Calumet Photo Video

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Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.

Bisher Null-Reaktion von Calumet. Musste mich selbst über den Status der Bestellung auf der Web-Site informieren, Status noch offen, keinerlei Info zu Lieferzeitpunkt usw. (Fast) jeder kleine Onlineshop ist responsiver… Vielleicht weil Montag ist?

Falscher Blitz geliefert. Zurück gesendet. Rückerstattung noch nicht erfolgt.

Kamera unvollständig geliefert. Streulichtblende fehlt!

Alles andere als professionell. Bestellung 14.1.2024. Lieferzeit 1-3 Werktage. Auf Rückfrage nach 10 Werktagen: Ware wird sofort versandt. Rückfrage nach über zwei Wochen: Liefertermin kann nicht angegeben werden. Warenbestand im Lager steht immer noch auf sofort lieferbar. Telefonat mit Mitarbeiter: Warenbestand ist falsch und wird jetzt korrigiert. Lieferzeitpunkt kann noch nicht festgelegt werden (beim Hersteller ist die Ware natürlich sofort lieferbar). Selbstverständlich ist der Kaufpreis schon im Vorfeld abgebucht worden. Kann von diesem Fotoversand nur abraten

Ich habe vor 3 Wochen ein Objektiv bestellt und bezahlt, dieses wurde von DHL beschädigt und lt. DHL wieder zurückgeschickt zum Absender. Leider habe ich seit 19 Tagen kein Update erhalten, meine Anfragen werden, von einer automatisierten Antwort abgesehen, nicht beantwortet. 4 Wochen später: Nach wie vor keine Ware erhalten. Einziges Update bisher als Reaktion auf die schlechte Bewertung.

Habe eine Kamera bestellt und bezahlt. Keine Lieferung - kein Kontakt möglich. Trotz diverser Mails (nie eine Antwort erhalten) und Telefonate (wurde nur gesagt - wir schauen etc.) weder Ware noch Auskunft erhalten. Abbruch via PayPal Käuferschutz - das ging - dank paypal - ohne Probleme.

1 Arzikel wurde gar nicht geliefert, jedoch bezahlt. Scheint jedoch auf der mitgelieferten Rechnung gar nicht mehr auf. Beide Akkus der zwei AD400 Pro wurden vollständig entladen geliefert und können gar nicht mehr geladen werden, siehe Bild.

Die Lieferung eines Lagerartikels verzögert sich anscheinend auf unbestimmte Zeit

Warte schon sehr lange Zeit auf Antwort und erhalte immer noch nicht

Erst verzögerte sich der Versand, Tag um Tag, am Ende um drei Tage. Klar ist das nicht viel, aber jeden Tag sagte man mir, es würde „heute“ verschickt, erst als ich mit Storno drohte, kam man in die Puschen und der ging dann nicht mehr. Jetzt warte ich seit über einer Woche,nach dem ich die Annahme verweigert habe auf meine Erstattung, d h es gibt am Paket nichts zu prüfen. Eingang ist aber bestätigt. Fazit:Nie wieder Calumet

Die Bestellung wurde Ende November aufgegeben und die Kreditkarte sofort belastet. Nach ca. einer Woche habe ich per Mail nachgehört, wo denn die Ware bleibt - zumal diese bereits gezahlt wurde. Leider antwortet Calumet immer erst nach ein bis zwei Tagen (automatische Antwort). Mir wurde dann geantwortet, dass es aufgrund von Krankheit etc. zu Verzögerungen kommt und die Ware am nächsten Tag versendet wird. Nach einer weitern Woche habe ich nochmals per Mail angefragt, wo die Ware bleibt. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich dort angerufen. Nach einiger Zeit in der Warteschleife und wurde mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager sei und der Liefertermin unbekannt ist. Zwei Tage später wurde der Artikel dann doch geliefert. Liebe Leute bei Calumet: 1. bei seriösen Lieferanten wird die Kreditkarte erst belastet, wenn die Ware das Lager verlässt 2. Fotoequipment ist in der Regel recht hochpreisig. Hier erwarte ich erstklassige Kundenbetreuung und eine Antwort auf Emails nicht nach ein paar Tagen, sondern nach ein paar Stunden. 3. Wenn Ihr Eure Lagerbestände nicht im Griff habt, solltet Ihr keinen Online-Shop betreiben. Was bei Calumet richtig gut ist, sind die Filialen vor Ort; dort stimmen Beratung und Service. Hier bin ich auch gerne bereit, einen höheren Preis zu zahlen. Ich habe jedoch in den letzten Jahren bei Calumet des Öfteren die Erfahrung machen müssen, dass es fast immer zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenn etwas nicht vorrätig ist und beim Hersteller oder in einer anderen Filiale bestellt werden muss. Mein Fazit: Wenn man etwas dringend (z.B. beruflich) benötigt, geht man am besten in die Filiale. Wenn der Artikel dort nicht vorrätig ist, geht man besser zum Wettbewerber.

