Calumet Photo VideoBewertungen:
2.190 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.215 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
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Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
16.07.2023
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Keine Ware erhalten
Am 09.07.2023 habe ich eine gebrauchte Nikon D5100 als Bundle mit Objektiv bei Calumet gekauft sowie unmittelbar die Rechnung bezahlt, es ist bis heute, dem 16.07.2023 weder eine Versandbestätigung noch eine Mitteilung über eine ggf. verspätete Versandabfertigung bei mir eingegangen. Das ist m. E. in der heutigen Zeit ein Ding der Unmöglichkeit. Der Begriff „Kundenbindung“ scheint eher unwichtig zu sein.
Das ist eigentlich sehr schade, weil der komplette, eigentlich gutgestaltete Internetauftritt absolut unauthentisch wird
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Antwort von Calumet Photo Video
17.07.2023
Lieber Calumet-Kunde,
sehr ärgerlich, dass wir Deine Bestellung noch nicht geleifert haben. Ich kann Deine Ungeduld gut nachvollziehen, mir würde es genauso gehen. Ich habe Dir parallel eine Mail geschickt und hoffe, dass Du uns künftig eine zweite Chance gibst.
Beste Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht … einfach schlecht …
Ich habe vor einigen Tagen einen Audiorekorder (Zoom F6) bestellt. Ich benötige ihn aus beruflichen Gründen und habe mich, weil ich etwas Zeitdruck hatte, vor dem Abschicken der Bestellung extra telefonisch erkundigt, ob das Gerät wirklich, wie auf der Webseite angegeben, vorrätig sei. Dies wurde bejaht, der Versand für den nächsten Tag versprochen. Ich habe mittlerweile dreimal mit verschiedenen Mitarbeitern des Unternehmens telefoniert und jedes Mal war die Aussage: Morgen soll er rausgehen ! Unter dem Strich wurde also mehrfach dieselbe Falschauskunft erteilt, so dass man System vermuten darf. Das Unternehmen hat eine Woche meiner knapp bemessenen Zeit verschwendet, heute habe ich die Bestellung storniert - insgesamt absolut inakzeptabel.
Calumet Hamburg: Nie wieder !
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde völlig kommentarlos nur zur Hälfte geliefert und ich wurde, trotz mehrerer Telefonate und E-mails, im Unklaren gelassen, ob und wann ich mit dem Rest der Ware rechnen kann. Parallel wurde ich per Post und E-mail zur Zahlung der nicht gelieferten(!) Ware aufgefordert. Nach einer Woche der Ungewissheit sicherte man mir zu, dass der (längst stornierte) Auftrag (erneut?) storniert würde und ich dann eine neue Bestellung aufgeben könne - zu einem höheren Preis, da eine Rabattaktion ausgelaufen war. Der Mitarbeiter versprach mir darüber noch eine verlässliche Nachricht. Diese kam nie, wieder das mir nun bekannte Schweigen.
Ich habe am Ende aufgegeben und den Artikel woanders bestellt. Schade! Calumet ist raus.
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Antwort von Calumet Photo Video
11.05.2023
Lieber Calumet-Kunde,
ich kann Deinen Ärger gut nahvollziehen, denn bei Dir ist leider viel schief gegangen. Das sollte natürlich nicht so sein. Wir haben inzwischen Kontakt gehabt und ich hoffe Du gibst uns in Zukunft noch mal eine zweite Chance und wünsche unabhängig davon einen guten Einstieg in die Fotografie.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste und das letzte Mal…
3 Tage nach online-Bestellung (inkl Zahlung per PayPal) eines gebrauchten Artikels aus der Filiale Hannover wurde mir per Mail mitgeteilt, dass das Objektiv zeitgleich in der Filiale verkauft wurde. Eine Alternative könne nicht angeboten werden.
Kein Ding, kann ja mal passieren. So weit so gut. Peinlich und ziemlich dreist ist aber, dass der zumindest gleiche ;wenn nicht sogar der selbe) Artikel zum selben Preis noch am selben Tag wieder online gestellt wurde. Ich lasse mich ungern für dumm verkaufen und werde mir ehrliche Alternativen suchen.
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Antwort von Calumet Photo Video
14.09.2023
Lieber Fotografie-Fan,
es ist natürlich unschön, dass wir Deine Bestellung nicht liefern konnten. Das gebrauchte Objektiv wurde falscherweise nochmal angeboten und sofort deaktiviert, als uns den Fehler aufgefallen ist. Ich kann aber gut nachvollziehen, dass wir bei Dir keinen guten Eindruck hinterlassen haben. Ich habe Dir bereits per Mail kontaktiert, denn wir haben weitere gebrauchte Exemplare dieses Objektives im Angebot. Ich bin mir sicher, dass ich Dir hier ein passendes Angebot machen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
30.06.2023
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Getroffene Aussagen zu Versandterminen sollten auch eingehalten werden! In meinem Fall, sollte die Ware, zugesichert von 2 Serviceberatern, gestern versendet werden. Nach 3 Wochen auch heute noch keine Versandbestätigung. Die kostenfreie Beigabe einer QXD Karte wurde bereits geliefert. Hier stellt sich mir die Frage, warum diese nicht zusammen mit der bestellten Kamera ausgeliefert wird? Stichwort Versandkostenreduzierung. In Allem, bin eher unzufrieden mit der Abwicklung.
