mygardenhome.deBewertungen:
1.108 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.635 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
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FK
fabian k.
Waldshut
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
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Bewertungen für mygardenhome.de
vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Nie Nie Nie wieder!!!!
Nie nie wieder, einfach unzuverlässig und inkompetent ein Problem kundenorientiert zu lösen. Hier fährt man strickt nach Plan ohne Rücksicht auf Verluste. Hatten extra hier ein Kindertagsgeschenk für unsere Töchter bestellt, weil eine Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben war. Nach 3 Tagen erlaubte ich mir nachzufragen und es wurde mitgeteilt das das Paket noch gar nicht verschickt wurde. Über Lieferschwierigkeiten wurde ich nicht informiert, also standen wir dann am Kindertag ohne Geschenk da. Ich hab mich so geschämt vor meinen Kindern. Auf die Bitte das Geld zurück zu erstatten , wurde mir dann mitgeteilt das man nun jetzt das Paket verschicken werde und es auch nicht mehr stoppen kann. ( kann oder will- wer weiß). Jetzt wurde ich genötigt die Annahme des Paketes zu verweigern und erst wenn es wieder beim Versender ist, würde ich mein Geld zurück bekommen. Als wenn ich Einfluss auf den Versand hätte. Also alles in allem sehr fragwürdig und ich kaufe hier definitiv nie wieder. Mein Geld hab ich nun seit fast 2 Wochen noch nicht zurück.
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CH
Christoph H.
München
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware nach 12 Tagen noch nicht versendet, mangelhafte Kommunikation
Ich habe vor zwölf Tagen zwei simple Artikel bestellt (zwei Balkon-Hochbeete, vorrätig als Lagerware). Lieferzeit war mit 3-4 Werktagen angegeben. Als ich nach vier Werktagen zum ersten Mal beim Kundendienst nachfrage, hieß es, die Ware werde sehr bald verschickt. Als einige Tage später immer noch nichts geschehen war, erhielt ich auf erneute Nachfrage nur noch eine pauschale Standardantwort, die nicht wirklich zu meiner Nachfrage passte. Ein frustrierendes Gefühl, wenn man nicht weiß, ob die Ware überhaupt noch verschickt wird und wenn ja wann. Ich werde wohl bald den Käuferschutz von etrusted in Anspruch nehmen, um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen. Als jemand mit sehr viel (auch beruflicher) E-Commerce-Erfahrung muss ich leider sagen: Ich würde hier nicht nochmals bestellen.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 28.4.24 noch nicht erledigt,nach Mail Kontakt wurde gesagt,das es an den vielen Bestellungen liegt und den Feiertagen,das war vor ein paar Tagen,bis jetzt noch nicht einmal eine Versandbestätigung,wurde bereits per PayPal bezahlt,wenn bis nächste Woche der Klappstuhl nicht da ist,fordere ich mein Geld zurück.
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Antwort von mygardenhome.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Wir haben Ihren Fall geprüft und mussten dabei feststellen, dass die Bestellung aufgrund eines Übertragungsfehlers nicht in die Versandvorbereitung übergeben wurde.
Wir haben dies umgehend manuell nachgeholt. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Produkt nun erhalten haben.
Derzeit kommt es aufgrund des hohen Bestellaufkommens grundsätzlich zu geringfügig längeren Bearbeitungszeiten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, die Bearbeitungszeit sowohl im Versand als auch bei schriftlichen Anfragen auf ein Minimum zu reduzieren.
Ein Fehler wie in Ihrem Fall darf dennoch nicht passieren, weshalb wir uns hierfür entschuldigen möchten.
Unsere IT hat das Problem bereits aufgenommen und optimiert gerade die Prozesse, damit ein solcher Fehler nicht erneut auftritt.
Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem Artikel und hoffen, Sie künftig erneut als Kundin begrüßen zu dürfen und Sie von unserer üblichen Leistung überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Wittlich!
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid Ewigkeitm auf meine Bestellung meine Anschrift und Telefonnummer sind korrekt hinterlegt aber es kommt keine Benachrichtigung wann die Ware kommt. Sehr schlechter Kundenservice
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Antwort von mygardenhome.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich bei Ihnen angeliefert werden konnte.
