Calumet Photo VideoBewertungen:
2.201 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.293 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Einkauf
Wollte das Produkt 3x haben, konnte nur 1 bekommen.
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VG
Volker G.
Senden
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klare Aufgliederung, gute Artikelbeschreibung.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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JE
J E.
Zirndorf
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles andere als professionell.
Bestellung 14.1.2024. Lieferzeit 1-3 Werktage.
Auf Rückfrage nach 10 Werktagen: Ware wird sofort versandt.
Rückfrage nach über zwei Wochen: Liefertermin kann nicht angegeben werden. Warenbestand im Lager steht immer noch auf sofort lieferbar.
Telefonat mit Mitarbeiter: Warenbestand ist falsch und wird jetzt korrigiert. Lieferzeitpunkt kann noch nicht festgelegt werden (beim Hersteller ist die Ware natürlich sofort lieferbar).
Selbstverständlich ist der Kaufpreis schon im Vorfeld abgebucht worden.
Kann von diesem Fotoversand nur abraten
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Antwort von Calumet Photo Video
07.02.2024
Sehr geehrter Herr Engelhardt,
es tut mir sehr leid, dass wir die von uns angegebene Lieferzeit nicht einalten konnten, da es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel leider um einen Fehlbestand handelte.
Ich habe bei unserem Einkauf anfragen lassen, wann wir mit dem Artikel nun rechnen können. Laut dem Lieferanten sollte dies innerhalb von 5-7 Werktagen der Fall sein. Nach Erhalt wird Ihre Bestellung über unser Zentrallager an Sie versandt. Sie erhalten dann eine separate Sendungsmail.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt an Kundenservice@calumetphoto.de
Mit freundlichen Grüßen,
Louiza, Head of Customer Service
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware lt. DHL wieder beim Absender, keine Reaktion
Ich habe vor 3 Wochen ein Objektiv bestellt und bezahlt, dieses wurde von DHL beschädigt und lt. DHL wieder zurückgeschickt zum Absender. Leider habe ich seit 19 Tagen kein Update erhalten, meine Anfragen werden, von einer automatisierten Antwort abgesehen, nicht beantwortet.
4 Wochen später: Nach wie vor keine Ware erhalten. Einziges Update bisher als Reaktion auf die schlechte Bewertung.
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Antwort von Calumet Photo Video
27.02.2024
Lieber Calumet Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch nicht über den aktuellen Stand informiert wurden. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihre Gelderstattung bereits veranlasst haben. Es tut mir aufrichtig leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist.Wenn Ich noch weiter Helfen schreiben Sie mir eine Mail an kundenservice@calumetphoto.de erreichen.
Viele Grüße, Christina
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine Kamera bestellt und bezahlt.
Keine Lieferung - kein Kontakt möglich.
Trotz diverser Mails (nie eine Antwort erhalten) und Telefonate (wurde nur gesagt - wir schauen etc.) weder Ware noch Auskunft erhalten.
Abbruch via PayPal Käuferschutz - das ging - dank paypal - ohne Probleme.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
1 Arzikel wurde gar nicht geliefert, jedoch bezahlt. Scheint jedoch auf der mitgelieferten Rechnung gar nicht mehr auf.
Beide Akkus der zwei AD400 Pro wurden vollständig entladen geliefert und können gar nicht mehr geladen werden, siehe Bild.
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Antwort von Calumet Photo Video
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Erler,
es tut mir leid, dass nicht ersichtlich war, dass wir Ihre Bestellung in einer Teillieferung auf den Weg gebracht haben. Die fehlenden Artikel dürften derweil bei Ihenn angekommen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte direkt an kundenservice@calumetphoto.de
Ihre Reklamation bzgl. der Akkus wurde bereits von uns bearbeitet. Hier kann ich mich nur für die nicht einwandfreie Ware entschuldigen.
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung eines Lagerartikels verzögert sich anscheinend auf unbestimmte Zeit
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Antwort von Calumet Photo Video
07.02.2024
Lieber Calumet Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bei Trusted Shops.
Wie mit Ihnen schon kommuniziert, hatten wir einen technischen Fehler in dieser Bestellung. Der noch fehlende Artikel wird heute unser Haus an Sie verlassen. Die passende Sendungsnummer erhalten Sie separat.
Für die Verzögerung in der Auslieferung kann ich mich nur nochmals entschuldigen.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne an Kundenservice@calumetphoto.de
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Warte schon sehr lange Zeit auf Antwort und erhalte immer noch nicht
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe jetzt schon öfters bei Calumet gekauft und/oder bestellt.
