Debeka Krankenversicherungsverein a. G.Bewertungen:
4.643 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.176 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2023
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Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
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Bewertungen für Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beiträge steigen und steigen, Leistungen nur bedingt transparent
Beiträge steigen und steigen. Es gibt keine oder nur unzureichende Erklärung(en) zu den Selbstbehalten bei den eingereichten Behandlungskosten.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
09.11.2023
Wir verstehen, dass niemand gerne mehr zahlt. Allerdings greifen bei Beitragsanpassungen gesetzliche Vorgaben, an die wir uns halten müssen. Mehr Infos finden Sie auf unserer Webseite: https://www.debeka.de/beitragsanpassung
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verfahrensabläufe
Verfahren bei verschiedenen Angelegenheiten
habe ich zu früheren Zeiten schon klarer und durchsichtiger und mit mehr Rückkopplung wahrgenommen
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Entscheidungen sind kleinlich geworden. Manche Behandlungen werden abgelehnt, obwohl die Behandlung/Anwendungen beihilfefähig sind.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abrechnung dauert sehr lange und auch für langjährige Kunden wird immer sehr genau und mit vielen Nachfragen erst abgerechnet.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kostenübernahme Kinderwunschbehandlung.
Bitte die komplette Kostenübernahme für gesetzlich versicherte bei Kinderwunschbehandlungen einführen.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu erreichen bei Fragen.
FAQ nicht hilfreich.
Berater vor Ort auch drei Tage nicht erreichbar
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsame Bearbeitung von Leistungsanträgen. Nicht alle Impfungen für die Kinder werden übernommen
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Ihre Bewertung mit kurzen Details an hilfe@debeka.de, dann sprechen wir mit den Fachkollegen hierzu.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einzelnem Hörgerätverlust innerhalb von 5 Jahren wird die Erstattung verweigert. Sehr schlecht!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details zu Ihrem Sachverhalt an hilfe@debeka.de, dann schauen wir uns das gemeinsam mit den Fachkollegen an und versuchen weiterzuhelfen.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Oft sehr lange Bearbeitung bei Sachen der Pflegeversicherung. Mein Sachbearbeiter ist top!
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback, wir geben das gerne an die Kollegen weiter.
Viele Grüße
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu oft verschiedene Auskünfte, die nicht über einstimmen. Lange Wartezeiten am Telefon.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de. Um lange Wartezeiten am Telefon zu vermeiden, nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice unter www.debeka.de/kontakt
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattungen bei Rehabilitationen sowie Kostenübernahme bei Sportprogrammen fehlen.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik gerne zur Verbesserung unseres Services mit auf.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen werden nicht von der Debeka gezahlt.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als privat Krankenversicherter haben Sie im Gegensatz zur gesetzlichen Krankenversicherung je nach Tarif einen deutlich höheren Leistungsumfang bei deutlich weniger Zuzahlungen z. B. für Medikamente, Brillen, Zahnersatz etc.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstattung von Impfungen im Reiseland wären gut, Beihilfe übernimmt so etwas
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
25.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen bei einem konkreten Sachverhalt weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer inkl. Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre schön, wenn die Erstattungen etwas flüssiger laufen würden.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anregung an den Fachbereich zur Verbesserung unseres Services weitergeben.
Viele Grüße, Ihr Debeka-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
telefonische Erreichbarkeit des Leistungszentrums ist mangelhaft
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Nutzen Sie gerne unseren Rückrufservice unser www.debeka.de/kontakt.
Viele Grüße
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beitragserhöhungen sind enorm und sprengen den Rahmen.
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
27.11.2023
Ihre Verärgerung über die Beitragsanpassung können wir absolut nachvollziehen. Allerdings sind diese gesetzlich vorgeschrieben, sobald bestimmte sogenannte auslösende Faktoren erfüllt sind. Um das ganze verständlicher zu machen, finden Sie unter folgendem Link viele Hintergrundinformationen (auch in Videoform) inkl. einer ausführlichen Studie zur Beitragsentwicklung in PKV und GKV: https://www.debeka.de/beitragsanpassung
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Online Login + Übersicht, ist beim Wettbewerb Standard
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Anmerkung mit auf, um unseren Service stetig zu verbessern und auszubauen.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz mehrerer emails und Anrufe ändert sich nichts
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldungen auf Anliegen sind sehr schleppend
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
29.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und Details an hilfe@debeka.de.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Bearbeitungszeit für einfache Anträge
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Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
31.10.2023
Wir erstatten derzeit innerhalb weniger Werktage. Sollten Sie noch auf Ihre Erstattung warten, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer und kurze Details an hilfe@debeka.de, dann prüfen wir das bei den Fachkollegen.
Viele Grüße