvögel fressen dieses Futter gerne; bis auf die Rosinen im Weichfutter. Deshalb bin ich noch auf der Suche nach einer Alternative ohne Rosinen. Ich bestelle 2 bis 3 Mal Wildvogelfutter im Jahr. Leider gibt es keine Möglichkeit in Ihrem Shop, dass ich mal einen Rabatt nutzen könnte.

Der Lieferant lässt zu wünschen übrig, der hatte keine Lust an einem Samstag die Anlieferung durch zuführen. Es gab den Hinweis, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde, obwohl wir gewartet haben. Umso größer war die Freude über die Qualität der Stühle. Diese Art Stuhl haben wir schon einige Male gekauft, aber noch nie in dieser Qualität. Deshalb volle Punktzahl!

Die Beratung bei Dehner war super. Leider teilte die Spedition nur einen Tag im Voraus mit, dass die Ware geliefert wird. Als ich denTermin ändern wollte, bekam ich auch eine Bestätigung, dass der Termin verlegt wird. Der Brunnen wurde jedoch nicht an meinem Wunschtermin geliefert, sondern an dem Termin, den ursprünglich die Spedition mitteilt hatte. Auf meinen Lieferwunsch wurde leider nicht eingegangen. Zum Glück waren wir zu Hause.

Ich habe eine Zimmerlinde bestellt, nachdem ich in keiner umliegenden Gärtnerei fündig wurde. Meine Bedenken solch eine empfindliche Pflanze über Paketversand zu bestellen waren unbegründet. Freitags bestellt, Montag kam die Versandbestätigung, Mittwoch Vormittag wurde sie angeliefert. In sehr gutem Zustand. Jetzt hoffe ich nur noch dass es ihr bei mir zu Hause gut gefällt. Vielen Dank für die tolle Abwicklung!

Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles super gelaufen. Die Lieferung war pünktlich und ohne Probleme. Wir haben die Outdoor Barhocker bestellt, weil diese zu unseren vorhandenen Sesseln passen könnten und die Möbel sehen wie zusammengehörig aus. Sogar das Holz auf den Armlehnen! Kombiniert mit einem Weinfass sieht die Terrasse jetzt super aus !!

Ich bin mit den gekauften Erdbeerpflanzen sehr zufrieden. Sie waren beim Kauf kräftig, gesund und gut gepflegt. Nach dem Einpflanzen sind sie schnell angewachsen und entwickeln sich hervorragend. Die ersten Blüten lassen bereits auf eine gute Ernte hoffen. Auch die freundliche Beratung hat mir gut gefallen. Ich bestelle gerne wieder und kann Dehner für den Kauf von Pflanzen auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank!

Wir waren zum ersten Mal in Ihrem Haupthaus. Fantastisch! Es hat uns rundherum super gut gefallen. Die Anlage ist wunderschön. Begeistert hat uns die Top-Qualität der Pflanzen. Die waren ja perfekt gepflegt. Der Park und insbesondere der Lehrpfad sind wunderschön gestaltet. Ein Augenschmaus, ein echtes Einkaufserlebnis. Auch das Bistro ist sehr einladend und die Bäckerei- Metzergerei und der Regionalladen am Eingang ergänzen das Angebot bestens. Gerne wieder!

Hallo, ich habe mir einen Artikel online bestellt, bezahlt und in einem Markt in zurücklegen lassen. Es hat nur 20 Minuten gedauert bis der Artikel abholbereit war. Im Markt hat es einen Moment gedauert bis mir ein Mitarbeiter den Artikel ausgehändigt hat aber dafür konnte ich an der Kasse an der Schlange vorbei gehen. Ist alles sehr gut gelaufen. Kleiner Tipp: den Abholbereich besser ausschildern 👍