Wie telefonisch bereits erklärt, wurde die Sendung retourniert, da der Versanddienstleister keinen Liefertermin abstimmen konnte.
Wir haben Ihren Auftrag wie besprochen daher storniert und die Erstattung angewiesen.
Sie dürfen versichert sein, dass ein derartiger Ablauf definitiv kein Standard bei uns ist. Wir werden Ihren Fall daher auch mit dem Lieferanten sowie dem Versanddienstleister besprechen, um derartige Vorkommnisse künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch noch einmal als Kundin in unserem Shop begrüßen dürfen und Ihnen die übliche Qualität unserer Leistung und Produkte beweisen können.
Gerne stehen wir Ihnen dabei auch beratend und unterstützend zur Seite!
KB
klaus b.
worpsswede
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware mit Liefertermin 2.5 2024 ist bis heute nicht eingetroffen aber schon vor 2 Wochen bezahlt worden.
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Antwort von mygardenhome.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen.
Dies entspricht nicht unserem Standard.
Unser Logistikteam hat Ihre Sendung direkt nach Bestelleingang bearbeitet und verladen.
Wir werden Ihren Fall mit dem betreffenden Transportdienstleister aufnehmen und besprechen.
Laut der Sendungsverfolgung wurde die Ware nun erfolgreich bei Ihnen zugestellt.
Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung!
TS
Tina S.
Zubzoe
vor 7 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Keine Lieferung, sehr schlechte Kommunikation, so geht man nicht mit Kunden um.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 5 Wochen warte ich auf die Lieferung. Lieferzeit sollte 3-5 Tage sein
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Antwort von mygardenhome.de
24.05.2024
Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt, kam es aufgrund eines Systemfehlers zu einem Anzeigefehler während Ihrer Bestellung.
Der Artikel wurde fälschlicherweise als verfügbar gekennzeichnet. Unsere IT hat dieses Problem bereits behoben.
Wir haben den Auftrag wie von Ihnen gewünscht nun storniert und die Erstattung angewiesen.
Wir möchten uns noch einmal für den Vorfall entschuldigen.
Sie dürfen versichert sein, dass dies nicht unserem Standard entspricht.
Wir würden uns sehr freuen, Sie künftig erneut als Kunden in unserem Shop begrüßen zu dürfen und Sie von unserer üblichen Leistung überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Wittlich!
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfach das liefern was bestellt war
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Antwort von mygardenhome.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie bereits mit Ihnen telefonisch geklärt, wurde Ihr Artikel direkt vom Hersteller an Sie geliefert.
Wir bedauern, dass einige Bestandteile des Sets in einer anderen Ausführung geliefert wurden, wie angegeben.
Wir hatten diesbezüglich nach Ihrer schriftlichen und telefonischen Reklamation umgehend Kontakt zum Hersteller aufgenommen, um die Angelegenheit schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Dieser hat die korrekte Pumpe bereits versandt und auch angeboten, die Leiter auszutauschen.
Nach telefonischer Rücksprache hatten Sie sich dazu entschieden, die gelieferte Leiter zu behalten.
Wir freuen uns daher, dass wir die Reklamation bereits mit Ihnen lösen konnten und stehen Ihnen gerne bei weiteren Rückfragen jederzeit zur Verfügung!
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach vieles kaputt
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Antwort von mygardenhome.de
24.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der Artikel beschädigt bei Ihnen ankam.
Nach Prüfung Ihres Anliegens haben wir festgestellt, dass bislang keine Reklamationsanfrage Ihrerseits bei uns vorliegt.
Auf unsere telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme haben wir bislang keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich kurz bei uns zurückmelden können, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Gerne senden wir Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder eine Erstattung zu.
Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 06571 95 117 77.
Bitte melden Sie sich zur Reklamationsklärung kurz bei uns!
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die längere Lieferzeit entschuldigen.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der Artikel als "lieferbar ab 23.05.2024" deklariert, da wir den Wareneingang bis zu diesem Termin erwartet haben.
