Calumet Photo Video- Logo - Bewertungen

Calumet Photo Video
Bewertungen:

2.190 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.215 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.01.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Calumet Photo Video erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung: Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse! Nun zu den Anmerkungen: Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein. Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte. Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung. Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt. Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür. Macht weiter so!!

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
RD
Rolf D.
Neuenbürg
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Bewertungen für Calumet Photo Video

 Sortierung  
Relevanz
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn man Objektive bei Kleinanzeigen einstellt, sollte man diese auch haben. Und nicht erst nach der kaufabwicklumg feststellen das von angebliche 3 keins mehr da ist. Das ist mir zweimal bei ihnen so ergangen… beim ersten Mal musste ich sogar noch lange auf Rückzahlung warten…
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25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe am 22.november ein gebrauchtes Objekiv gekauft. Heute am 25 November habe ich immernoch keine Rechnung / Versandbestätigung ähnliches erhalten. Ich denke mal nach 3 Tagen kann man das ganze schon mal zur Post bringen. Leider ist das eine sehr schwache Leistung.
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03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten (Kamera). Kontakt ist möglich aber nicht hilfreich. Die ausbleibende Lieferung wird DHL angelastet. Artikel als sofort lieferbar bestellt. Artikel nach 1 Monat nicht angekommen - mehrfacher Kontakt - keine Hilfe - nur Vertröstung.
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Antwort von Calumet Photo Video
05.07.2023
Bester Calumet-Kunde, es tut mir Leid, dass Deine Bestellung im Versandprozess verloren gegangen ist. Ich hoffe, dass ich Dein Anliegen lösen konnte und dass Du uns in Zukunft eine zweite Chance gibst. Beste Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
FS
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit meiner Bestellung am 01.05. habe ich weder die bestellten Artikel, noch irgendeine Info über Lieferstatus von CALUMET oder DHL erhalten. Lieferzusage war 1-3 Tage ( siehe Foto). Boppard, 09.05.2023 Ferdinand Scholl
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Antwort von Calumet Photo Video
11.05.2023
Bester Calumet-Kunde, sehr ärgerlich, dass wir unser Lieferversprechen nicht eingehalten haben. Das sollte natürlich nicht sein. Inzwischen wurde Deine Bestellung geliefert und hast Du mit unserem Kundenservice gesprochen und ich hoffe, dass wir Dein Vertrauen wieder zurückgewinnen konnten. Viele Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten stimmen nicht

Zum wiederholten Mal stimmen die im Shop angegebenen Lieferzeiten nicht im Ansatz. Es wird suggeriert, das Artikel kurzfristig lieferbar sind, was aber nicht der Fall ist. Also - genau wie beim letzten Mal - die Bestellung storniert.
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde, ich kann deine Ungeduld gut nachvollziehen. Allerdings hast du einen Artikel mit einer Lieferzeit von 5-15 Werktagen bestellt, und diese Frist ist noch nicht abgelaufen. Diese Lieferzeit wird auch so in unserem Webshop angezeigt. Ich habe Dir gerade eine E-Mail geschickt und vielleicht möchtest Du Deine Stornierung zurücknehmen. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Viele Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Shipped wrong item, NO CUSTOMER SUPPORT

Shipped wrong item, no response from customer support and can't call from outside germany to the customer service number (why?) Dissapoined and hoping to get the right item from them. STILL NO RESPONSE FROM THEM. AVOID!
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Antwort von Calumet Photo Video
23.05.2023
Dear Customer, I am sorry that your mail wasn´t received by us, as we are always happy to help. I just contacted you personally and I am positive that we can solve your concern on short notice. I am looking forward to your reply. Best Regards Ricardo from Calumet, Head of Customer Service
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten, auch nach mehrmaligen nachfragen nur ausreden. Bin gespannt ob ich den bestellten Artikel noch innerhalb von 4 Wochen bekomme, obwohl es ja nur 1-3 Tage sein sollte.!
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Antwort von Calumet Photo Video
03.07.2023
Bester Calumet-Kunde, sehr ärgerlich, dass Deine Bestellung beim Versand verloren gegangen ist. Ich habe Dich inzwischen per Mail kontaktiert und hoffe sehr, dass ich Dein Vertrauen wieder zurückgewinnen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Beste Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte bis heute noch auf meine bestellte Ware. Das bin ich bis jetzt im Versandhandel nicht gewohnt. Ich werde künftig bei Calumet nichts mehr kaufen
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17.07.2023
Lieber Calumet-Kunde, sehr ärgerlich, dass wir Deine Bestellung noch nicht geleifert haben, ich kann Deinen Ärger gut nachvollziehen. Ich habe Dir parallel eine Mail geschickt und hoffe, dass Du uns künftig eine zweite Chance gibst. Beste Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Ware erhalten. Sie sollten Ihre Bitte zur Bewertung erst ann absenden, wenn das Geschäft auch abgeschlossen ist.
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16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht lieferbar, Info dazu erst auf Nachfrage