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23.08.2023
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nur Ärger mit den Gutscheinen
ich habe einen Gutschein der nicht eingelöst werden kann, da mir mitgeteilt wird, dass es den Gutschein nicht gibt. Ich wollte die Gutscheinnummer im Feld Kommentar eingeben, dabei wurde der Einkauf plötzlich als erledigt gemeldet worden. Dies ist nicht das erste mal, das ich mit dem Gutscheineinkauf Stunden beschäftigt bin. Mir graut es, denn ich habe noch einen Gutschein über 50.-€
Der Gutschein über 25.- € den ich einlösen wollte ist: GUTSCHEIN25ONLINE
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Antwort von Calumet Photo Video
24.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das ist unschön, dass die Eingabe des Gutscheins bei Dir nicht geklappt hat. Ich hoffe, wir konnten Dich hier gut beraten und wenn Du Dir weitere Unterstützung wünscht, dann freue wir uns auf Deine Kontaktaufnahme. Gerne legen wir die Bestellung dann für Dich an.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lahme Bearbeitung
Die Bestellung erfolgte am 8.10.23.
Der Betrag wurde am 9.10. eingezahlt, am 10.10. von der Bank überwiesen.
Selbst am 12.10. gab es noch keine Email mit der Trackingnummer!
Da die Zusendung durch die (langsamste) Lieferfirma DHL (samstags nicht) erfolgt, ist die Anlieferung der bestellten Ware frühestens am 16.10. möglich.
Dies ist bereits zum zweiten Mal der Fall bei Calumet.
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Antwort von Calumet Photo Video
13.10.2023
Lieber Calumet-Kunde,
wir können Ihre Ungeduld gut nachvollziehen und die Bearbeitung von Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, können in der Tat etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Jedoch wurde Deine Sendung heute bereits zugestellt. Wenn wir noch etwas für Dich tun können, dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme.
Viele Grüße
Dein Calumet-Team
UW
Uwe W.
Eilenburg
18.09.2023
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Ich habe bei diesem Shop einen Akku
Hähnel HL-PLG10HP bestellt und bezahlt.
Nach 14 Werktagen ist der Akku noch nicht bei mir. Aktuell wird der Akku mit 1-3 Werktagen Lieferzeit im Shop verkauft und 10€ teurer.
So verprellt man Kunden…Danke :(
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Antwort von Calumet Photo Video
19.09.2023
Lieber Calumet-Kunde,
gerne möchte ich hier Licht ins Dunkel bringen. Der Artikel ist nun bei uns wieder vorrätig und deshalb kurzfristig lieferbar. Artikel die aktuell nicht vorrätig sind haben eine Lieferzeit von 5-15 Werktagen, so wie das bei Deiner Bestellung der Fall war. Deine Bestellung wird kurzfristig bei Dir eintreffen, so dass wir unser Versprechen eingehalten haben. Ich habe Dir parallel eine Mail geschickt und ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.06.2023
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Angegeben waren 5-15 Tage Lieferzeit. Ich warte jetzt seit einem halben Jahr auf die Ware. Problem ist nicht die Verzögerung, oder dass es dauert, aber dass niemand sagt: es tut uns leid, aber es dauert länger.
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Antwort von Calumet Photo Video
19.06.2023
Bester Fotografie-Fan,
ich kann Deinen Ärger gut nachvollziehen, denn das soll natürlich nicht so sein. Unser Streben ist es, um unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten und es tut mir Leid, dass uns das in Deinem Fall nicht gelungen ist. Wir werden Dich per Mail einen Lösungsvorschlag zukommen lassen und hoffen auf diesem Wege Dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen. Wir freuen uns auf Deine Antwort.
Viele Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafter Versand.
Der Artikel wurde fehlerhaft versendet, nämlich mit persönlicher Übergabe durch den Paketboten. Das führt dazu, dass ich ihn mit 2 Tagen Verspätung in der Postfiliale abholen soll. Geht zurück.
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UH
Udo H.
Leverkusen
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung plötzlich storniert
Trotz anderslautender Info auf der Homepage ist der Artikel plötzlich nicht lieferbar und die Bestellung wird storniert. Sehr enttäuschend. Da macht man es sich sehr einfach!
