Calumet Photo Video- Logo - Bewertungen

Calumet Photo Video
Bewertungen:

2.201 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.301 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.01.2015
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Calumet Photo Video erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung: Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse! Nun zu den Anmerkungen: Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein. Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte. Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung. Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt. Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür. Macht weiter so!!

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
RD
Rolf D.
Neuenbürg
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Bewertungen für Calumet Photo Video

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Neueste zuerst
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht lieferbar, Info dazu erst auf Nachfrage

Ohne Nachfrage meinerseits wäre Calumet wohl nie aufgefallen das der bestellte (und bezahlte) Artikel gar nicht lieferbar ist.
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Antwort von Calumet Photo Video
25.07.2023
Lieber Calumet-Kunde, ziemlich ärgerlich, dass wir Deine Bestellung nicht liefern konnten. Das sollte natürlich nicht so sein und ich kann verstehen, dass wir bei Dir keinen guten Eindruck hinterlassen haben. Ich hoffe, dass Du uns in Zukunft noch mal eine zweite Chance gibst. Viele Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten

Am 09.07.2023 habe ich eine gebrauchte Nikon D5100 als Bundle mit Objektiv bei Calumet gekauft sowie unmittelbar die Rechnung bezahlt, es ist bis heute, dem 16.07.2023 weder eine Versandbestätigung noch eine Mitteilung über eine ggf. verspätete Versandabfertigung bei mir eingegangen. Das ist m. E. in der heutigen Zeit ein Ding der Unmöglichkeit. Der Begriff „Kundenbindung“ scheint eher unwichtig zu sein. Das ist eigentlich sehr schade, weil der komplette, eigentlich gutgestaltete Internetauftritt absolut unauthentisch wird
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Antwort von Calumet Photo Video
17.07.2023
Lieber Calumet-Kunde, sehr ärgerlich, dass wir Deine Bestellung noch nicht geleifert haben. Ich kann Deine Ungeduld gut nachvollziehen, mir würde es genauso gehen. Ich habe Dir parallel eine Mail geschickt und hoffe, dass Du uns künftig eine zweite Chance gibst. Beste Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte bis heute noch auf meine bestellte Ware. Das bin ich bis jetzt im Versandhandel nicht gewohnt. Ich werde künftig bei Calumet nichts mehr kaufen
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Antwort von Calumet Photo Video
17.07.2023
Lieber Calumet-Kunde, sehr ärgerlich, dass wir Deine Bestellung noch nicht geleifert haben, ich kann Deinen Ärger gut nachvollziehen. Ich habe Dir parallel eine Mail geschickt und hoffe, dass Du uns künftig eine zweite Chance gibst. Beste Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Zahlungsabwicklung
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Antwort von Calumet Photo Video
17.07.2023
Bester Calumet-Kunde, ich finde es schade, dass Du unsere Zahlungsabwicklung negativ wahrgenommen hast. Wenn Du künftig doch unsere Alternativvorschläge in Anspruch nehmen möchtest, dann freue ich mich auf Deine Kontaktaufnahme. Lass es mich auch gerne wissen wenn ich noch etwas anderes für Dich tun kann. Beste Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten (Kamera). Kontakt ist möglich aber nicht hilfreich. Die ausbleibende Lieferung wird DHL angelastet. Artikel als sofort lieferbar bestellt. Artikel nach 1 Monat nicht angekommen - mehrfacher Kontakt - keine Hilfe - nur Vertröstung.
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05.07.2023
Bester Calumet-Kunde, es tut mir Leid, dass Deine Bestellung im Versandprozess verloren gegangen ist. Ich hoffe, dass ich Dein Anliegen lösen konnte und dass Du uns in Zukunft eine zweite Chance gibst. Beste Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Getroffene Aussagen zu Versandterminen sollten auch eingehalten werden! In meinem Fall, sollte die Ware, zugesichert von 2 Serviceberatern, gestern versendet werden. Nach 3 Wochen auch heute noch keine Versandbestätigung. Die kostenfreie Beigabe einer QXD Karte wurde bereits geliefert. Hier stellt sich mir die Frage, warum diese nicht zusammen mit der bestellten Kamera ausgeliefert wird? Stichwort Versandkostenreduzierung. In Allem, bin eher unzufrieden mit der Abwicklung.
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27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten, auch nach mehrmaligen nachfragen nur ausreden. Bin gespannt ob ich den bestellten Artikel noch innerhalb von 4 Wochen bekomme, obwohl es ja nur 1-3 Tage sein sollte.!
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Antwort von Calumet Photo Video
03.07.2023
Bester Calumet-Kunde, sehr ärgerlich, dass Deine Bestellung beim Versand verloren gegangen ist. Ich habe Dich inzwischen per Mail kontaktiert und hoffe sehr, dass ich Dein Vertrauen wieder zurückgewinnen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Beste Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Angegeben waren 5-15 Tage Lieferzeit. Ich warte jetzt seit einem halben Jahr auf die Ware. Problem ist nicht die Verzögerung, oder dass es dauert, aber dass niemand sagt: es tut uns leid, aber es dauert länger.
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Antwort von Calumet Photo Video
19.06.2023
Bester Fotografie-Fan, ich kann Deinen Ärger gut nachvollziehen, denn das soll natürlich nicht so sein. Unser Streben ist es, um unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten und es tut mir Leid, dass uns das in Deinem Fall nicht gelungen ist. Wir werden Dich per Mail einen Lösungsvorschlag zukommen lassen und hoffen auf diesem Wege Dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen. Wir freuen uns auf Deine Antwort. Viele Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
FZ
Frank Z.
Langenfeld
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gebrauchtes Objektiv gekauft. Bestellbestätigung erhalten was laut eigenen AGBs einen Kaufvertrag zustande kommen läßt. Tage später eine Mail, das Objektiv sei nicht mehr lieferbar, wollen Kaufvertrag einfach einseitig stornieren. Schon das 2. mal, gehe jetzt zum Anwalt und werde den Kaufvertrag durchsetzen lassen.
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Antwort von Calumet Photo Video
26.05.2023
Bester Calumet-Kunde, sehr ärgerlich, dass wir Dein Wunschobjektiv nicht liefern konnten. Ich kann Ihren Frust gut nachvollziehen. Ich habe Dir gerade eine Mail geschickt und ich hoffe, dass ich auf diesem Wege Dein Vertrauen wieder zurückgewinnen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Beste Grüße Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Shipped wrong item, NO CUSTOMER SUPPORT

