Debeka Krankenversicherungsverein a. G.

Bewertungen:

Die Übersicht über den Versicherungsstand bzw. über die Leistungen sind nicht klar erkennbar, das verunsichert sehr. Wenn ein Fall eintritt weiß man nicht ob er abgedeckt ist. Sie erhalten von mir jährlich über 10.000 € und ich weis nicht was ich im Versicherungsfall erhalte!!! - Dies sollte Ihnen zu denken geben!!!

Bearbeitungszeit dauert seit einiger Zeit recht lange. Die Debeka stellt ihren Mitglieder keine Kranken-Chipkarte zur Verfügung. Bei anderen privaten Krankenversicherungen sind die Mitglieder im Besitz einer solchen Chipkarte.

Neuerdings werden mir immer wieder (meist kleinere) Beträge erst erstattet, wenn ich nachweise, dass die Beihilfe auch gezahlt hat. Das empfinde ich als unnötigen, nervenden Zeitaufwand.

Zu wenig telefonische Erreichbarkeit

Rechnungen schneller erstatten

Mir hat nicht gefallen, dass ich mit Pflegegrad 1 für meine - durch einen MInijob-Vertrag mich unterstützende - Haushälterin, die mich von meiner Pension immerhin 485,--€ plus Knappschaftsversicherung / pro Monat kostet und dadurch ich mir andere Sachen, wie Gartenpflege, Haus- und Winterdienstvor dem Haus und keine Spenden und wenig Heizen und Wartungen der Heizuhg etc. nicht leisten kann, um meine Wohnung zu halten, von Ihnen stets abgelehnt wurde. Es kam kein Hinweis, was ich in meinem einsamen Zustand machen soll, da meine Frau im Juni 2019 verstarb. Aber Hilfe braauche ich. - Diese Verzweiflung erkennen Sie nicht, bzw. lehen Anträge ab und bieten mit an, einen (teuern) Sessellift, eine (teure) Klobrille etc. zu bezahlen, aber behalten das Pflegegeld seit Mitte 2019 für Pflegegrad 1 ein. Das halte ich für nicht korrekt. Mit bestem Gruß, Wolfgang Liebehenschel

Ein absolutes Nogo ist die Erreichbarkeit bei einfachsten Themen. Auch bei telefon. Anfragen an die örtlich nächste Dienststelle, in meinem Falle Euskirchen, wird man in eine zentrale Warteschleife gestellt. Dort wartet man meist unzumutbar lange, bis man genervt auflegt , es später oder am nächsten Tag versucht. Nicht jeder verfügt über so viel Zeit. Das ist für mich keine Verbesserung. Ihre Mitarbeiter sind , wenn man sie erreicht, sehr gut und sehr freundlich, haben mir noch immer weitergeholfen. Dies bin ich seit über 30 Jahren Mitgliedschaft auch gewohnt.