Debeka Krankenversicherungsverein a. G.

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Die DEBEKA ist der Meinung, sich nicht an Verträge halten zu müssen, wenn sie nicht mehr zu ihrem Vorteil sind. "Ja, wir haben das so vereinbart, machen das jetzt aber nicht mehr so" (sinngemässes Zitat aus der Antwort auf meine Beschwerde gegen die nicht mehr Verrechnung der vertraglich vereinbarten Überschussanteile) Man hat heimlich versucht, einen Bausparvertrag kostenpflichtig zu machen (versteckt in einer Änderung der Geschäftsbedingungen), man hat immer wieder Scheinangebote gemacht, um für die DEBEKA ungünstig gewordene Verträge loszuwerden. Was soll ich sagen, alles was in Blut geschrieben ist und von Gerichten bestätigt, wird mühsam eingehalten, daher zwei Sterne, aber neue Verträge? Nein-Danke!

Ich finde es als Alt Versicherter sehr verwunderlich, dass der Schutz bzw. Leistungen beschränkt werden zum Beispiel durch den geschlossenen Hilfsmittelkatalog und auch der BE Tarif hier nicht weiter hilft.

Im Zusammenhang mit der Abwicklung eines Leistungsantrages zwischen Debeka BKK und Debeka Krankenversicherung stimmt die Zusammenarbeit nicht

Ansprechbarkeit zuständiger Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig. Krasser Unterschied nach meinem Wohnungswechsel von Rostock nach Berlin!

Kein Servic bei der Debeka und zu wenig was übernommen wird. Kundenbetreuer der nach Roland Sentner kam ist absolut schlecht

Schadensregulierung in " kann" Fällen nicht wahrscheinlich

Schlechte Beratung, das war alles mal besser und seriöser.

Die Bearbeitung der Leistungsanträge dauert oft sehr lange. Die Beihilfe ist meistens schneller. Hilfsmittel (z.B. Brille) wurde trotz Ergänzungstarif nicht erstattet, die Beihilfe erstattete ihren Anteil anstandslos. Die genannten Kritikpunkte ärgern mich besonders, da ich seit mehr als 50 Jahre (hohe) Beiträge zahle, ohne bisher immense Leistungsansprüche gestellt zu haben!

Keine gute Kundenbetreuung. Man hört nur etwas von Ihnen wenn Verträge geändert oder neu abgeschlossen werden sollen. Die Abwicklung eines Schadens jedoch läuft einwandfrei. Wobei ich sagen muss, wenn ein Schaden auftritt, erfährt man dann erst ,was in den Verträgen fehlt und nicht mitversichert ist . Lg

monatelange Unerreichbarkeit der Zentrale - ohne Entschädigung für den Kunden/ unkorrektes Arbeiten der Sachbearbeiter - seit Jahren - schicken falsche Bögen an den Kunden, wenn dieser etwas anfordert - oft Standard - in letzter Zeit etwas besser geworden.

Das Gefrickel mit der Handy App ist eine Zumutung. Dokumentenmanagement und Nachverfolgbarkeit durch den Kunden(!) sind anscheinend unerwünscht. In Sachen IT hat die Debeka noch viel Luft nach oben

Meine Erfahrung mit der Debeka ist den entsprechenden Sachbearbeitern bekannt.

Explodierende Krankenkassenbeiträge in den letzten Jahren - Vorsicht.

Zu hohe Verwaltungskosten, zu komplizierte Schadensregulierung.