Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Ich habe vier up cam cyclone hd pro im Einsatz und bin voll zufrieden. Bei Problemen habe ich immer eine e-mail Antwort erhalten oder es wurde mir telefonisch bzw. über you tube weitergeholfen.
Habe die upcam auch weiter empfohlen
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02.10.2023
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Buy-Back dauert noch an...
Habe vor einem Monat am Rückkauf-Programm teilgenommen, eine alte Webcam hat upcam quasi zurückgekauft von mir. Formular ausgefüllt, webcam eingeschickt. Ist derweil sehr lange her, ich hab zwar einen Anruf erhalten wo man mir sagte dass ich das Geld nun kriegen würde, aber Geld hab ich bisher nicht gesehen...werde die Bewertung hier erst ändern wenns Geld da ist, soferns mal kommt.
Heute am 13.9.2023 noch nichts angekommen, obwohl upcam die cam mit DPD am 6.9.2023 versand hat !!!
Was ist mit DPD los???
Es ist innerhalb von 2 Monaten zum 2.Mal.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 2 Wochen war es nicht so toll, nur ständig e-mail hin und her. Heute war super, telefonisch konnten wir das Problem lösen. Für Repeater eigene SSID vergeben, Kameras neu angemeldet. Versuch wird zeigen ob es funktioniert. Danke auch für das nette Gespräch
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein langjähriger Kunde bei Ihnen und muss Ihnen sagen, das Ihr Service sehr nachgelassen hat. wir haben bei Ihnen eine neue upCam Tornado HD neo mit PIR gekauft ( 189€) und haben eine dringende Frage. Sie antworten leider weder auf meine Nachricht auf Ihrem AB noch sind Sie telefonisch zu erreichen. Ich versuche es heute 6.9.23 bereits seit 12.00 Uhr. Leider ohne Erfolg. So sollte man nicht mit Kunden umgehen.
Ich kann nur guten Berichten. Ich habe mehrere Kameras im Einsatz und bin sehr zufrieden. Service ist auch sehr gut.
Das war einer meinen ersten Kameras und die habe ich schon sehr lange. Läuft, Läuft und Läuft.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kameras, super Service
Einfach prima, dieses Kameras. Leicht zu installieren mit super Qualität. Bedienmenus in deutsch, auch klasse. Das Beste allerdings war für mich der freundliche, absolut kompetente Service, als ich doch mal nicht weiterkam.
Vielen Dank.
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