Ohne Nachfrage meinerseits wäre Calumet wohl nie aufgefallen das der bestellte (und bezahlte) Artikel gar nicht lieferbar ist.
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25.07.2023
Lieber Calumet-Kunde, ziemlich ärgerlich, dass wir Deine Bestellung nicht liefern konnten. Das sollte natürlich nicht so sein und ich kann verstehen, dass wir bei Dir keinen guten Eindruck hinterlassen haben. Ich hoffe, dass Du uns in Zukunft noch mal eine zweite Chance gibst. Viele Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht vorhanden. Bestellung wurde nicht ausgeführt. Gerät wurde angeblich zeitgleich im Laden verkauft.
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15.08.2023
Lieber Calumet-Kunde, das tut mir Leid, dass wir Deinen Wunschartikel nicht liefern konnten. Bestimmte Artikel werden von unseren Filialen verschickt. Dadurch können wir unseren Kunden eine größere Vielfalt und Verfügbarkeit ausgewählter Produkte anbieten. Bei den Gebrauchtwaren handelt es sich um Einzelstücke und hier kommt es kann es tatsächlich mal vorkommen, dass es zu Überschneidungen kommt. Das ist sehr ärgerlich. Ich habe Dir gerade eine Mail geschickt und hoffe auf so Dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen. Viele Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
HR
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde in einer Mail die eos r7 und der Adapter angekündigt. Geliefert wurde nur die eos r7
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis wurde durch Calumet falsch ausgeschildert und Kunde muss drunter leiden
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Antwort von Calumet Photo Video
15.12.2023
Lieber Calumet-Kunde, es tut uns leid, dass uns einen Fehler unterlaufen ist. Ich kann Deinen Ärger sehr gut nachvollziehen. Wir haben Dir eine Kontaktanfrage geschickt und hoffen auf eine positive Rückmeldung. Viele Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
MH
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Ware bestellt, Ware bestätigt, Geld abgebucht, Ware nicht geliefert.
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware sollte in 2-3 Tagen da sein. Die Ware ist bis heute nicht da…
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde, wir rechnen mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen und soweit ich es nachvollziehen kann, sind wir bei Dir noch innerhalb dieser Frist. Wenn Du weitere Fragen hast, dann melde Dich gerne bei uns. Wir sind gerne für Dich da. Viele Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bist jetzt nicht bekommen. VG Emmanuel
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Antwort von Calumet Photo Video
31.08.2023
Hallo Emmanuel, ich kann gut nachvollziehen, dass Du nicht auf Deine Kamera warten möchtest, aber sie ist leider nicht auf Lager. Im Webshop haben wir hier dann auch eine Lieferzeit angegeben. Ich werde mich mit meinem Team darum kümmern, dass wir so bald wie möglich vollständig ausliefern können. Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Viele Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute noch nicht geliefert
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Zahlungsabwicklung
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Antwort von Calumet Photo Video
17.07.2023
Bester Calumet-Kunde, ich finde es schade, dass Du unsere Zahlungsabwicklung negativ wahrgenommen hast. Wenn Du künftig doch unsere Alternativvorschläge in Anspruch nehmen möchtest, dann freue ich mich auf Deine Kontaktaufnahme. Lass es mich auch gerne wissen wenn ich noch etwas anderes für Dich tun kann. Beste Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel wird nicht geliefert
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Antwort von Calumet Photo Video
22.05.2023
Bester Calumet-Kunde, das hört sich nicht gut an. Mir liegen leider keine Daten vor und vielleicht möchtest Du uns einmal kontaktieren? Gerne über unser Kontaktformular auf unsere Seite oder per Telefon unter 0800 225 86 38. Ich bin mir sicher, dass wir Dein Anliegen klären können! Ich freue mich auf Deine Kontaktaufnahme. Viele Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nix angekommen
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Antwort von Calumet Photo Video
15.11.2023
Lieber Calumet-Kunde, mir liegen leider keine Angaben vor. Sollte Deine Bestellung noch nicht zugestellt sein, dann melde Dich bitte einmal bei uns. Wir können Dein Anliegen bestimmt aufklären. Beste Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service