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Soldberg
Bewertungen:

145 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.099 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.07.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Soldberg erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Herr Gehrmann hat mich super beraten und hat immer aktiv Kontakt mit mir gehalten, um mir die jeweils für mich wichtige Information zukommen zu lassen. Dies ist um so bemerkenswerter, da das von mir gewünschte Lattenrost in meiner gewünschten Größe noch gar nicht auf dem Markt war, sondern von der Herstellerfirma erst entwickelt und schließlich hergestellt wurde. Die Zwischenlagerung der verschiedenen Möbelstücke, die zeitlich versetzt von verschiedenen Herstellern angeliefert wurden, ist von Herrn Gehrmann hervorragend gemanagt wurde. Die Gesamtlieferung, letztlich auf 2 großen Paletten konsolidiert, kam dann exzellent neu verpackt bei mir in Spanien trotz zahlreicher Umladungen der Transportfirma Schenker ohne Beschädigungen an. Ich möchte mich bei der Fa. Soldberg und Herrn Gehrmann für die offene und freundliche Art, die großzügige Handhabung der Gesamtabwicklung und die effiziente Organisation der ineinandergreifenden Prozesse bedanken. Ich werde mich immer wieder gerne von der Fa. Soldberg beraten lassen und bei ihr bestellen.
MH

Relevanteste negative Bewertung

26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin ein Fan der Marke und habe auch bereits einige Stücke. Bei fieser Kommode musste ich leider einen Schreiner damit beauftragen, die Schubladen der Kommode leichtgängig zu machen. Ich bin es von meinen anderen Möbeln von Wolf, trotz des hohen Anschaffungspreises, gewohnt, das die Schubladen manchmal etwas klemmen aber hier war ein Öffnen oder Schließen nur unter enormem Kraftaufwand möglich.
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Bewertungen für Soldberg

Filter
 Sortierung  
Relevanz
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Soldberg
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis und Qualität im Einklang

Die Qualität und der Preis sind topp und fair. Bei der Lieferung muss man ein bißchen Geduld haben, aber wenn man das weiß, ist das vollkommen in Ordnung. In der Regel hat man ja keine Eile...
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Antwort von Soldberg
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback bezüglich der Qualität und des fairen Preises unserer Produkte. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit diesen Aspekten zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferzeit bei Ihrer Bestellung etwas länger war. Ihre Geduld und Ihr Verständnis sind sehr geschätzt. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Lieferservice zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
den Lieferzeitraum so einhalten wie bei der Bestellung angegeben!!!!
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Antwort von Soldberg
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir bedauern aufrichtig, dass wir die Lieferzeit nicht einhalten konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft die angegebenen Lieferzeiten besser einhalten können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Transparentes und gutes Bestellverfahren und aber leider gibt es keine Online-Bestellungsverfolgung bis zur Anlieferung beim Spediteur.
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Antwort von Soldberg
12.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem transparenten und guten Bestellverfahren zufrieden sind. Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Online-Bestellungsverfolgung bis zur Anlieferung beim Spediteur ist für uns wichtig. Wir sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern, und nehmen Ihr Feedback ernst. Ihre Anregung haben wir notiert und werden prüfen, wie wir die Bestellungsverfolgung weiter optimieren können, um Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Perfekte Abwicklung

Leider hat mir der Artikel nicht gefallen. Aber die Bestellung, Widerruf und Retoure, sowie dir Rücküberweisung des Rechnungsbetrags auf mein Konto lief sehr gut.
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Antwort von Soldberg
28.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns jedoch, dass der Bestell- und Rücksendeprozess sowie die Rücküberweisung reibungslos verlaufen sind. Ihr Input ist uns wichtig, und wir stehen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass zukünftige Erfahrungen noch positiver ausfallen.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nachdem die falschen Lattenroste geliefert wurden, gab es eine prompte kulante Lösung
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Antwort von Soldberg
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass zunächst die falschen Lattenroste geliefert wurden, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen es jedoch, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, die Situation zu klären. Kundenzufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung, und es ist unser Ziel, etwaige Probleme so schnell und kundenorientiert wie möglich zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie trotz des anfänglichen Missverständnisses weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Soldberg
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets darum bemüht, unseren Service zu verbessern. Falls Sie spezifische Anregungen oder Anmerkungen haben, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung durch Schenker Logistik suboptimal.

