Hatte versehentlich die falsche Größe bestellt. Nach kurzer, telefonischer Rücksprache mit einem Mitarbeiter wurde die Bestellung abgeändert und zu meiner Überraschung schon am nächsten Tag geliefert. Fazit: Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter und tolle Jeans von camel active inclusive einem Ledergürtel bekommen.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. In der Regel werden Bestellungen noch am gleichen Tag versendet. Durch ein sehr hohes Bestellaufkommen, kam es aber leider vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Wir hoffen, dass Sie mit der gelieferten Hose nun aber zufrieden sind und versprechen Ihnen, zukünftig unsere Abwicklungen zu optimieren.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure sehr teuer
Leider passte die Größe nicht. Die Retoure müsste ich neu verpacken, weil DHL die Firmenverpackung nicht annehmen konnte/durfte. Neue Verpackung plus Porto: 6,99 €! Nicht gerade kundenorientiert...
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Antwort von maenner-jeans-24.de
08.12.2023
Schade, dass Sie sich vor Ihrer Bewertung nicht bei uns gemeldet haben. Man hätte da sicherlich eine Lösung gefunden.
Zumal unsere Versandkosten bzw. Rücksendebedingungen ganz klar in unserem Shop auch vor der Bestellung nachzulesen sind. Ebenfalls können wir nicht nachvollziehen warum DHL die Verpackung nicht angenommen hat. Wir versenden jeden Tag einige Bestellungen und erhalten auch ab und zu mal eine Retoure aber hören von dieser Problematik zum ersten mal. Demnach gehe ich davon aus, dass dieser Fehler nicht bei uns liegt.
Da wir ein kleiner Familienbetrieb sind, liegen uns unsere Kunden sehr am Herzen und werden in der Regel immer sehr zuvorkommend und auch kulant behandelt.
Eine kurze Mail an uns oder einen Anruf und wir hätten uns um alles gekümmert...
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht gekommen. Auch keine weiteren Informationen.
Ware wurde nicht vollständig geliefert,Nachlieferung
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Antwort von maenner-jeans-24.de
11.10.2023
Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Die Jeans hätte laut System eigentlich nicht bestellbar sein sollen. Wir haben die fehlende Jeans nachbestellt und Ihnen heute morgen zugesandt.
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von maenner-jeans-24.de
26.10.2023
In unserem System wurde die Bezahlart "Vorkasse" angezeigt. Die Ware lag seit der Bestellung versandbereit zurück. Leider wurden wir erst nach Ihrer Info darauf aufmerksam, dass bereits über KLARNA per Kreditkarte bezahlt wurde. Dieser Systemfehler ist leider jetzt das 3. Mal aufgetreten und wird hoffentlich bald nicht mehr vorkommen. Wir liefern in der Regel am nächsten Tag unsere Ware aus.
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