Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
Die Kamera war abenteuerlich verpackt. Sie lag, ausschließlich in Luftpolsterfolie eingewickelt, im Paket. Ohne weiteren Umkarton (ein einfacher Pappkarton hätte es auch getan). Außerdem war die Außenverpackung nicht besonders stabil. Ein Wunder, dass außer einer kleinen Knautschzone am Paket nichts weiter passiert ist. Außerdem knirscht die Feder vom Schließmechanismus des Karten-Schachtes.
Die ständig wieder eingeblendete Werbe-Überlagerung der Seite nervt ungemein.
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt schon öfters bei Calumet gekauft und/oder bestellt.
Der Kauf vor Ort: immer perfekt, meist freundlich und aufgeschlossen, sehr hilfsbereit!
Online, bzw. sobald etwas bestellt wird - mh.
Ich finde, dass der Versand teilweise wahnsinnig lang dauert. Vor allem wenn etwas aus Hamburg kommt. Die kleinen Filialen sind beim Versand deutlich schneller. Das finde ich wirklich schade, gerade weil man sich ja immer sehr auf seine neuen (gebrauchten) Artikel freut. Ich musste schonmal eine Bestellung stornieren da nur ein Teil ankam und keine weitere Info zum Rest erfolgte. Das war sehr schade.
Wenn ihr da noch nen Dreh rein bekommt gibt’s auch den 5 Stern 😁
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit und Verwirrung bei Zustellung
Die Lieferung dauerte trotz höheren Versandkosten bei DHL etwas länger als angegeben. Die Ware war wie erwartet. DHL hatte die Ware als zugestellt angegeben jedoch bei der Postfiliale hinterlegt was für Verwirrung sorgte.
Es wurde auch kein Hinweis am Briefkasten od.ä hinterlegt.
Über dem Verfolgungslink konnte die Postfiliale festgestellt werden obwohl die Mail und er Verlauf angaben dass das Paket an meine Adresse zugestellt worden wäre.
Besser gleich mit der Post....
Duzt mich ungefragt. Das ist jetzt wohl Mode.
Versand hat stramme 10Tage gedauert.
Das Angebot von Calumet - besonders das Gebrauchtangebot - gefällt mir aber gut.
Daher werde ich vermutlich öfter persönlich in Ottensen vorbeischauen oder auch bestellen.
Der Anrufbeantworter von Calumet duzt mich auch.
Hoffentlich kann das Personal das besser - die Mitarbeiterin am Telefon konnte es.
Insgesamt alles ordentlich bis auf obige Kleinigkeiten.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei, Bestellvorgang verbesserungswürdig
Ich hatte eine gebrauchte Kamera (Canon 80D) und einen gebrauchten 1,4-Extender bestellt. Die Kamera kam sehr schnell, in einwandfreiem Zustand, mit Originalverpackung und Zubehör, auf den Extender musste ich über eine Woche warten, was für mich jetzt nicht so schlimm war. Auch dieser kam in fast neuwertigem Zustand mit Originalverpackung. Was noch verbesserungswürdig wäre: Ich bekam keine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung per Mail, wie ich es von anderen Online-Händlern gewohnt bin. Auch auf der Calumet-Seite erschien zwar die Bestellung, aber der Status war etwas indifferent. Kein Hinweis auf den Grund der langen Verzögerung. Erst ein Anruf konnte dann Klarheit bringen. Deshalb nur vier Sterne...
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt finde ich das alles sehr gut.
Was ich mir wünschen würde, währe eine schnellere Abwicklung des Vorganges.
Mehr Click and collect.
Wenn Die Wahre da ist, warum dauert es 24h damit ich sie abholen kann?
Denke der Web Shop ist zentral und die Filiale, muss den Vorgang dann erst bearbeiten.
Aber eventuell kann hier ja an ein paar Schrauben gedreht werden.
Und oder auch eine Möglichkeit des Wunschzeitraum der Abholung, was ja auch zu einer genaueren Bearbeitung führen kann