Soldberg

Bewertungen:

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind. Es ist unser Anspruch, einen zuverlässigen und zeitnahen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden, würden wir gerne mehr über Ihren konkreten Fall erfahren. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf (info@soldberg.de), damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Wir sind bestrebt, Ihre Unannehmlichkeiten zu minimieren und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, die Angelegenheit zu klären und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Aufgrund eines Datenfehlers wurde der von Ihnen bestellte Artikel zu einem falschen Preis beworben. Dieser betrug zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 127 Euro. Der reguläre Preis beträgt jedoch 1270 Euro. Dies hatte zur Folge, dass wir innerhalb von 12 Stunden einen Bestelleingang von über 500 Bestellungen des gleichen Artikels zu verzeichnen hatten, die wir noch am gleichen Tag stornieren mussten. Den Preisfehler haben wir zeitgleich in unserem Onlineshop korrigiert. Der Bundesgerichtshof hat im Urteil vom 26.01.2005- Az.: VIII ZR 79/04 entschieden, dass wer im Internet Waren aufgrund eines Softwarefehlers versehentlich zu billig anbietet, den zu dem vermeintlichen Schnäppchenpreis zustande gekommenen Kaufvertrag wegen eines Erklärungsirrtums (§ 119 Abs. 1 BGB) anfechten kann. Von diesem Recht haben wir Gebrauch gemacht. Jeder Kunde hat von uns eine separate Email mit der o.g. Stornobegründung erhalten. Ebenfalls erfolgte die Gutschrift und Rückerstattung des Kaufbetrags noch am gleichen Tag. Falls Sie Interesse an einer neuen Bestellung in unserem Onlineshop haben, kommen wir Ihnen gerne mit einem attraktiven Preisnachlass aufgrund der Umstände entgegen. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Rückfragen telefonisch oder per Email gerne zur Verfügung.

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