Shipped wrong item, no response from customer support and can't call from outside germany to the customer service number (why?) Dissapoined and hoping to get the right item from them. STILL NO RESPONSE FROM THEM. AVOID!
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Antwort von Calumet Photo Video
23.05.2023
Dear Customer, I am sorry that your mail wasn´t received by us, as we are always happy to help. I just contacted you personally and I am positive that we can solve your concern on short notice. I am looking forward to your reply. Best Regards Ricardo from Calumet, Head of Customer Service
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel wird nicht geliefert
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Antwort von Calumet Photo Video
22.05.2023
Bester Calumet-Kunde, das hört sich nicht gut an. Mir liegen leider keine Daten vor und vielleicht möchtest Du uns einmal kontaktieren? Gerne über unser Kontaktformular auf unsere Seite oder per Telefon unter 0800 225 86 38. Ich bin mir sicher, dass wir Dein Anliegen klären können! Ich freue mich auf Deine Kontaktaufnahme. Viele Grüße aus Hamburg Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn man Objektive bei Kleinanzeigen einstellt, sollte man diese auch haben. Und nicht erst nach der kaufabwicklumg feststellen das von angebliche 3 keins mehr da ist. Das ist mir zweimal bei ihnen so ergangen… beim ersten Mal musste ich sogar noch lange auf Rückzahlung warten…
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