Calumet Photo VideoBewertungen:
2.199 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.357 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
30.11.2023
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lange Lieferzeit
In der Vergangenheit wurden meine Bestellungen schnell und unkompliziert geliefert. Bei den letzten beiden Bestellungen gab es jedoch Probleme mit der Lieferung. Bei einer Bestellung im Sommer dauerte es eine Woche ehe die Ware versendet wurde. Bei der letzten Bestellung wurde die Ware mit UPS versendet. Dieser Dienstleister scheint aber überfordert zu sein. Zweimal wurde die Zustellung des Paketes angekündigt. An beiden Tagen wurde die Ware aber nicht geliefert. Bitte verschicken Sie meine Bestellungen in der Zukunft wieder mit DHL
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KP
Klaus P.
Duisburg
25.11.2023
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Fehlende Versandnummer
In der Vergangenheit wurde bei der Versandmitteilung auch die Versandnummer genannt. Was sehr praktisch war, weil man die Sendung verfolgen konnte.
So habe ich drei Tage vergeblich auf die Zustellung gewartet.
Deshalb nur 3 von 5 Sternen.
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AW
Andre W.
München
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde empfohlen (im eMail Austausch) das Gerät bei Thomann zu bestellen. Das ist 2x witzig.
Erstens, einfach weil es bei euch online angeboten wird und
zweitens, tsja, warum wohl?
Ich habe es trotzdessen bei euch bestellt.
Jetzt bin ich aber gespannt.
mit aufbauenden und überaus freundlichen Grüssen,
André Winkelman
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles gut, aber die Wahl der Versandverpackung ist miserabel
DercBestellte Artikel kam wie beschrieben bei mir an und alles hat funktioniert.
Aber, wer ein so empfindliches Teil wie ein Objektiv verschickt, muss dringen an der Versandverpackung arbeiten.
Mein Objektiv, ein Canon EF 50mm f1.4, welches nicht größer ist, als eine halbe Coladose, war sehr lieblos in ein 20cm x 25cm x 35cm Karton gelegt.
Darunter und darüber befand sich noch Luftpolster, bei dem aber teilweise keine Luft mehr drinnen war. Das Objektiv flog völlig ungeschützt in dem Karton herum.
Bitte verpackt eure Artikel besser, auch wenn diese gebraucht sind und die OVP fehlt.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, etwas Nachhaken notwendig, dann alles gut
Die bestellte Kamera war doch nicht lieferbar. Das erfuhr ich 7 Tage nach der Bestellung. Auf die Frage, wann dann denn nun die Rückerstattung erfolgt hieß es: im Normalfall 10-14 Tage! Daraufhin hab ich meinem Ärger Luft gemacht und prompt war einen Tag später das Geld wieder da und eine Entschuldigung auch noch. Passt nun!
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15.10.2023
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"The iframe has not been configured" = Fehler bei der Verarbeitung von Kreditkarten-Zahlungen. BITTE ABSTELLEN !
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06.10.2023
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich eine Nachricht, die etwas erklärt
Ich habe jetzt eine Rückmeldung mit einer nachvollziehbaren Erklärung für die Lieferverzögerung bekommen. In dem guten Glauben, dass die versprochene Lieferung auf dem Weg zu mir ist, ändere ich die Bewertung.
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12.09.2023
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Es kam nicht wie angekündigt ein Versandnachweis. Zufällig war jmd. anwesend.
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CP
Christina P.
