Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.440 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.854 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
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Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
04.04.2024
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18.03.2024
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Krankenversichertenkarte
In der heutigen Zeit (auch mit E-Rezept usw.) fände ich es angebracht, auch bei Privatversicherungen eine Krankenversichtenkarten einzuführen.
Eine Rückfrage bei diversen Ärzten ergab, dass bereits einige private Krankenkasse solche Karten nutzen.
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19.03.2024
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ich war bisher zufrieden (gut), da aber z.B. bei meiner KG zu viel abgezogen wird
(Debeka 28 € / gesetzliche KV 32 €); Vielleicht könnten dort die Sätze etwas angeglichen werden !
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21.03.2024
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Habe immer wieder Probleme meine Rechnungen einzureichen. Die App zu bedienen fällt mir schwer. Am liebsten würde ich sie wieder einschicken
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07.03.2024
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Telefonisch ist kaum jemand zu erreichen - viel zu lange Warteschleifen, selbst der Ansprechpartner vor Ort!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die derzeit schlechte Erreichbarkeit. Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice unter www.debeka.de/kontakt um lästige Wartezeiten zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
18.03.2024
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Zahlung kleiner Beträge in ca. 14 Tage. Größere mit ca. 4 Wochen, somit tritt man oft in Vorlage.
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18.03.2024
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Rückfragen der Krankenversicherung dauern zu lange.
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18.03.2024
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Erreichbarkeit
Die Erreichbarkeit ist sehr schlecht !!!
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07.03.2024
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Chipkarte für Krankenversicherung,
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
18.03.2024
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18.03.2024
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18.03.2024
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07.03.2024
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03.03.2024
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10.02.2024
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Die Übersicht über den Versicherungsstand bzw. über die Leistungen sind nicht klar erkennbar, das verunsichert sehr.
Wenn ein Fall eintritt weiß man nicht ob er abgedeckt ist.
Sie erhalten von mir jährlich über 10.000 € und ich weis nicht was ich im Versicherungsfall erhalte!!! - Dies sollte Ihnen zu denken geben!!!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bei Rückfragen zu Ihrem Versicherungsumfang wenden Sie sich jederzeit gerne an Ihren persönlichen Berater vor Ort. Wenn Sie keinen festen Ansprechpartner haben, finden Sie einen über unsere Suche: www.debeka./ansprechpartnersuche
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
07.02.2024
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Bearbeitungszeit dauert seit einiger Zeit recht lange. Die Debeka stellt ihren Mitglieder keine Kranken-Chipkarte zur Verfügung. Bei anderen privaten Krankenversicherungen sind die Mitglieder im Besitz einer solchen Chipkarte.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist. Unsere Mitglieder haben dadurch keinen Nachteil.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
27.02.2024
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Aktualisierung Leistungsapp
Es ist ärgerlich und nervig wie häufig man die Leistungsapp aktualisieren muss, zumal bei Aktualisierung alte Anträge nicht übernommen werden.
Mindestens das sollte bei einer Aktualisierung aber gegeben sein.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie Hilfe bei unserer App benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team. Sie erreichen uns per Kontaktformular www.debeka.de/leistungsapp-support oder telefonisch unter (02 61) 4 98 - 45 20. Herzliche Grüße Ihr Debeka-Team
29.02.2024
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Ich möchte seit Jahren eine Krankenkassenkarte haben. Mit den Abrechnungen bin ich bisher zufrieden. Per Handy und dem Einscannen aller Rechnungen möchte ich mich nicht beschäftigen: zu großer Zeitaufwand.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Die PKV-Branche hat sich mit großer Mehrheit gegen die Einführung einer Gesundheitskarte ausgesprochen, da dies nachhaltiger und kostengünstiger ist. Unsere Mitglieder haben dadurch keinen Nachteil.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
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Es gibt große Probleme bei der Erstattung von Zweithaar welches aus medizinischen Gründen gebraucht wird. Dabei handelt es sich um eine Haarintegration.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de, dann schauen wir uns Ihr Anliegen an.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
26.02.2024
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Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen lässt sehr zu wünschen übrig. Die Betreuung der Mitglieder vor Ort hat sich auch verschlechtert.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
08.03.2024
Bitte entschuldigen Sie verlängerte Bearbeitungszeiten. Das Leistungsaufkommen ist derzeit sehr hoch. In der Regel erstatten wir innerhalb weniger Tage bis max. 14 Tage.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team