Bestellung und Lieferung der Matratzen hat soweit geklappt und alles im Zeitrahmen. Allerdings wäre eine Benachrichtigung der Lieferung (erfolgte ja per Spedition) kurz vor der Lieferung gut gewesen. Ich habe leider keine Benachrichtigung über den genauen Liefertermin per Spedition erhalten. Offenbar wurde mit Schenker Logistik geliefert (laut Aufkleber). Die zwei riesigen Pakete standen ohne Ankündigung (und ohne das der Lieferant überhaupt geklingelt hatte) vor der Haustür, was wir dann zufällig im Laufe des morgens gesehen hatten, als wir mal aus dem Büro an der Haustür vorbeigingen. Das war suboptimal. Und auch, dass eines der beiden Pakete eine deutliche Beschädigung in der Pappe, die Folie der Matratze ware jedoch nur leicht beschädigt und die Matratze hatte offenbar keinen Schaden. Trotzdem unschön!
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10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Matratze kam früher als angekündigt. Beratung über das Telefon war gut. Rückgaberecht mit 14 Tagen ist gering wurde aber damit begründet, dass Soldberg keine gebrauchten Matratzen weiterverkaufen will.
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Antwort von Soldberg
11.10.2023
Vollkommen korrekt. Besten Dank für Ihr ehrliches Feedback. Freut uns sehr....
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Wegen Lieferverzögerung sehr intensive Betreuung

Ich bin heute 2x angerufen worden wegen einer Lieferverzögerung. Machten am Telefon einen sehr zuverlässigen Eindruck. Meine Ware kommt jetzt morgen oder übermorgen, ich freue mich.
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Antwort von Soldberg
28.11.2023
Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre positive Einschätzung! Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Lieferverzögerung kam, und wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Bemühungen zu schätzen wissen. Es freut uns zu hören, dass unsere Kollegen am Telefon einen zuverlässigen Eindruck hinterlassen konnten. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir setzen alles daran, auch in herausfordernden Situationen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihre Ware sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen, und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sein werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Mit besten Grüßen
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider erreicht man bei Rückfragen die angegebene Telefonnummer nicht erreichen. Jedoch wenn jemand rangeht wird man vorzüglichst beraten!
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Antwort von Soldberg
27.07.2023
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr besetzt. An Samstagen erreichen Sie uns durchgehend von 10 bis 16 Uhr. Da wir dem ein- oder anderen Mitarbeiter in den Sommerferien auch mal eine urlaubsbedingte Verschnaufpause gönnen, kann es in Ausnahmefällen, v.a. bei erhöhtem Anrufaufkommen, zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis!
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Plötzlich ruft der Spediteur an und die Ware ist da. Aber vorher hatte ich keine Nachricht erhalten, dass die Bestellung unterwegs ist.
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Antwort von Soldberg
04.09.2023
Herzlichen Dank für die Rückmeldung. Selbstverständlich sollte die Lieferung frühzeitig telefonisch avisiert werden. Wir werden mit unserem Ansprechpartner bei der Spedition Rücksprache halten.
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Spedition wollte den Auftrag nicht wie bestellt ausführen, nach einem Telefonat mit Ihrem Service hat alles wunderbar geklappt.
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Antwort von Soldberg
26.10.2023
Herzlichen Dank für die freundliche Rückmeldung. Freut uns sehr.
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wurde leider schneller geliefert als angekündigt, aber sonst alles gut. Ware Irisette Grömitz H2 einwandfrei
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16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist voll in Ordnung! Die Lieferzeit betrug 18 (!) Werktage.
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Antwort von Soldberg
18.12.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unseres Produkts nicht zufrieden waren und es bedauernswert ist, dass es ganze 18 Werktage gedauert hat, bis Sie Ihr Produkt erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Bestellungen zeitnah geliefert werden, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Prozesse verbessern können, um künftig eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Verzögerung mit dem erhaltenen Produkt zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns mehr dazu mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und danken Ihnen für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
PO
Peter O.
Engelthal
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war etwas lange sonst hat alles gepasst
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Antwort von Soldberg
09.10.2023
Vielen Dank!
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung

schnell geliefert, top

Relativ schnell geliefert. Gute Qualität!
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Antwort von Soldberg
06.08.2023
Herzlichen Dank! :-)
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat alles prima geklappt
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11.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von Soldberg
12.08.2023
Vielen Dank für Ihren Kauf!
HS
H.-W. S.
Bünde
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Soldberg
28.12.2023
Vielen Dank für deine 4-Sterne Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und stehen gerne zur Verfügung, falls es noch etwas gibt, das wir verbessern können.