Rottenburg
09.09.2023
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Schade, das war ein ganz schöner Reinfall
Schade, kann ich bisher nur sagen… Ich hatte ein sehr ersehntes gebrauchtes Objektiv bei Calumet bestellt. Ich kenne und liebe es, denn an meinen mft-Kameras nutze ich es oft. Wie habe ich mich gefreut, es hier zu einem sehr moderaten Preis zu finden. Nach meiner Bestellung wartete ich auf eine Versandmail, damit ich möglichst bei Lieferung auch da sein konnte. Leider hat mich diese Mail nicht erreicht. Warum auch immer. Schließlich erfuhr ich auf Nachfrage vom Kundendienst die Sendungsnummer. Die Lieferung durch Dhl hat geklappt. Wie schön. Und dann die Enttäuschung: Es war zwar das richtige Objektiv, aber es hatte den falschen Anschluss… Als E-Mount durch Calumet ausgeschildert und mft-Anschluss drin. Danke, nein. Das habe ich schon. Leider geht es nicht, dass ich das falsche zurück schicke und sofort ein passendes bekomme. Nein, zurücksenden, ungefähr 4 Tage auf das Geld warten… Es ist noch nicht da. Ich bin echt enttäuscht und genervt. Sobald ich mein Geld habe, werde ich (aller Wahrscheinlichkeit nach) wo anders einen neuen Versuch starten. Alle Mitarbeiter von Calumet, die ich am Telefon hatte, waren sehr nett. Aber was nützt das, wenn der Apparat schwerfällig, langsam und kompliziert ist. Ein menschlicher Fehler, der ja mal passieren kann, setzt dann eine langsame, nervige, unangenehme „Warteprozedur“ in Gang, die einem die Freude am Einkauf restlos nimmt. Ich hoffe, ich bekomme nun schnell mein Geld. So schade… Ich hätte echt gerne weiter bei Calumet eingekauft…
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RK
Rainer K.
Geestland
23.08.2023
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Produktauswahl und Versand sind immer noch bestens. Aber wenn etwas schief geht, Reklamation z.B., ist der Kunden- bzw. Werkstattservice eine totale Katastrophe. Ein reklamierter Akku kam nach über zwei Monaten wieder bei mir an, und ich musste x-mal telefonisch nachhaken, was denn überhaupt damit ist. Hätte noch ein weiteres Beispiel, aber das wird hier zu lang.
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RS
Ralf S.
Bad Gandersheim
12.08.2023
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Abwicklung eines Ankaufs dauert mit angekündigten 3 Wochen doch sehr lange. Die Information gab es aber auch erst, nachdem die Ware bei Calumet eingegangen war.
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03.08.2023
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Netzteil war defekt, über eine Woche mußte ich warten bis ich ein neues Netzteil bekam.
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26.07.2023
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Missing tracking service
It is not my first order from Calumet. Before I was very satisfied and was ready to recommend the services to my friends. This time I am a little bit disappointed. I ordered a new lens. The next day I wrote to the customer service desk asking for more information regarding the shipment. The lady from the desk wrote me, that I will get a mail as soon as the shipment is ready. During the rest of the day and the whole next day I did not get any message. I tried to address again the customers service desk, but this time nobody answered me. Instead I got a mail with the request to evaluate my shopping experience. It is a shame as the previous experience was really good. I would highly recommend to upgrade the shop and include a tracking service to avoid such discomfort.
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RK
Rainer K.
Geestland
19.07.2023
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Wenn alles klappt - superschnell und prima. Aber wehe, es gibt einen Störfall: Zahlung falsch gebucht oder Reklamation: Die Abwicklung ist eine totale Katastrophe, kennt man sonst nur aus der Rubrik "Vorsicht, Kunde" von ct Heise.
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06.07.2023
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Teillieferung wird ohne Vorwarnung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeliefert
Ich habe 2 Stück einer Baxxtar Batterie bestellt und dann eine Benachrichtung über die Auslieferung gemäß bei der Bestellung angegebenen Liefertermin erhalten.
Gerade ist die Lieferung angekommen aber sehr zu meinem Erstaunen enthielt sie nur eine der beiden Batterien.
Auf der Rechnung steht lapidar "Es wird ein Stück nachgeliefert" - ohne Angabe des Lieferdatums.
Jetzt habe ich ein Problem weil ich in ein paar Tagen zum filmen fahre und ohne die Batterie aufgeschmissen bin.
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06.07.2023
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RK
Rainer K.
Geestland
30.06.2023
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Sofern alles glatt läuft, ist der Versand schnell. Sobald aber etwas schief geht, etwa bei einer online-Reklamation oder Zahlungszuordnung, dauert es Wochen mit diversen telefonischen Nachfragen, bis die Sache in Ordnung gebracht wird. Da scheint etwas mit der internen Kommunikation nicht in Ordnung zu sein.
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RV
Rudolf V.
Brüssel
28.06.2023
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Calumet does not reply to questions.
Goods are fine; however, on two occasions when I contacted the shop with questions before purchase, I have not received any answer.
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GW
Gerald W.
Wien
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestell- und Zahlungsabwicklung ist teilweise ohne Bestätigung und hat einen unsicheren Fortgang.
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