Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Top Produkt, sehr schnelle Lieferung
Leichte Montage
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstklassiger Service und Support
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Bestellung war gut, aber............
Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung bei Emailanfrage.zu einer Störung.
Camera's funktionieren nach Updates nicht. Trotz mehrmaliger Anfragen per Mail keine Rückmeldung. Auch über Hotline nicht erreichbar.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vor 7 Tagen, bis auf automatisierte Bestellbestätigung bisher keine Reaktion.
Update 23.12.:
Inzwischen Kontaktaufnahme per Email mit Erklärung der Verzögerung. Dann schnelle Bearbeitung der Bestellung. Gerät erhalten. Funktion bisher reibungslos.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde bis heute nicht geliefert. Keine Reaktion auf Mails oder Anrufe.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
4 Kameras bei UpCam gekauft und davon geht nur noch eine in der App zum anschauen wenn man unterwegs ist. Das ist absolut nicht der Sinn wenn man Kameras daheim installiert. Wenn ich daheim bin kann ich so schauen und brauche die Kameras nicht dazu.
Man braucht die Kameras wenn man unterwegs ist und die App dazu.
Und die Kameras sind gerade ein Jahr alt. Das ist traurig und Kundenverarsche.
Seit 14 Tagen geht nichts. Aber man arbeitet mit Hochdruck dran 🤦🏻♂️
Update 2: Nun funktioniert die neue! UID nicht mehr. Support? Keine Reaktion
Update: Support hat sich Wochen gemeldet und die Verzögerungen erklärt.
Bis auf eine Bestellbestätigung (222008325) seit Wochen keinerlei Reaktion.Nachfragen per Mail und Ticket bleiben unbeantwortet. Telefonisch ist seit Wochen während der Support-Zeiten nur der AB erreichbar. Rückruf-Wünsche werden nicht bearbeitet.
Ich habe vier up cam cyclone hd pro im Einsatz und bin voll zufrieden. Bei Problemen habe ich immer eine e-mail Antwort erhalten oder es wurde mir telefonisch bzw. über you tube weitergeholfen.
Habe die upcam auch weiter empfohlen
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Buy-Back dauert noch an...
Habe vor einem Monat am Rückkauf-Programm teilgenommen, eine alte Webcam hat upcam quasi zurückgekauft von mir. Formular ausgefüllt, webcam eingeschickt. Ist derweil sehr lange her, ich hab zwar einen Anruf erhalten wo man mir sagte dass ich das Geld nun kriegen würde, aber Geld hab ich bisher nicht gesehen...werde die Bewertung hier erst ändern wenns Geld da ist, soferns mal kommt.
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