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Returning money is very difficult when returning parcels
sorry to let you know but you are having a hard time with order processing plus returns as well. I'm disappointed !
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Antwort von Calumet Photo Video
12.10.2023
Dear Calumet Customer,
sorry to hear that you are disappointed. I am not quite sure what you mean, because we have a clear return process in place. Please contact us if you have any further questions and we are happy to support you. I am looking forward to your request.
Regards
Ricardo from Calumet, Head of Customer Service
DS
Daniel S.
Lengerich
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf die emai
Antworten nicht auf die E-Mail
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Antwort von Calumet Photo Video
15.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
ich kann Deine Ungeduld nachvollziehen. Trotzdem möchte ich um etwas Geduld bitten. Wir beantworten alle E-Mails, aber gerade in dieser hektischen Zeit vor den Feiertagen kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern als üblich. Wir geben unser Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein gebrautes Objektivs bestellt, mit Abholung und Zahlung bei Abholung in der Filiale. Erst erhalte ich eine Bestätigung, jetzt bekomme ich eine Mail, dass ich in Vorkasse gehen muß. Erst wenn ich im voraus bezahle, wird geprüft, ob die Warte noch vorhanden ist. Bei gebrauchter Ware und Abholung in der Filiale müsste es normal sein, die Ware zu diesem Zeit zu bezahlen.
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
die Option „Zahlung bei Abholung“ bieten wir aktuell nicht an. Du kannst uns jedoch gerne kontaktieren, und wir reservieren die Ware dann in der Filiale. Wir sind immer sehr hilfsbereit. Abgesehen davon hoffe ich, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Schöne Grüße
Ricardo von Calumet. Head of Customer Service
RW
Rudolf W.
München
10.08.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
außerordentlich mangelhaft - eine einzige ENTTÄUSCHUNG
Leider wurde von der Bestellung, welche aus Photoapperat, Tasche und Speicherkarte bestand nur ein Teil geliefert: in Kartonkuvert, 0,18 Kg an Gewicht....
Kuvert habe ich im Originalzustand belassen, nicht geöffnet -
muss den Rückweg antreten.............
Auf Mail keine Antwort!!!!!
Bedeutet für mich: NIE WIEDER eine Bestellung an dieser Adresse...........
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Antwort von Calumet Photo Video
18.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
bei Dir ist leider einiges schiefgelaufen und dafür entschuldige ich mich vielmals. Das sollte natürlich nicht passieren und ich kann Deinen Ärger dann auch gut nachvollziehen. Inzwischen haben wir uns mit Dir ausgetauscht und ich hoffe, dass Du uns in Zukunft noch mal eine zweite Chance gibst.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
23.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Schlechter Online-Shop
Die Zahlung per Paypal ist fehlgeschlagen. Ich musste durch technische Unterstützung beweisen, dass ich die Ware bezahlt habe. Es wurde auf der Website geschrieben, dass das Produkt auf Lager ist. Sie haben die Ware tatsächlich beim Lieferanten bestellt. Das sind zwei Wochen Wartezeit . Sehr schlechter Online-Shop. Ich rate nicht.
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FZ
Frank Z.
Langenfeld
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gebrauchtes Objektiv gekauft. Bestellbestätigung erhalten was laut eigenen AGBs einen Kaufvertrag zustande kommen läßt. Tage später eine Mail, das Objektiv sei nicht mehr lieferbar, wollen Kaufvertrag einfach einseitig stornieren. Schon das 2. mal, gehe jetzt zum Anwalt und werde den Kaufvertrag durchsetzen lassen.
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Antwort von Calumet Photo Video
26.05.2023
Bester Calumet-Kunde,
sehr ärgerlich, dass wir Dein Wunschobjektiv nicht liefern konnten. Ich kann Ihren Frust gut nachvollziehen. Ich habe Dir gerade eine Mail geschickt und ich hoffe, dass ich auf diesem Wege Dein Vertrauen wieder zurückgewinnen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
GK
Günter k.
Wuppertal
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher Papier in Düsseldorf gekauft. Zugverbindung zur Zeit gestört.Wollte
wie alles per e - mail bestellen. Meine Kreditkarte der Sparkasse ( bis Euro
6000,-- ) akzeptiert der PC nicht. Unmöglich.Zahle jetzt per Vorauskasse.
Wo sind wir denn? Brauche aber das gute Papier. Günter Krings
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben über Liefertermine scheinen bei Calumet reine Phantasieprodukte zu sein. Da heißt es z.B. lieferbar in 3 bis 5 Tagen und dann werden 15 Tage draus, auch wenn es sich um Produkte handelt, die seit mehreren Jahren auf dem Markt sind und bei Mitbewerbern sofort lieferbar sind.
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