Ich hatte was bestellt email zum abholen war ok. Da ich mich nicht auskannte fragte ich an der info nach wo ich den ständer abhilen darf. Da bekam lich die Anwort weil der ältere Herr am Pc zutun hatte was ich verstehe. Also würde ich an die info wo die tiere sind geschickt. Dorr erklörte ich der jungen frau alles. Was bekam ich zu hlren sie sind hier falsch dann erklörte ich es wieder kam sie sind hier falsch .Irgendwann hat man sich erbarmt den Ständer zu holen. Wäre er der ständer nicht bezaht und für meine Freundin in limburg gewesen,hätte ich mich nach der 2 ten selben Ansage umgedreht und wöre gegangen. Habe auf Anweisung die mir mitgeteilt würde reagiert und mich daran gehalten. Deswegen ist noch luft nach oben. Mfg Konopatzki

Mit der Qualität der gelieferten Ware bin ich insgesamt sehr zufrieden. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen und macht einen hochwertigen Eindruck. Leider war der Bestell- und Lieferprozess deutlich weniger überzeugend. Die ursprünglich angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Erst nachdem ich etwa 14 Tage nach der Bestellung schriftlich nachgefragt hatte, entstand der Eindruck, dass die Bearbeitung meiner Bestellung überhaupt erst angestoßen wurde. Zwar wurde anschließend eine zeitnahe Lieferung per Spedition angekündigt, doch auch diese verzögerte sich erneut. Zusätzlich gab es von Seiten der Spedition keine Terminabsprache für die Zustellung. Dadurch stand der Fahrer mehrfach vor verschlossener Tür, weil wir nicht zu Hause waren.

Dehner hat gute Produkte zu fairen Preisen. Die Mitarbeiter in Neutraublingen sind alle sehr nett und bemüht. Der click & collect Prozess ist nicht gut gelöst. Anstatt das Kunden zentral an der Information ihre bestellte Ware abholen können muss man quer durch den Laden und den entsprechenden Mitarbeiter finden, der für das bestellte Produkt zuständig ist. Dieser läuft dann ins Lager und holt die bestellte und bezahlte Ware. Mit der bezahlten Ware muss ich mich dann nochmals an der Kasse anstellen, dass die Kassierin den von mir unterschriebenen Zettel entgegen nehmen kann.

Ich habe mir extra einen Dehner Markt rausgesucht, bei dem der Artikel bei Abholung sofort lieferbar ist. Das Dehner System berücksichtigt aber leider keine Ausstellungsstücke. Somit wurde ich angerufen um mir mitzuteilen, dass ich das Ausstellungsstück nicht haben kann. Mir wird der Artikel doch zugeschickt, das ist dann auch erfolgt. Nachdem das natürlich länger gedauert hat, als Abholen, wurde mir sogar, vom Marktleiter ein Leihgerät angeboten. Vielen Dank, tolles kümmern. Nur die Lieferzeit Angabe sollte Dehner mal überdenken. 2-3 Tage trifft nicht zu, dauert länger.

Ich hatte einen defekten Blumentopf (Versandschaden) und habe daher 2x angerufen. Beide Male habe ich binnen 5 Sekunden mit einem Menschen gesprochen und mein Problem wurde gelöst (erst sollte Ersatz kommen, da es über eine Woche gedauert habe, habe ich dann um eine Rückerstattung gebeten). Die Produkte an sich auch sehr gut, generell gut verpackt. Rund um ein sehr gutes Erlebnis bei Dehner zu bestellen.

Die erste, große Lieferung mit zwei Paketen war nicht so gut. Bei der ersten Lieferung fiel bei beiden Paketen überall Erde raus. Und ein Paket musste sogar von der Post nachbearbeitet werden. Die zweite Lieferung mit dem Oregano kam von einem anderen Absender und war viel, viel besser! Das war besser verpackt und hatte einen Sticker, dass die Post wusste, dass hier Pflanzen transportiert werden.

Korb ist super! Sind zufrieden! Versand mal eine Anmerkung für die Zukunft: es ist nicht jedermann jeden Tag zuhause! Früh um 9:30 Uhr kam eine Email von der Spedition, dass das Paket heute angeliefert wird! Natürlich so kurzfristig keiner daheim! Riesen Karton stand unten aufgerissen vor der Haustür! Das geht nicht! Sorry! In der Bestellemail stand: Spedition meldet sich bei mir! Aber doch nicht so kurzfristig, nachdem das Paket vorher mind 3 Tage dort stand!