Gütesiegel
Zertifiziert seit: 17.07.2008Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den freundlichen, lösungsorientierten und professionellen Service hervor. Die Lieferung wird meist als schnell, pünktlich und gut organisiert beschrieben. Auch die Produktqualität erfährt viel Lob und wird als hochwertig, langlebig und komfortabel bewertet. Das Preis-Leistungsverhältnis empfinden viele als fair bis ausgezeichnet. Die Kommunikation wird überwiegend als transparent, schnell und hilfreich wahrgenommen. Der Aufbau der Produkte wird in den meisten Fällen positiv bewertet. Vereinzelt berichten Kunden von Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Lieferung. Es gibt zudem einige negative Erfahrungen mit der Kommunikation. Der Aufbau der Produkte wird gelegentlich als umständlich oder fehlerhaft beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSoldberg
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Verifiziert
Hervorragender Kundenservice
Ich hatte bei Soldberg zwei Stapelbetten für ein Gästezimmer bestellt. Schon der Kontakt bei Bestellung war sehr angenehm, kundenorientiert und schnell.
Zu meinem Bedauern musste ich den Auftrag wieder stornieren, weil sich in der Zwischenzeit bis zur Lieferung die Umstände geändert haben. Auch in diesem Fall war der Kontakt äußerst freundlich, persönlich und lösungsorientiert. Deshalb gebe ich sehr gerne fünf Sterne, da der Kundenservice bei diesem Unternehmen besonders hervorzuheben ist. Hier würde ich jederzeit wieder Möbel bestellen.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die fünf Sterne! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Reliable and client-focused
The company informed me about everything regarding my order and delivery. When there was a delay due to the manufacturer (it was not Soldberg's fault!) they communicated it and apologized for it.
Their freight forwarding service was also satisfactory.
The mattress I ordered (100% natural) is comfortable and nice. It arrived intact, undamaged. I can recommend Soldberg to anyone who wants good quality, and a reliable and client-focused service.
Antwort von Soldberg
Thank you for your 5-star review and your understanding regarding the delay. We are pleased that you are satisfied with our service and your mattress. Thank you for recommending Soldberg! Best regards, Your Soldberg Team!
Verifiziert
Toller Kundenservice – so geht Kundennähe!
Bei meiner Lieferung gab es leider einen Transportschaden, aber wie das Soldberg-Team damit umgegangen ist, verdient 5 Sterne! Ich wurde super freundlich betreut und transparent über den voraussichtlichen Termin der Nachlieferung informiert. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man sie löst. Vielen Dank für den großartigen Service!
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für die 5 Sterne und Ihre netten Worte! Schade, dass es beim Transport zu einem Schaden gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir eine gute Lösung finden konnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in Soldberg! Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Roßhaarmatratzen
Schnelle Lieferung, die Matrazen machen einen wertigen Eindruck. Obwohl wir harte Matrazen bestellt haben, sind sie schon ziemlich weich ! ...Aber wir schlafen gut darauf !
Was uns ein bisschen stört, daß man den Reißverschluss des Bezuges nicht öffnen kann! ...Hätten schon gern reingeschaut was drin ist für das viele Geld , und vielleicht den Bezug mal waschen wollen !
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie auf den Matratzen gut schlafen. Ihren Hinweis zum Härteempfinden und zum nicht zu öffnenden Bezug nehmen wir gerne auf. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsamen Schlaf! Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Sehr guter Service
Mir hat sehr gut gefallen das alle Mitarbeiter mit denen ich per Mail Kontakt hatte am selben Tag geantwortet haben. Immer sehr freundlich und hilfsbereit. Sich schnell um meine Angelegenheiten gekümmert haben und ein offenes für Probleme hatten, die dann soweit es möglich war gut gelöst wurden. Das von mir bestellte Bett ist hervorragend. Eine so tolle Qualität. Und es sieht richtig schön aus. Danke Ihnen dafür.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Kommunikation und der Qualität Ihres Bettes so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Bett! Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Ausgezeichnete Möbel, genauso Kommunikation während Lieferung , jederzeit wieder.
Eine Anregung: Der Karton ist mit viel transparentem Klebeband stabilisiert. Es wäre besser für die Umwelt, dafür Klebeband aus Papier zu nutzen: Dann wäre das Altpapier des Katons nicht mi Plastik vermischt.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Möbeln und unserem Service zufrieden sind. Ihren Hinweis zum Verpackungsmaterial nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Der Zusammenbau war einfach aber zeitaufwändig.
Super finde ich dass das Schlafzimmer immer nach dem neuen Holz riecht.
Die Schubladen unter dem Bett könnten noch tiefer sein, das ist schaade.
Sonst bin ich vollstens zufrieden und werde mir bei der nächsten Gelegenheit warscheinlich noch die Nachttische für dieses Bett dazu bestellen.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Bett zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Tiefe der Schubladen nehmen wir gerne mit. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Bett. Liebe Grüße Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Begleitung bis Projektabschluss
Die Lieferung nach Schweden hat sehr gut funktioniert und war preislich sehr fair. Die Sendung konnten wir jederzeit tracken, kam sehr gut verpackt und unversehrt bei uns an. Das Produkt ist schön und entspricht 1:1 den Bildern im Online-Katalog. Vielen Dank für die zuverlässige Lieferung und entgegenkommende Beratung 💐.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und dem Produkt rundum zufrieden sind. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Diese vielen wunderschönen Massivholzbetten...da fällt die Auswahl schwer. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles top. Sehr gute Verpackung der Teile und eine Aufbauanleitung wurde schnell gesendet. Ich bin einfach glücklich mit meinem neuen Bett! DANKE!
Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Massivholzbett, dem Bestellablauf und der Lieferung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
gelebte Kundenbindung
Ich habe über Soldberg eine Tempur Matratze bestellt und bin mit dem Produkt selbst äußerst zufrieden – die Qualität ist hervorragend und die Lieferung an sich durch GLS verlief einwandfrei. Zwar kam es seitens des Herstellers zu einer deutlichen Verzögerung, doch die Kommunikation mit Herrn Gehrmann war jederzeit vorbildlich: transparent, freundlich und lösungsorientiert. Besonders positiv hervorheben möchte ich das sehr kundenorientierte Verhalten, das man heute nicht mehr überall findet.
Insgesamt ein hervorragender Service und ein echtes Beispiel für gelebte Kundenbindung. Ich vergebe 5 Sterne für Betreuung und Zuverlässigkeit und bestelle gerne wieder bei Soldberg!
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Tempur Matratze und unserem Service zufrieden sind. Trotz der Verzögerung ist es schön zu hören, dass Sie unsere Kommunikation und Kundenorientierung als vorbildlich erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Gehrmann weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die 5 Sterne - wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Ware super-super, aber das kennt man als Cotonea-Liebhaber.
Lieferung und Versand: Man konnte mir scheinbar überhaupt nicht sagen, wie lange es etwa dauern würde, bis die Lieferung kommt und antwortete mit einem Allgemeinplatz. Daher 1 Stern Abzug für eine leider nicht ganz glückliche Kommunikation.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Hinweis zur Kommunikation der Lieferzeit nehmen wir ernst und werden hier nachbessern. Viel Freude mit Ihrer Bestellung. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Abwicklung und Service waren sehr gut, lediglich die Angabe zur Lieferzeit im Portal hat nicht mit der Auftragsbestätigung übereingestimmt.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihren Hinweis zur abweichenden Lieferzeit nehmen wir gerne auf, um unsere Angaben zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Top Kundenservice
Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Bei der Fa. Soldberg würde ich sofort wieder etwas bestellen, wenn Sie einen anderes Logistikunternehmen hätten.
Der Logistiker (DHL Zweimannservice) hat auf mich keinen guten Eindruck gemacht. Kommunikation und sorgfältiger Umgang mit der gelieferten Ware kann aus meiner Sicht verbessert werden. Karton kam beschädigt an und Mitarbeiter hat erklärt, dass das nicht schlimm sei, da die Ware aus seiner Sicht nicht beschädigt war. War diese glücklicherweise nicht. Musste glücklicherweise dann nicht rausfindenden, wie es bei beschäftigter Ware weitergegangen wäre.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihr Lob zu unserem Kundenservice und Ihre 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Die geschilderten Probleme mit dem Logistikpartner bedauern wir und geben Ihr Feedback zur Verbesserung weiter. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Toller Service und schnelle Lieferung
Wir sind vom Service und der Ware sehr begeistert. Wir hatten ein zeitkritisches Thema und die Firma Soldberg hat alles daran gesetzt, dass die Matratze rechtzeitig bei uns ankommt. So wünscht man sich das. Vielen Dank!
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles rechtzeitig geklappt hat und Sie mit der Matratze und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit! Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Alles war super organisiert und die Termine sind 100-prozentig eingehalten worden. Die Matratze war außergewöhnlich gut verpackt. Die Spedition, in diesem Falle war es DHL, war pünktlich und die beiden jungen Herren außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Es wurde sogar das Verpackungsmaterial mitgenommen.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Matratze! Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Tolle Auswahl, sehr schnelle Rückmeldung und faire Preise.
Trotz enger Lieferzeitraum hat alles super geklappt
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Sehr gute Qualität des Toppers! Bestellung und Lieferung, schnell und ordentlich, jederzeit wieder,
Danke schön
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Qualität des Toppers und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Die Aufbauanleitung für unser Bett war nicht selbsterklärend. In der Anleitung sind für die Teiele Nummern angegeben. Aber die Nummern sollten auch auf den Bauteilen sein.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie beim Aufbau Schwierigkeiten hatten. Gerne hätten wir Sie dabei unterstützt. Ihren Hinweis zur Kennzeichnung der Bauteile nehmen wir gerne auf. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Metallbett alles bestens
Metallbett wie beschrieben.Gute Qualität. Zustellung und Aufbau haben bestens geklappt. Super Kommunikation. Gerne wieder.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Metallbett und unserem Service zufrieden sind. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Verifiziert
Guter Kundenservice
Im Großen und Ganzen kann ich mich über Soldberg nicht beschweren.
Ich habe eine Matratze zu einem attraktiven Preis bestellt. Die Matratze wurde termingerecht geliefert, war aber leider defekt. Das hat mir etwas Stress bereitet, aber der Kundenservice von Soldberg war professionell und hat schnell geantwortet. Also habe ich innerhalb einer angemessenen Zeit eine neue Matratze erhalten und die defekte wurde abgeholt.
Mit der Qualität der Matratze bin ich einigermaßen zufrieden, aber ich glaube, das nächste Mal werde ich keine Matratze mehr online kaufen, sondern das Modell lieber erst einmal ausprobieren.
Antwort von Soldberg
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die erste Matratze defekt war und Ihnen dadurch Umstände entstanden sind. Es freut uns, dass unser Kundenservice schnell helfen konnte und der Austausch gut geklappt hat. Liebe Grüße, Ihr Soldberg-Team!
Zur Prüfung der Echtheit
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