Der Kauf vor Ort: immer perfekt, meist freundlich und aufgeschlossen, sehr hilfsbereit!
Online, bzw. sobald etwas bestellt wird - mh.
Ich finde, dass der Versand teilweise wahnsinnig lang dauert. Vor allem wenn etwas aus Hamburg kommt. Die kleinen Filialen sind beim Versand deutlich schneller. Das finde ich wirklich schade, gerade weil man sich ja immer sehr auf seine neuen (gebrauchten) Artikel freut. Ich musste schonmal eine Bestellung stornieren da nur ein Teil ankam und keine weitere Info zum Rest erfolgte. Das war sehr schade.
Wenn ihr da noch nen Dreh rein bekommt gibt’s auch den 5 Stern 😁
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KK
Kai K.
Sylt
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Duzt mich ungefragt, lahmer Versand, gute Ware
Duzt mich ungefragt. Das ist jetzt wohl Mode.
Versand hat stramme 10Tage gedauert.
Das Angebot von Calumet - besonders das Gebrauchtangebot - gefällt mir aber gut.
Daher werde ich vermutlich öfter persönlich in Ottensen vorbeischauen oder auch bestellen.
Der Anrufbeantworter von Calumet duzt mich auch.
Hoffentlich kann das Personal das besser - die Mitarbeiterin am Telefon konnte es.
Insgesamt alles ordentlich bis auf obige Kleinigkeiten.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei, Bestellvorgang verbesserungswürdig
Ich hatte eine gebrauchte Kamera (Canon 80D) und einen gebrauchten 1,4-Extender bestellt. Die Kamera kam sehr schnell, in einwandfreiem Zustand, mit Originalverpackung und Zubehör, auf den Extender musste ich über eine Woche warten, was für mich jetzt nicht so schlimm war. Auch dieser kam in fast neuwertigem Zustand mit Originalverpackung. Was noch verbesserungswürdig wäre: Ich bekam keine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung per Mail, wie ich es von anderen Online-Händlern gewohnt bin. Auch auf der Calumet-Seite erschien zwar die Bestellung, aber der Status war etwas indifferent. Kein Hinweis auf den Grund der langen Verzögerung. Erst ein Anruf konnte dann Klarheit bringen. Deshalb nur vier Sterne...
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt finde ich das alles sehr gut.
Was ich mir wünschen würde, währe eine schnellere Abwicklung des Vorganges.
Mehr Click and collect.
Wenn Die Wahre da ist, warum dauert es 24h damit ich sie abholen kann?
Denke der Web Shop ist zentral und die Filiale, muss den Vorgang dann erst bearbeiten.
Aber eventuell kann hier ja an ein paar Schrauben gedreht werden.
Und oder auch eine Möglichkeit des Wunschzeitraum der Abholung, was ja auch zu einer genaueren Bearbeitung führen kann
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ende gut, Alles gut
Daß ein falscher Artikel geliefert wird, kann ja mal vorkommen. Es wäre aber nicht vorgekommen, wenn der Artikel nicht als lieferbar im Shop gelistet worden wäre.
Zusätzlich durfte ich für die vollen Rücksendekosten aufkommen, obwohl ich keine Schuld an der falschen Lieferung hatte.
Korrektur:
Nachdem es zu einem Kontakt mit dem Kundendienst kam, wurden mir die Versandkosten doch rückerstattet.
Vielen Dank an Herrn Ricardo Gerritse.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess;
den Bestellprozess fand ich im ersten Moment etwas verwirrend, ließ sich dann im zweiten Anlauf einwandfrei durchführen.
Gut das auch Bestellungen als Gast möglich sind; weiterhin finde ich gut, dass es mehrere Möglichkeiten zur Bezahlung der Ware gegeben sind.
Etwas irritiert mich dennoch, d.h. die Ware wurde noch nicht geliefert, die Anfrage der Bewertung erfolgt zum frühen Zeitpunkt.
MfG, B.R.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr engagierter Kundenservice
Am Ende wird doch noch alles zur Zufriedenheit geklärt.
Zunächst war der Lumix Akku bei der Bestellung in 1-3 Tagen als lieferbar angegeben.
Dann leider erst in einigen Wochen.
Leider kein Update auf der Webseite, obwohl die Lieferschwierigkeiten bekannt sind.
Durch persönlichen Einsatz des Kundenservice doch noch einen Akku aufgetrieben.
Fehlt nur noch das Update auf der Webseite, dann wäre es perfekt.
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