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Bewertungen:

Die Lieferung war nicht vollständig. Eine Nachlieferung erfolgte (bislang) nicht.

Habe am 30.11 eine Kameratasche bestellt. Geld wurde augenblicklich abgebucht.... Aber eien Monat später habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten. Telefonistin in der Kundenhotline war unfreundlich.

Habe bis heute noch keine Ware erhalten. Sie sollten Ihre Bitte zur Bewertung erst ann absenden, wenn das Geschäft auch abgeschlossen ist.

Really poor customer service; they do not take the trouble to reply to any emails you will send. Be it about a delay in delivery, inquiries about returning an order, an attempt to save them some money for having to return an item because it has become a lot cheaper all of a sudden; they simply and stubbornly refuse to answer. They received and signed for a ballhead I returned seven days ago, but they do not send an acknowledgement of receipt. Still waiting for a refund. In a reply on Trusted Shops the head of customer service responded by saying he had sent me an email and was looking forward to my reply. No such email was sent, in line with what seems to be their modus operandi. Simply put: once something goes wrong they keep you in the dark. I would love to like them, but they seem to try and make it impossible.

Leider bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.

Die Bestellung wurde Ende November aufgegeben und die Kreditkarte sofort belastet. Nach ca. einer Woche habe ich per Mail nachgehört, wo denn die Ware bleibt - zumal diese bereits gezahlt wurde. Leider antwortet Calumet immer erst nach ein bis zwei Tagen (automatische Antwort). Mir wurde dann geantwortet, dass es aufgrund von Krankheit etc. zu Verzögerungen kommt und die Ware am nächsten Tag versendet wird. Nach einer weitern Woche habe ich nochmals per Mail angefragt, wo die Ware bleibt. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich dort angerufen. Nach einiger Zeit in der Warteschleife und wurde mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager sei und der Liefertermin unbekannt ist. Zwei Tage später wurde der Artikel dann doch geliefert. Liebe Leute bei Calumet: 1. bei seriösen Lieferanten wird die Kreditkarte erst belastet, wenn die Ware das Lager verlässt 2. Fotoequipment ist in der Regel recht hochpreisig. Hier erwarte ich erstklassige Kundenbetreuung und eine Antwort auf Emails nicht nach ein paar Tagen, sondern nach ein paar Stunden. 3. Wenn Ihr Eure Lagerbestände nicht im Griff habt, solltet Ihr keinen Online-Shop betreiben. Was bei Calumet richtig gut ist, sind die Filialen vor Ort; dort stimmen Beratung und Service. Hier bin ich auch gerne bereit, einen höheren Preis zu zahlen. Ich habe jedoch in den letzten Jahren bei Calumet des Öfteren die Erfahrung machen müssen, dass es fast immer zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenn etwas nicht vorrätig ist und beim Hersteller oder in einer anderen Filiale bestellt werden muss. Mein Fazit: Wenn man etwas dringend (z.B. beruflich) benötigt, geht man am besten in die Filiale. Wenn der Artikel dort nicht vorrätig ist, geht man besser zum Wettbewerber.

Good website, great prices. However, they do not reply to any emails you will send. And I've sent plenty. Delays in delivery, exchanging one product for another, returning an order, they will leave you in the dark. Still waiting for confirmation of a ballhead which was returned a week ago. In response to bad review head customer service wrote he had sent an email. Not received anything.

Kundenservice ist ziemlich irrelevant. Keine Antwort auf mails. Keine probaten Statusupdates der Bestellungen. Rückabwicklungen werden vergessen. Ändert sich der Bestellstatus weil Artikel spontan nicht lieferbar sind, wird man nicht informiert. Bei Zahlungseingang bei Vorkasse wird man auch nicht informiert.

Preis wurde durch Calumet falsch ausgeschildert und Kunde muss drunter leiden

Antworten nicht auf die E-Mail

Zum wiederholten Mal stimmen die im Shop angegebenen Lieferzeiten nicht im Ansatz. Es wird suggeriert, das Artikel kurzfristig lieferbar sind, was aber nicht der Fall ist. Also - genau wie beim letzten Mal - die Bestellung storniert.

Ware sollte in 2-3 Tagen da sein. Die Ware ist bis heute nicht da…

Fehlerhafte Lieferung - nur 1 Artikel geliefert, auf Lieferschein und schon bezahlter Rechnung aber 2 Artikel aufgeführt. Sofortige Reklamation führt ins Leere. Der Kundenservice zeigt sowohl telefonisch als auch per Email wenig Interesse, das Problem schnell zu klären. Die Vergabe der Ticketnummern bei den Emails ist die reine Katastrophe. Der Umgang mit dem betroffenen Kunden ist extrem unpersönlich und gefühlt wenig lösungsorientiert.

Ich habe ein gebrautes Objektivs bestellt, mit Abholung und Zahlung bei Abholung in der Filiale. Erst erhalte ich eine Bestätigung, jetzt bekomme ich eine Mail, dass ich in Vorkasse gehen muß. Erst wenn ich im voraus bezahle, wird geprüft, ob die Warte noch vorhanden ist. Bei gebrauchter Ware und Abholung in der Filiale müsste es normal sein, die Ware zu diesem Zeit zu bezahlen.

Bis heute noch nicht geliefert

Habe am 22.november ein gebrauchtes Objekiv gekauft. Heute am 25 November habe ich immernoch keine Rechnung / Versandbestätigung ähnliches erhalten. Ich denke mal nach 3 Tagen kann man das ganze schon mal zur Post bringen. Leider ist das eine sehr schwache Leistung.

Nix angekommen