Calumet Photo VideoBewertungen:
2.201 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.301 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
HR
Helmut R.
Aukrug
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde in einer Mail die eos r7 und der Adapter angekündigt. Geliefert wurde nur die eos r7
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lahme Bearbeitung
Die Bestellung erfolgte am 8.10.23.
Der Betrag wurde am 9.10. eingezahlt, am 10.10. von der Bank überwiesen.
Selbst am 12.10. gab es noch keine Email mit der Trackingnummer!
Da die Zusendung durch die (langsamste) Lieferfirma DHL (samstags nicht) erfolgt, ist die Anlieferung der bestellten Ware frühestens am 16.10. möglich.
Dies ist bereits zum zweiten Mal der Fall bei Calumet.
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Antwort von Calumet Photo Video
13.10.2023
Lieber Calumet-Kunde,
wir können Ihre Ungeduld gut nachvollziehen und die Bearbeitung von Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, können in der Tat etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Jedoch wurde Deine Sendung heute bereits zugestellt. Wenn wir noch etwas für Dich tun können, dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme.
Viele Grüße
Dein Calumet-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Returning money is very difficult when returning parcels
sorry to let you know but you are having a hard time with order processing plus returns as well. I'm disappointed !
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Antwort von Calumet Photo Video
12.10.2023
Dear Calumet Customer,
sorry to hear that you are disappointed. I am not quite sure what you mean, because we have a clear return process in place. Please contact us if you have any further questions and we are happy to support you. I am looking forward to your request.
Regards
Ricardo from Calumet, Head of Customer Service
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben über Liefertermine scheinen bei Calumet reine Phantasieprodukte zu sein. Da heißt es z.B. lieferbar in 3 bis 5 Tagen und dann werden 15 Tage draus, auch wenn es sich um Produkte handelt, die seit mehreren Jahren auf dem Markt sind und bei Mitbewerbern sofort lieferbar sind.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafter Versand.
Der Artikel wurde fehlerhaft versendet, nämlich mit persönlicher Übergabe durch den Paketboten. Das führt dazu, dass ich ihn mit 2 Tagen Verspätung in der Postfiliale abholen soll. Geht zurück.
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23.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Schlechter Online-Shop
Die Zahlung per Paypal ist fehlgeschlagen. Ich musste durch technische Unterstützung beweisen, dass ich die Ware bezahlt habe. Es wurde auf der Website geschrieben, dass das Produkt auf Lager ist. Sie haben die Ware tatsächlich beim Lieferanten bestellt. Das sind zwei Wochen Wartezeit . Sehr schlechter Online-Shop. Ich rate nicht.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Storno
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Storno
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UW
Uwe W.
Eilenburg
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei diesem Shop einen Akku
Hähnel HL-PLG10HP bestellt und bezahlt.
Nach 14 Werktagen ist der Akku noch nicht bei mir. Aktuell wird der Akku mit 1-3 Werktagen Lieferzeit im Shop verkauft und 10€ teurer.
So verprellt man Kunden…Danke :(
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Antwort von Calumet Photo Video
19.09.2023
Lieber Calumet-Kunde,
gerne möchte ich hier Licht ins Dunkel bringen. Der Artikel ist nun bei uns wieder vorrätig und deshalb kurzfristig lieferbar. Artikel die aktuell nicht vorrätig sind haben eine Lieferzeit von 5-15 Werktagen, so wie das bei Deiner Bestellung der Fall war. Deine Bestellung wird kurzfristig bei Dir eintreffen, so dass wir unser Versprechen eingehalten haben. Ich habe Dir parallel eine Mail geschickt und ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
MH
Manfred R H.
Hamburg
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Ware bestellt, Ware bestätigt, Geld abgebucht, Ware nicht geliefert.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste und das letzte Mal…
3 Tage nach online-Bestellung (inkl Zahlung per PayPal) eines gebrauchten Artikels aus der Filiale Hannover wurde mir per Mail mitgeteilt, dass das Objektiv zeitgleich in der Filiale verkauft wurde. Eine Alternative könne nicht angeboten werden.
Kein Ding, kann ja mal passieren. So weit so gut. Peinlich und ziemlich dreist ist aber, dass der zumindest gleiche ;wenn nicht sogar der selbe) Artikel zum selben Preis noch am selben Tag wieder online gestellt wurde. Ich lasse mich ungern für dumm verkaufen und werde mir ehrliche Alternativen suchen.
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Antwort von Calumet Photo Video
14.09.2023
Lieber Fotografie-Fan,
es ist natürlich unschön, dass wir Deine Bestellung nicht liefern konnten. Das gebrauchte Objektiv wurde falscherweise nochmal angeboten und sofort deaktiviert, als uns den Fehler aufgefallen ist. Ich kann aber gut nachvollziehen, dass wir bei Dir keinen guten Eindruck hinterlassen haben. Ich habe Dir bereits per Mail kontaktiert, denn wir haben weitere gebrauchte Exemplare dieses Objektives im Angebot. Ich bin mir sicher, dass ich Dir hier ein passendes Angebot machen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bist jetzt nicht bekommen.