Really poor customer service; they do not take the trouble to reply to any emails you will send. Be it about a delay in delivery, inquiries about returning an order, an attempt to save them some money for having to return an item because it has become a lot cheaper all of a sudden; they simply and stubbornly refuse to answer. They received and signed for a ballhead I returned seven days ago, but they do not send an acknowledgement of receipt. Still waiting for a refund. In a reply on Trusted Shops the head of customer service responded by saying he had sent me an email and was looking forward to my reply. No such email was sent, in line with what seems to be their modus operandi. Simply put: once something goes wrong they keep you in the dark. I would love to like them, but they seem to try and make it impossible.

Am 27.12.23 habe ich ein Sennheiser Mikrofon bestellt und mit Paypal bezahlt. Auch wenn ein Feiertag dazwischenlag, habe ich bis heute keine weitere Nachricht bezüglich des Versands erhalten. Sorry, so was sollte heutzutage selbstverständlich sein und nicht unkommentiert warten, bis ich einen Fall bei Paypal wegen Nichtlieferung eines Artikels eröffne. Stellt doch einfach einen Bot ab, der euren Kunden kurz mitteilt, das ihr evtl. im Urlaub seid oder das Bestellungen erst ab dem XX.XX. wieder bearbeitet werden. Komm mir echt verarscht vor.

Fehlerhafte Lieferung - nur 1 Artikel geliefert, auf Lieferschein und schon bezahlter Rechnung aber 2 Artikel aufgeführt. Sofortige Reklamation führt ins Leere. Der Kundenservice zeigt sowohl telefonisch als auch per Email wenig Interesse, das Problem schnell zu klären. Die Vergabe der Ticketnummern bei den Emails ist die reine Katastrophe. Der Umgang mit dem betroffenen Kunden ist extrem unpersönlich und gefühlt wenig lösungsorientiert.

Ich habe am 8.1.24 einen Rucksack bestellt, der am Lager ist und 1-2 Tage später geliefert werden sollte. Am 11.1.24 war er noch immer nicht versandt. Meine Anfrage per Mail wurde gar nicht beantwortet. Vom Mitarbeiter am Telefon bekam ich die Auskunft, dass meine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, weil es zu wenig Mitarbeiter gibt. Nächstes Mal bestelle ich woanders, andere Wettbewerber können das deutlich schneller.

Kundenservice ist ziemlich irrelevant. Keine Antwort auf mails. Keine probaten Statusupdates der Bestellungen. Rückabwicklungen werden vergessen. Ändert sich der Bestellstatus weil Artikel spontan nicht lieferbar sind, wird man nicht informiert. Bei Zahlungseingang bei Vorkasse wird man auch nicht informiert.

Good website, great prices. However, they do not reply to any emails you will send. And I've sent plenty. Delays in delivery, exchanging one product for another, returning an order, they will leave you in the dark. Still waiting for confirmation of a ballhead which was returned a week ago. In response to bad review head customer service wrote he had sent an email. Not received anything.

Bestellt hatte ich einen gebrauchtenTelekonverter TC-14E II, Zustand A (wie neu). Geliefert wurde ein - ohne Absprache - minderwertiger Artikel, angeblich Zustand B (Gut). Es fehlte eine Verschlusskappe, Fingerabdrücke auf der Linse, Zustand eher C oder schlechter. Die Rechnung wurde umgeschrieben, eine Erstattung der Preisdifferenz fand nicht statt.

Ich habe eine Bestellung mit 3 Tagen Lieferzeit aufgegeben. Ich habe in nunmehr 7 Werktagen weder eine Versandbestätigung, noch Lieferverzögerungsanzeige oder meine Ware erhalten. Auf eine Antwort auf meine Anfrage an den Kundenservice warte ich auch bereits seit 5 Werktagen.