Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.674 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.173 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung ist miserabel
Die Beratung ist miserabel, zu spät wird auf Fristen hingewiesen, besonders, wenn man extra eine Beratungstermin vereinbart hat. Das geht extrem zu Lasten des Versicherten. Zu Ihre Gunsten nehme ich an, dass es sich um Unfähigkeit nicht um böse Absicht handelt
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
10.11.2023
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Versuche seit Monaten einen Rückruf zu erhalten.....nichts geht. Gezahlt wird aus der Zusatzversicherung auch nicht..... muss allerdings bis Ende 12/2023 mal persönlich vorstellig werden wegen Vertragsänderungen.....die Bremer sind da nachlässig
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die schlechte Erreichbarkeit. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann versuchen wir weiterzuhelfen. Einen Rückruf können Sie sich außerdem über unseren Rückrufservice unter www.debeka.de/kontakt "buchen".
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
02.11.2023
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Umstellung auf die neue App Debeka Gesundheit ist eher problematisch. Die App ist nicht benutzerfreundlich. Die alte App war Bedienerfreundlicher. Insbesondre die Sicherheitsmerkmale auf dem eigenen Endgerät sind nicht erforderlich.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Hallo, unser App-Support hilft Ihnen hier gerne weiter: https://www.debeka.de/service/apps/leistungs-app/fragen_leistungsapp.html
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
14.12.2023
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3 jähriger unbegründeter Rechtsstreit wegen 40 Euro im Jahr. Hier fehlt deutlich die Verhältnismäßigkeit bei der Debeka KV. Habe inzwischen alle kündbaren Versicherungen aus Unzufriedenheit mit der Debeka gekündigt.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
11.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Kündigungen bedauern wir sehr. Sollten wir Ihnen in einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
27.11.2023
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Auch Kinder in Ihre Krankenversicherung aufnehmen welche evtl nicht zu 100% gesund sind, anstatt sich die Rosinen rauszupicken und was man nicht will dann auf gesetzliche KV abschieben
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als Krankenversicherungsverein auf Gegenseitigkeit steht bei uns die Solidargemeinschaft im Vordergrund. Daher ist eine umfassende Gesundheitsprüfung in der privaten Krankenversicherung leider unabdingbar. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann setzen wir uns hierzu nochmal mit den Fachkollegen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
25.08.2023
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Sehr schlechte Beratung bei der betrieblichen Rechtsschutzversicherung und Riester,
bei Unfallversicherungen mehrmals vergeblich versucht die Dynamik auszusetzen
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25.09.2023
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Nach 40 Jahren und ungefähr Zahlungen von 500 T€ wird einem die Rechtsschutzversicherung ohne Rücksprache gekündigt. Was ist das für ein Geschäftsgebaren ?
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann sprechen wir hierzu mit den Fachkollegen.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
11.10.2023
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Beitrag für gleiche Leistung von Privat und BKK kassiert. Ein Unding
Beitrag der Tochter von Privatversicherung kassiert, obschon Sie bei der Debeka BKK pflichtversichert war. Unfähiger Vertreter in Düren (Mütter).
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Falls wir Ihnen weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann prüfen wir das bei den Fachkollegen.
Viele Grüße
20.10.2023
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Extrem schlechte Rentenversicherung; Beratungspersonal nicht vertrauensvoll: keine Lügen aber gezieltes Weglassen von (Provisons)kosten
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Schade, dass Sie diesen Eindruck haben. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
10.01.2024
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Zu kompliziert und umständlich, trotz Versuch Leistungsanforderungen einfach zu halten. Bin auf vielen Kosten sitzen geblieben
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
05.11.2023
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Verspäteter Kundenservice hinsichtlich der Unfallversicherung,
Fehlende Unterstützung bezüglich der Zahnversicherung,
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Hallo, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, damit wir unseren Service stetig verbessern können.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
09.11.2023
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Egal ob Rechtsschutz oder Hausrat - man bekommt nichts zurück. Auch bei der KV muss man nachhaken. War anfangs besser
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
10.11.2023
Wir leisten stets nach den vertraglich vereinbarten Tarifbedingungen. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, damit wir das intern nachvollziehen können.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
27.11.2023
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Schlechte Beratung, sehr schlechte Erreichbarkeit. Die APP funktioniert nicht und ist katastrophal einzurichten.
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19.08.2023
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04.08.2023
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02.11.2023
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Bloß nicht
Es gibt ständig Probleme mit der Kostenübernahme. Leider komm ich da nicht mehr weg.
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10.12.2023
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Zu teuer. Ich fühle mich bei Abschluss eines neuen Tarifes über den Tisch gezogen.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie diesen Eindruck haben. Wenden Sie sich gerne an die Geschäftsstellenleitung vor Ort, wenn Sie mit Ihrer Beratung nicht einverstanden gewesen sind. www.debeka./ansprechpartnersuche
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
03.11.2023
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Außendienst…
Ich habe bei den Außendienst Mitarbeiter nicht das der Kunde im vordergrund Steht
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
29.11.2023
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Ich bin da nicht krankenversichert, was soll dann die Umfrage
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kontakt mit Berater endete nach Abschluss neuer Verträge.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können oder Sie eine Beratung benötigen, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de. Unter www.debeka.de/ansprechpartnersuche finden Sie zudem einen passenden Berater vor Ort.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team