Aufgrund externer Faktoren, welche nicht in unserer direkten Kontrolle liegen, kam es jedoch bedauerlicherweise zu Lieferterminverschiebungen.
Die Ware ist, wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, mittlerweile an unserem Lager eingetroffen und wurde bereits für Sie versandfertig bearbeitet.
Wir gehen von einer Zustellung bis zum Ende der Woche aus.
Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für den Ablauf Ihrer Bestellung entschuldigen.
Ihre Sendung wurde noch taggleich für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben.
Bedauerlicherweise kam es hier zu einer Annahmeverweigerung, welche uns erst verzögert gemeldet wurde, weshalb die Sendung nochmal an uns retourniert und umgepackt werden musste.
Wir haben Ihren Auftrag nun bereits wunschgemäß vorab storniert.
Wir haben Ihren Fall bereits intern besprochen und möchten uns für den fehlenden Kommunikationsfluss in Ihre Richtung entschuldigen.
Sie dürfen versichert sein, dass alle beteiligten Mitarbeiter anhand Ihres Falles nachgeschult werden und wir auch unsere Prozesse neu bewerten und überarbeiten werden.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut in unserem Shop als Kunde begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Wittlich!
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie telefonisch besprochen möchten wir uns für die lange Lieferzeit sowie die Kommunikation entschuldigen.
Wir freuen uns, dass zwischenzeitlich ein Liefertermin vereinbart werden konnte und wünschen Ihnen nach Erhalt des Produktes viel Freude damit.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei etwaigen Rückfragen oder Problemen gerne jederzeit zur Verfügung!
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
CookKing Stahl Feuerschale Montana X
Wir haben den CookKing Stahl Feuerschale Montana X | Inkl. Holzlager & Zubehör gekauft, da wir auf der Suche nach einer Feuerschale waren, bei der das Gras nicht verbrennt.
Leider kann man nicht wie auf dem Bild angegeben Holz unter der Schale lagern, da es zu heiß wird und sogar verkehrt. Auch das Gras drunter verbrennt.
Ansonsten ein schöner robuster Grill. Nur die Füße müssten höher sein, damit es funktioniert.
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Antwort von mygardenhome.de
10.04.2024
Wir möchten uns für Ihre Bewertung und das freundliche Telefonat bedanken.
Wir haben Ihre Kritik sowie Ihren Vorschlag zur Verbesserung der Hitzebildung bereits an unseren Lieferanten zur Prüfung weitergeleitet.
Wir halten Sie hierzu gerne informiert und Ihren Fall daher auf Wiedervorlage.
Viele Grüße aus Wittlich!
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vorhanden
Ich habe eine Gartenschrank gekauft, der - immer noch! - als vorrätig und lieferbar ausgewiesen wird. Die Bestellung sollte unmittelbar nach Zahlung auf die Reise gehen. Lieferzeit ein bis zwei Wochen. Erst auf meine mehrfache Nachfrage wurde mir mitgeteilt, es gäbe Probleme mit dem Zoll und die Lieferung kame "vorraussichtlich" Anfang Juli! Unserös!
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Antwort von mygardenhome.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben den Fall intern geprüft und möchten uns vielmals für den gesamten Ablauf der Bestellung sowie der Kommunikation entschuldigen.
In Ihrem Fall kam es zum einen zu mehreren systemseitigen Fehlern, weshalb falsche Verfügbarkeiten ausgewiesen wurden und weiterhin zu menschlichen Fehlern in der Prüfung Ihres Anliegens.
Leider konnten wir Sie bislang nicht telefonisch erreichen, um den Sachverhalt persönlich mit Ihnen zu klären.
Gerne können Sie uns hierzu telefonisch kontaktieren unter 06571 95117 77.
Wir würden uns sehr freuen, Ihnen den Sachverhalt persönlich schildern zu dürfen.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nach Bestellung Katastrophe
Lieferzeit nach Bestellung angegeben 4-6 Wochen- dann dauert es aber deutlich ! Länger und von 4 Paketen kommt wöchentlich immer nur eines, so dass man den Müllstellplatz dennoch nicht aufbauen kann..Katastrophe!Geld bezahlt, Ware nut stückchenweise.Service ? Sieht anders aus .
