Lieferungen durchwegs gut, Service äußerst Mangelhaft und nicht der Marke MIELE würdigt,
Seit 15.06.23 Anfrage bezüglich O.F.B wegen des Feststeller bis heute 17.07. mangelhafte Reaktion, falsche Adressenkleber bzw. Antworten nur auf Umwegen !!!
Ich habe glatte sechs Stunden mit dem Aufbau des ersten von vier G32 Modulen zugebracht habe, was sehr ernüchternd war, was meine Erwartungshaltung zu einer hochwertigen und ziemlich teuren Outdoorküche angeht und leider bin ich damit noch nicht fertig!
1.) Hätte ich bei dem Preis von fast 5.000€ für vier Alu-Schränke ohne Technik die Anlieferung von kpl. montierten Modulen erwartet.
2.) Hätte ich gedacht, in dieser Zeit locker alle vier Module zusammenbauen und positionieren zu können.
3.) Stattdessen musste ich feststellen, dass den vielen Paketen leider keinerlei Aufbauanleitung beilag und4.) der QR-Code leider zu einem Pizzastein führt und nicht wie angekündigt zu den Aufbauvideos.
5.) Als ich die Videos dann endlich über Umwege gefunden hatte, musste ich zudem feststellen, dass in den verwiesenen Videos offensichtlich z.T. andere Bauteile verwendet wurden als ich erhalten habe. Insofern sind die Videos überholt und nicht an einen Modellwechsel angepasst worden.
6.) Die Videos sind sehr oberflächlich und zeigen nur grob die Vorgehensweise, nicht aber welche Bohrungen konkret verwendet werden müssen. Die „berühmt berüchtigten“ Ikea-Anleitung sind dagegen wahre Qualitätsanleitungen.
7.) Die Querstrebe lässt sich an den seitlichen Halterungen nicht in die dafür vorgesehenen Löcher stecken, da die Stopfen ca. 1mm zu dick sind, s.Fotos.
7.7 Diese Mängel/Probleme habe ich bereits am 10.08.23 mitgeteilt, doch bisher leider keine Antwort erhalten!
MfG
Torsten Keller
Als G32 Besitzer über Kickstarter habe ich immer mal ein Problem mit dem Grill oder es gab sinnvolle Weiterentwicklungen (Brenner, Flame Tamer, Plancha...). Meistens hat der Service mir gut und schnell geholfen.
Lieferungen durchwegs gut, Service äußerst Mangelhaft und nicht der Marke MIELE würdigt,
Seit 15.06.23 Anfrage bezüglich O.F.B wegen des Feststeller bis heute 17.07. mangelhafte Reaktion, falsche Adressenkleber bzw. Antworten nur auf Umwegen !!!
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt, Lieferung verbesserungswürdig
Die Ware ist heute (endlich!) bei mir eingetroffen. Haptik, Optik, Verarbeitung und "Passform" sind hervorragend - ein wirklich tolles Produkt. Das allein verdient eigentlich 5 Sterne.
Aber es gibt einen Stern Abzug, weil ich auf mein Paket 17 (!) Tage warten musste. Ist ja nichts schlimmes, aber im Shop stand "sofort lieferbar", da erwarte ich dann schon eine schnellere Lieferung - vor allem weil es nur ein DHL-Päckchen war und keine Speditionslieferung. ;-) Die Aussage des Kundenservice nach ca. 10 Tagen half auch nicht wirklich weiter.
HP, 04.11.23
Top Produkte, Versand u. Kommunikation könnten besser sein.
Die Produkte von Otto Wilde sind über jeden Zweifel erhaben. Absolute Top Qualität. Einzig der Versand und die Kommunikation könnten schneller sein. Das passt noch nicht so ganz zum Premium-Anspruch. Ansonsten empfehlenswert.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte und super durchdachtes Zubehör für den Aussengrill. Nach der langen Wartezeit am Anfang jetzt mein absoluter Favorit als Aussenküche für das ganze Jahr.
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein super Grill mit vielen guten Details. Der Abzug von einem Stern ist damit begründet das auf dem Edelstahl der Schubladen und der Abdeckung vom C16 die Folie noch anhaftet, und sehr mühsam zu entfernen ist. Der zweite Punkt ist das riesige Aufkommen an Verpackung.
Ausgezeichneter Customer Service! Erste Lieferung vom G32 war beschädigt. Es wurde anstandslos und schnell abgeholt und ausgetauscht. Alles war unkompliziert und wie man als Kunde sich Customer Service vorstellt.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind hochwertig und entsprechen der angegebenen Qualität. Lieferzeitdie bei der Bestellung mit ca 3-4 Wochen angegeben sind, werden leider überzogen.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
habe eine sehr gute und detailierte Beratung bekommen. Ware ist auch sofort wie zugesagt versendet worden
Bin mit dem Produkt sehr zufrieden
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