Ich war sehr überrascht, als nach der Registierung im Shop erstmal das Telefon klingelte. Im Gespräch wurde grob der Bedarf und meine Erwartungen abgeklärt. - Ungewöhnlich aber gut!
Auch bei der ersten Bestellung erwies sich der Shop als angenehm kommunikativ, inkl Nachfrage ob die Bestellung angepasst werden solle, weil ein eigentlich nicht kurzfristig lieferbares Teil doch früher wieder verfügbar würde. Die bestellte Alternative war merklich teurer.
Lieferdienst hat mehrfach nicht korrekt zugestellt und auch nicht zur Zustellung angerufen. Bitte anderen Lieferdienst wählen.
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Antwort von LWL-SHOP 24
05.07.2023
Leider können wir die korrekte Auslieferung des Lieferdienstes nur bedingt beeinflussen. Wir werden dies jedoch als Beschwerde weiterleiten. Die Wahl unseres Lieferdienstes hängt von verschiedenen Faktoren wie z.B. Abholungszeiten, Flexibilität und Preisgestaltung ab, damit unsere Kunde ihre Produkte schnell, günstig oder im besten Fall sogar - bei erreichtem Warenwert - gratis erhalten.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung besser kommunizieren und in der Bestellstrecke des Shops vernünftig darstellen/umsetzen!
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Antwort von LWL-SHOP 24
09.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback und die Gelegenheit, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen hinsichtlich der Kommunikation über Teillieferungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und arbeiten bereits daran, die Darstellung und Abwicklung von Teillieferungen in unserem Bestellprozess klarer und benutzerfreundlicher zu gestalten.🙏
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und sind dir dankbar für deine Geduld, während wir diese Verbesserungen vornehmen.😊
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