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Antwort von mygardenhome.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre offenen und ehrliche Kritik.
Wie Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, möchten wir uns für die lange Lieferzeit und den Ablauf der Zustellung in Ihrem Fall entschuldigen.
Eine derartige Abwicklung entspricht nicht unserem Standard.
Aufgrund der angespannten Situation auf den internationalen Seewegen hatten wir mit einigen Lieferverzögerungen zu kämpfen.
Sie dürfen versichert sein, dass wir Ihren Fall als Anlass nehmen unserer Kommunikationsprozesse in solchen Fällen zu optimieren und die beteiligten Mitarbeiter dahingehend nach zu schulen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei künftigen Einkäufen nochmal von unserer üblichen Leistung überzeugen dürfen.
MT
Matze T.
Barth
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn Sendungen aus mehreren Packstück bestehen, dass diese auch ankommen, und nicht ,dass man laufend hinterhertelefonieren muß. Leider ist die Lieferung immernoch nicht vollständig.
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Antwort von mygardenhome.de
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie Ihnen telefonisch bereits mitgeteilt, ist es nicht üblich, dass Mehrpaketsendungen an verschiedenen Tagen angeliefert werden.
Unsere Logistik versendet die Waren vollständig an einem Tag. In einzelnen Fällen kann es jedoch seitens des Transportdienstleisters zu Unregelmäßigkeiten während des Transportwegs kommen, weshalb Sendungen getrennt werden. Dies ist in Ihrem Fall bedauerlicherweise geschehen. Hierfür möchten wir uns entschuldigen.
Das fehlende Packstück haben wir Ihnen wie am Telefon besprochen umgehend nachgesandt.
Laut den uns vorliegenden Daten ist dieses nun erfolgreich bei Ihnen zugestellt worden.
Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Seite!
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist komplett offen angekommen.
Ich habe es dann nicht entgegen genommen.
Bis dato keine Rückmeldung vom Verkäufer.
Ärgerlich, weil es ein Geschenk sein sollte für meinen Sohn.
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Antwort von mygardenhome.de
14.05.2024
Guten Tag,
leider konnten wir Sie telefonisch nicht zur Klärung Ihres Anliegens erreichen.
Wie Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt, erhalten wir keine automatische Benachrichtigung über Annahmeverweigerungen bei Paketdienstlieferungen.
Aus diesem Grund lag uns die Information, dass die Lieferung bei Ihnen beschädigt ankam, bedauerlicherweise nicht vor.
Auch lag uns keine schriftliche Meldung Ihrerseits über den Schaden vor, weshalb wir erst durch Ihre Bewertung auf den Fall aufmerksam werden konnten.
Wir sind hier in der Prozessoptimierung, um derartige Fälle künftig pro aktiv lösen zu können.
Wir haben bereits einen Neuversand der Ware für Sie veranlasst.
Laut der Sendungsverfolgung erhalten Sie heute die neue Ware.
Sollten erneut Schwierigkeiten oder Probleme auftreten, bitten wir Sie uns kurz zu kontaktieren.
Unser Serviceteam steht Ihnen hier gerne unterstützend zur Seite!
MK
Mathias K.
Möser
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Wartezeit für bestellte Ware.
Und schlechte bzw. keine Kommunikation.
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Antwort von mygardenhome.de
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihren Fall intern geprüft und möchten uns für den fehlenden Informationsfluss an Sie entschuldigen.
Wie Ihnen telefonisch bereits erklärt, haben wir aufgrund der aktuell sehr angespannten Situation auf den internationalen Seewegen vermehrt mit Lieferverzügen im Zusammenhang mit unseren Artikel zu kämpfen.
Wir sind hier im engen Austausch mit unseren Lieferanten und Transportdienstleistern, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Parallel versuchen wir unsere Kunden stetig über den Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellungen informiert zu halten. Wir bedauern, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist und hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir bedanken uns für das freundliche Telefonat und hoffen Ihnen bei einer künftigen Bestellung nochmal unsere Servicestandards unter Beweis stellen zu dürfen.