Ich habe mit großer Vorfreude meine Nesso Lampe von Artemide im Agof Store bestellt. Auch ich wurde von den guten Preisen überzeugt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und professionell. Um so trauriger war ich als ich die Lampe auspackte und eine beschädigte Stelle (siehe Foto) sah. Ich kontaktierte Agof Store und erhielt prompt eine Antwort. Man sagte mir sie würden Artemide kontaktieren und Nachfragen. Eine Zeit verstrich und man sagte mit nach erneuter Rückfrage das dies in der Produktion passiert sei aber da man es im zugeschraubten Zustand nich sehen würde müsste ich es so akzeptieren. Ein längerer Email Wechel entstand bei dem ich mehrfach meine Bedauurung äußerte - ich habe für viel Geld eine Designer Lampe gekauft muss es aber einfach hinnehmen das sie eine beschädigte Stelle hat?
Ich fragte ob man mir mit einem kleinen Rabatt entgegenkommen könnte - dies wurde ebenfalls abgelehnt. Als ich dann fragte ob ich die Lampe zurückschicken könnte kam die knappe Antwort, dass ja nun schon die 2 Wochen abgelaufen sein und dies nicht ging.
Ziemlich entäuschend und lässt mich mit einem unzufriedenen Gefühl.
Die Bestellung liess zwar etwas auf sich warten, war aber offenbar durch den Zulieferer verschuldet. Agof blieb in Kontakt und informierte über die Verzögerung. Die Ware kam dann perfekt verpackt und einwandfrei an.
Trotz der Wartezeit würde ich hier wieder bestellen.
Absolut freundlicher Kundenservice. Auf meine Nachfrage habe ich umgehend eine sehr freundliche Antwort erhalten und wurde laufend über den Fortschritt meiner Bestellung informiert. Großes Lob! Die Lampe ist übrigens auch sehr schön.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnörkellos perfekt.
Eine Firma, die nicht tausend Mails schickt und jeden Wasserstand meldet! Wow. Bestellt. Bezahlt. Zum angekündigten Termin geliefert. So soll es sein.
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