S&V Stegplattenversand GmbH

Bewertungen:

Erste Lieferung war nicht komplett - Eine der 6 Stegplatten sowie die Alu-Profile fehlten. Bei Nachlieferung 1 fehlte weiterhin eine Stegplatte, die Aluprofile entsprachen nur teilweise den bestellten Artikeln (Tropfkante teilweise falsch). Nach E-Mails und Telefonaten sollte nach 4 Wochen die noch fehlende Stegplatte geliefert werden - tatsächlich wurden mit der 2. Nachlieferung jedoch 2 St. geliefert (jetzt aber in anderer Breite). Erschwerend: Artikel-Nrn. der Auftragsbestätigung stimmen nicht mit denen der Lieferscheine überein. In der Auftragsabwicklung ist da also noch viel Luft nach oben.

Irrläufer und Irritation, was zu Rückfragen führte, die dann mit erheblichem Aufwand einer freundlichen und engagierten Mitarberiterin (Fr. Pamuk) geregelt werden konnte. Gut: Kulanz-Nachlaß bei VErsand-Gebühr

Leider wurde die Ware noch nicht geliefert. Was soll ich da bewerten?

Habe nur die halbe Lieferung bekommen und weiß noch nicht wie es weitergeht

Preise gut. Die Späne kann man nach dem Zuschneiden aber auch entfernen. Maße der Profile waren alle unterschiedlich, mußte alle nochmal zuschneiden. Die Lieferung war ein Abenteuer. 1. Nachricht: einen Zeitraum von 3 Tagen genannt und um Hilfe beim Abladen gebeten. Ich habe echt keine Probleme beim Helfen, aber die Post hat mir schon doppelt so schwere Pakete geliefert und bis an die Haustür gebracht. Schwierig ist halt für einen Berufstätigen kurzfristig frei zu bekommen. 2. Der Fahrer kommt sehr früh, ich frage ihn ob er die Teile nicht ins Carport legen kann. Er droht mir wegzufahren. Ich muss meine Frau wach klingeln und der Fahrer sagt mir später am Telefon, es handelt sich um eine Lieferung ohne Abladen. Da verstehe ich nicht wie das funktionieren soll und warum ich für so ein Theater Geld bezahlen muss. Der Zeitaufwand für das telefonieren und warten war für den Fahrer 10 min. Das Abladen hat zu zweit 2 min. gedauert, alleine wahrscheinlich 5min. Das Dach ist jetzt angebracht und ich will auch nicht nachtragend sein. Hoffe ihr könnt mit meinem Feedback was anfangen.

Produkte Top, Alles okay . Aber .. laut Email einen Tag vor Anlieferung Telefonische Anmeldung. Leider nicht passiert !! LKW Stand plötzlich vor der Tür und keiner da! Sowas geht garnicht !!!

Erste Lieferung, falsche Profilleisten.... Ersatzlieferung ging schnell, waren aber völlig zerkratzt. Zwei Wochen keine Reaktion auf Reklamationsmail, erneute Mail mit Frist gesetzt.....mail wurde gelesen, nun abwarten!

Vereinbarungen (Liefertermin) einhalten. Versprochener Rückruf (telefonisch) warnehmen.

Leider waren die Platten in der Mitte geknickt, sieht halt nicht so schön aus