Calumet Photo VideoBewertungen:
2.218 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.436 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
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Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
26.02.2024
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25.02.2024
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23.02.2024
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23.02.2024
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22.02.2024
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21.02.2024
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08.02.2024
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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Antwort von Calumet Photo Video
17.03.2024
Sehr geehrter Herr Dittus,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops und Ihre offenen Worte.
Ihre Zahlung vom Donnerstag haben wir am Montag verbuchen können. An diesem Tag wurde auch ein Teil Ihrer Bestellung an Sie versandt. Der zweite Artikel hat am 06.03. unser Haus an Sie verlassen. Beide Sendungen wurden laut DHL erfolgreich zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich gerne an kundenservice@calumetphoto.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch über unsere kostenfreie Hotline 0800 22 58 638.
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
UW
Udo W.
Halle
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher Null-Reaktion von Calumet. Musste mich selbst über den Status der Bestellung auf der Web-Site informieren, Status noch offen, keinerlei Info zu Lieferzeitpunkt usw. (Fast) jeder kleine Onlineshop ist responsiver… Vielleicht weil Montag ist?
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Antwort von Calumet Photo Video
17.03.2024
Sehr geehrter Herr Wenzel,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops.
Wir versuchen immer zeitnah auf unsere Anfragen zu reagieren und die erhaltenen Bestellungen schnell an unsere Kunden zu versenden.
Das wir auf Ihre Anfrage nicht so schnell antworten konnten, tut mir leid.
Ihre Bestellung wurde in 2 Teillieferung an Sie versandt und laut DHL erfolgreich zugestellt.
Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich gerne bei uns unter kundenservice@calumetphoto.de
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
MH
Manfred H.
Schloß Holte-Stukenbrock
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Blitz geliefert. Zurück gesendet. Rückerstattung noch nicht erfolgt.
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Antwort von Calumet Photo Video
09.03.2024
Lieber Calumet Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops.
Es tut mir leid, dass Sie von uns einen falschen Artikel geliefert bekommen haben und sich dann auch noch die Rückabwicklung Ihrer Rücksendung verzögert hat.
Wir versuchen immer unser Bestes alle Rücksendungen, die wir zurückerhalten, schnellstmöglich zu prüfen und die Zahlungen zu erstatten. Solch eine Prüfung kann ab und zu ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, ebenso leider aber auch die Zustellung des Paketdienstleisters.
Ihre Zahlung wurde Ihnen bereits erstattet.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de
Beste Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kamera unvollständig geliefert. Streulichtblende fehlt!
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Antwort von Calumet Photo Video
27.02.2024
Hallo Calumet Kunde!
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Ich habe Ihre Nachricht an unsere Kollegen weitergeleitet, die sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um das Problem zu klären. Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können mich unter kundenservice@calumetphoto.de erreichen.
Viele Grüße, Christina
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt schon öfters bei Calumet gekauft und/oder bestellt.
Der Kauf vor Ort: immer perfekt, meist freundlich und aufgeschlossen, sehr hilfsbereit!
Online, bzw. sobald etwas bestellt wird - mh.
Ich finde, dass der Versand teilweise wahnsinnig lang dauert. Vor allem wenn etwas aus Hamburg kommt. Die kleinen Filialen sind beim Versand deutlich schneller. Das finde ich wirklich schade, gerade weil man sich ja immer sehr auf seine neuen (gebrauchten) Artikel freut. Ich musste schonmal eine Bestellung stornieren da nur ein Teil ankam und keine weitere Info zum Rest erfolgte. Das war sehr schade.
Wenn ihr da noch nen Dreh rein bekommt gibt’s auch den 5 Stern 😁
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit und Verwirrung bei Zustellung
Die Lieferung dauerte trotz höheren Versandkosten bei DHL etwas länger als angegeben. Die Ware war wie erwartet. DHL hatte die Ware als zugestellt angegeben jedoch bei der Postfiliale hinterlegt was für Verwirrung sorgte.
Es wurde auch kein Hinweis am Briefkasten od.ä hinterlegt.
Über dem Verfolgungslink konnte die Postfiliale festgestellt werden obwohl die Mail und er Verlauf angaben dass das Paket an meine Adresse zugestellt worden wäre.
Besser gleich mit der Post....
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KK
Kai K.