VG
Emmanuel
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Antwort von Calumet Photo Video
31.08.2023
Hallo Emmanuel,
ich kann gut nachvollziehen, dass Du nicht auf Deine Kamera warten möchtest, aber sie ist leider nicht auf Lager. Im Webshop haben wir hier dann auch eine Lieferzeit angegeben. Ich werde mich mit meinem Team darum kümmern, dass wir so bald wie möglich vollständig ausliefern können. Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
nur Ärger mit den Gutscheinen
ich habe einen Gutschein der nicht eingelöst werden kann, da mir mitgeteilt wird, dass es den Gutschein nicht gibt. Ich wollte die Gutscheinnummer im Feld Kommentar eingeben, dabei wurde der Einkauf plötzlich als erledigt gemeldet worden. Dies ist nicht das erste mal, das ich mit dem Gutscheineinkauf Stunden beschäftigt bin. Mir graut es, denn ich habe noch einen Gutschein über 50.-€
Der Gutschein über 25.- € den ich einlösen wollte ist: GUTSCHEIN25ONLINE
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Antwort von Calumet Photo Video
24.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das ist unschön, dass die Eingabe des Gutscheins bei Dir nicht geklappt hat. Ich hoffe, wir konnten Dich hier gut beraten und wenn Du Dir weitere Unterstützung wünscht, dann freue wir uns auf Deine Kontaktaufnahme. Gerne legen wir die Bestellung dann für Dich an.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht vorhanden. Bestellung wurde nicht ausgeführt. Gerät wurde angeblich zeitgleich im Laden verkauft.
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Antwort von Calumet Photo Video
15.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das tut mir Leid, dass wir Deinen Wunschartikel nicht liefern konnten. Bestimmte Artikel werden von unseren Filialen verschickt. Dadurch können wir unseren Kunden eine größere Vielfalt und Verfügbarkeit ausgewählter Produkte anbieten. Bei den Gebrauchtwaren handelt es sich um Einzelstücke und hier kommt es kann es tatsächlich mal vorkommen, dass es zu Überschneidungen kommt. Das ist sehr ärgerlich. Ich habe Dir gerade eine Mail geschickt und hoffe auf so Dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen.
Viele Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
RG
Reiner G.
Mülheim
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung mit mangelhafter Qualität
Bestellt hatte ich einen gebrauchtenTelekonverter TC-14E II, Zustand A (wie neu). Geliefert wurde ein - ohne Absprache - minderwertiger Artikel, angeblich Zustand B (Gut). Es fehlte eine Verschlusskappe, Fingerabdrücke auf der Linse, Zustand eher C oder schlechter. Die Rechnung wurde umgeschrieben, eine Erstattung der Preisdifferenz fand nicht statt.
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RW
Rudolf W.
München
10.08.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
außerordentlich mangelhaft - eine einzige ENTTÄUSCHUNG
Leider wurde von der Bestellung, welche aus Photoapperat, Tasche und Speicherkarte bestand nur ein Teil geliefert: in Kartonkuvert, 0,18 Kg an Gewicht....
Kuvert habe ich im Originalzustand belassen, nicht geöffnet -
muss den Rückweg antreten.............
Auf Mail keine Antwort!!!!!
Bedeutet für mich: NIE WIEDER eine Bestellung an dieser Adresse...........
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Antwort von Calumet Photo Video
18.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
bei Dir ist leider einiges schiefgelaufen und dafür entschuldige ich mich vielmals. Das sollte natürlich nicht passieren und ich kann Deinen Ärger dann auch gut nachvollziehen. Inzwischen haben wir uns mit Dir ausgetauscht und ich hoffe, dass Du uns in Zukunft noch mal eine zweite Chance gibst.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vertrauen verspielt
Ich habe eine dji Avata Drohne zum Preis von 1199.- Euro via PayPal gekauft. Laut Onlineshop ist die Drohne zu diesem Zeitpunkt auf Lager und der Versand dauert 1-3 Werktage.
Nach einer Woche (9.8.23) habe ich eine Mail bekommen, wonach die Drohne nicht mehr lieferbar sei. Zur selben Zeit steht sie in ihrem Onlineshop als verfügbar, aber zu einem höheren Preis. Ich muß davon ausgehen, dass der Verkauf von Calumet storniert wurde, weil man zum günstigen Preis nicht mehr verkaufen will. Das würde bedeuten, das es sich hierbei um ein reines Lockangebot gehandelt hat. Mit vertrauensvollem oder gar seriösem Handel lässt sich diese Erfahrung nicht in Einklang bringen. Daher werde ich den Fall beim Bundesamt für Verbraucherschutz anzeigen.
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Antwort von Calumet Photo Video
18.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das ist sehr ärgerlich und sollte natürlich nicht passieren. Dafür kann ich mich nur entschuldigen Es betraf hier ein Artikel der nicht mehr produziert wird und wir hatten leider keine Restbestände mehr. Daher haben wir den Kaufbetrag sofort erstattet.
Ich habe Dich per Mail kontaktiert und hoffe natürlich, dass ich so Dein vertrauen wieder zurückgewinnen kann.
Beste Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
GK
Günter k.
Wuppertal
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher Papier in Düsseldorf gekauft. Zugverbindung zur Zeit gestört.Wollte
wie alles per e - mail bestellen. Meine Kreditkarte der Sparkasse ( bis Euro
6000,-- ) akzeptiert der PC nicht. Unmöglich.Zahle jetzt per Vorauskasse.
Wo sind wir denn? Brauche aber das gute Papier. Günter Krings
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UH
Udo H.
Leverkusen
08.08.2023
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Bestellung plötzlich storniert
Trotz anderslautender Info auf der Homepage ist der Artikel plötzlich nicht lieferbar und die Bestellung wird storniert. Sehr enttäuschend. Da macht man es sich sehr einfach!
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