Sylt
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Duzt mich ungefragt, lahmer Versand, gute Ware
Duzt mich ungefragt. Das ist jetzt wohl Mode.
Versand hat stramme 10Tage gedauert.
Das Angebot von Calumet - besonders das Gebrauchtangebot - gefällt mir aber gut.
Daher werde ich vermutlich öfter persönlich in Ottensen vorbeischauen oder auch bestellen.
Der Anrufbeantworter von Calumet duzt mich auch.
Hoffentlich kann das Personal das besser - die Mitarbeiterin am Telefon konnte es.
Insgesamt alles ordentlich bis auf obige Kleinigkeiten.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei, Bestellvorgang verbesserungswürdig
Ich hatte eine gebrauchte Kamera (Canon 80D) und einen gebrauchten 1,4-Extender bestellt. Die Kamera kam sehr schnell, in einwandfreiem Zustand, mit Originalverpackung und Zubehör, auf den Extender musste ich über eine Woche warten, was für mich jetzt nicht so schlimm war. Auch dieser kam in fast neuwertigem Zustand mit Originalverpackung. Was noch verbesserungswürdig wäre: Ich bekam keine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung per Mail, wie ich es von anderen Online-Händlern gewohnt bin. Auch auf der Calumet-Seite erschien zwar die Bestellung, aber der Status war etwas indifferent. Kein Hinweis auf den Grund der langen Verzögerung. Erst ein Anruf konnte dann Klarheit bringen. Deshalb nur vier Sterne...
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt finde ich das alles sehr gut.
Was ich mir wünschen würde, währe eine schnellere Abwicklung des Vorganges.
Mehr Click and collect.
Wenn Die Wahre da ist, warum dauert es 24h damit ich sie abholen kann?
Denke der Web Shop ist zentral und die Filiale, muss den Vorgang dann erst bearbeiten.
Aber eventuell kann hier ja an ein paar Schrauben gedreht werden.
Und oder auch eine Möglichkeit des Wunschzeitraum der Abholung, was ja auch zu einer genaueren Bearbeitung führen kann
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GK
Gerhard K.
Amberg
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Erhielt einige Angebotslinks jedoch fast alle Angebote schon nach Sekunden vergriffen
Erhielt einige Angebotslinks, bis auf eine Ausnahme waren diese „Schnäppchen“ schon nach Sekunden vergeben. Sollten evtl. Bessere Infos vorliegen, um sich schneller und besser entscheiden zu können. Wenn Fotos fehlen, ist das immer so ne Sache.
Ansonsten gute Erfahrungen. Nur die manchmal - Fehler passieren eben - Gutscheine abgegeben werden, sollten diese auch verwertbar oder nutzbar sein, ansonsten ist es eher Ärgerlich als eine Freude.
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ende gut, Alles gut
Daß ein falscher Artikel geliefert wird, kann ja mal vorkommen. Es wäre aber nicht vorgekommen, wenn der Artikel nicht als lieferbar im Shop gelistet worden wäre.
Zusätzlich durfte ich für die vollen Rücksendekosten aufkommen, obwohl ich keine Schuld an der falschen Lieferung hatte.
Korrektur:
Nachdem es zu einem Kontakt mit dem Kundendienst kam, wurden mir die Versandkosten doch rückerstattet.
Vielen Dank an Herrn Ricardo Gerritse.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess;
den Bestellprozess fand ich im ersten Moment etwas verwirrend, ließ sich dann im zweiten Anlauf einwandfrei durchführen.
Gut das auch Bestellungen als Gast möglich sind; weiterhin finde ich gut, dass es mehrere Möglichkeiten zur Bezahlung der Ware gegeben sind.
Etwas irritiert mich dennoch, d.h. die Ware wurde noch nicht geliefert, die Anfrage der Bewertung erfolgt zum frühen Zeitpunkt.
MfG, B.R.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr engagierter Kundenservice
Am Ende wird doch noch alles zur Zufriedenheit geklärt.
Zunächst war der Lumix Akku bei der Bestellung in 1-3 Tagen als lieferbar angegeben.
Dann leider erst in einigen Wochen.
Leider kein Update auf der Webseite, obwohl die Lieferschwierigkeiten bekannt sind.
Durch persönlichen Einsatz des Kundenservice doch noch einen Akku aufgetrieben.
Fehlt nur noch das Update auf der Webseite, dann wäre es perfekt.
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